中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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國(guó)家郵政局：1至2月郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)28.7%
2011年2月，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成252.4億元，同比增長(zhǎng)28.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成230.5億元，同比增長(zhǎng)26.7%。 2月份當(dāng)月，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成114.2億元，同比增長(zhǎng)24.2%；業(yè)務(wù)總量完成102.2億元，同比增長(zhǎng)29.6%。 郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成11.4億件，同比增長(zhǎng)4.3%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成28.4億份，同比增長(zhǎng)5.2%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成1.7億份，同比增長(zhǎng)5.1%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成3922.3萬(wàn)筆，同比下降4.1%。 全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成4.2億件，同比增長(zhǎng)50.6%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成94.7億元，同比增長(zhǎng)22.9%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成7.7億元，同比增長(zhǎng)55.3%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成55.9億元，同比增長(zhǎng)32.6%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成25.8億元，同比增長(zhǎng)2.5%。 2月份當(dāng)月快遞業(yè)務(wù)量完成1.7億件，同比增長(zhǎng)54.1%；業(yè)務(wù)收入完成36.6億元，同比增長(zhǎng)13.7%。 同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的8.2%、59.0%和27.3%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、73.5%和4.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升4.4個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.4個(gè)百分點(diǎn)。 東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為79.8%、10.7%和9.5%，業(yè)務(wù)量比重分別為78.4%、12.3%和9.3%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 注：1.2011年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。
2011-03-21 -
國(guó)家郵政局審議通過(guò)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可變更辦理指南》
3月17日，國(guó)家郵政局召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，審議通過(guò)了《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可變更辦理指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）?！吨改稀穼?duì)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》變更的辦理內(nèi)容、辦理依據(jù)、辦理機(jī)構(gòu)、辦理程序、所需材料、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)以及辦理流程作出了具體規(guī)定。 《指南》明確，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》中企業(yè)名稱、注冊(cè)地址、法定代表人、注冊(cè)資本、企業(yè)類型、股權(quán)關(guān)系、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地域和分支機(jī)構(gòu)等登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)報(bào)郵政管理部門(mén)辦理變更手續(xù)，并換領(lǐng)許可證。 《指南》規(guī)定，郵政管理部門(mén)辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》企業(yè)名稱、注冊(cè)地址、法定代表人、注冊(cè)資本變更的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料審查核實(shí)，作出核準(zhǔn)或者不予核準(zhǔn)的決定；辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》企業(yè)類型、股權(quán)關(guān)系、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地域和分支機(jī)構(gòu)變更的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起45日內(nèi)對(duì)變更申請(qǐng)材料審查核實(shí)，作出核準(zhǔn)或者不核準(zhǔn)的決定。其中，予以核準(zhǔn)的，換發(fā)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；不予核準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。同時(shí)辦理多個(gè)事項(xiàng)變更的，以其中最長(zhǎng)辦理時(shí)限為準(zhǔn)。 為貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局2011年工作會(huì)議精神，加強(qiáng)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》變更管理工作，規(guī)范變更辦理流程，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司組織起草了《指南》，并征求了各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、國(guó)家郵政局政策法規(guī)司、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)等部門(mén)和單位的意見(jiàn)建議，在采納合理意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改完善，最終經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)。
2011-03-21 -
寧夏郵政管理局參加12315開(kāi)放日活動(dòng)
3月15日下午，寧夏郵政管理局指派市場(chǎng)監(jiān)管處兩名工作人員到寧夏工商行政管理局12315指揮中心，接聽(tīng)消費(fèi)者咨詢、投訴電話，現(xiàn)場(chǎng)解答了消費(fèi)者反映的郵政、快遞服務(wù)中存在的問(wèn)題，同時(shí)協(xié)調(diào)解決了相關(guān)糾紛，得到消費(fèi)者和組辦單位的好評(píng)。 寧夏郵政管理局作為自治區(qū)公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益綜合治理工作成員單位，參加以“傾聽(tīng)民意，為民解憂”為主題的12315開(kāi)放日活動(dòng)，出席綜合治理聯(lián)席會(huì)議，是進(jìn)一步落實(shí)《寧夏回族自治區(qū)公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益綜合治理工作五年規(guī)劃》目標(biāo)的具體措施。在以后的工作中，還將不斷總結(jié)創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)理念、創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗(yàn)做法，并努力探索郵政行業(yè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
2011-03-17 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2011年1月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
1月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴10964件，與上年1月相比同比增加8699件，增長(zhǎng)384.1％；答復(fù)咨詢326件，同比增加153件，增長(zhǎng)88.4％。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的968件，同比增加494件，增長(zhǎng)104.2％，占總申訴量的8.8％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的9996件，同比增加8205件，增長(zhǎng)458.1％，占總申訴量的91.2％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）2523件，同比增加1695件，增長(zhǎng)204.7％，占總申訴量的23％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的71件，占有效申訴量的2.8％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的2452件，占有效申訴量的97.2％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失380980元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為95.9％。 一、 郵政服務(wù)申訴情況 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴71件，同比增加4件，增長(zhǎng)6％。比上月減少51件，下降41.8％。其中，反映郵件延誤的44件，占62％；反映服務(wù)態(tài)度差的16件，占22.5％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的5件，占7％；反映違規(guī)收費(fèi)的4件，占5.6％；反映集郵問(wèn)題的1件，占1.4％；反映其他問(wèn)題的1件，占1.4％。 1月消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 1月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤，占郵政服務(wù)有效申訴量的62％。反映服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的有效申訴量同比增長(zhǎng)100％。違規(guī)收費(fèi)有效申訴量同比下降60％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴2452件，同比增加1691件，增長(zhǎng)222.2％。比上月增加595件，增長(zhǎng)32％。其中，反映快件延誤的1407件，占57.4％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的501件，占20.4％；反映服務(wù)態(tài)度差的306件，占12.5％；反映快件損毀的192件，占7.8％；反映違規(guī)收費(fèi)的25件，占1％；反映代收貨款問(wèn)題的14件，占0.6％；反映其他問(wèn)題的7件，占0.3％。 1月消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 1月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的77.8％?？旒诱`、快件丟失及內(nèi)件短少、服務(wù)態(tài)度差、快件損毀的有效申訴量分別同比增長(zhǎng)272.2％、194.7%、551.1%、143%。代收貨款的有效申訴量同比下降79.1％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 1月正值春節(jié)前業(yè)務(wù)高峰時(shí)期，中國(guó)郵政速遞物流和順豐速運(yùn)等快遞公司員工堅(jiān)守工作崗位，承擔(dān)了巨大的工作壓力，付出了辛勤勞動(dòng)，保證了快遞行業(yè)基本運(yùn)行暢通。 1月，消費(fèi)者對(duì)28家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴。全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均有效申訴率為萬(wàn)分之零點(diǎn)零九五（0.095‰0）。 2011年1月主要快遞企業(yè)申訴率統(tǒng)計(jì)表 1月，快遞企業(yè)對(duì)省郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的主要有：匯通快運(yùn)32件、申通快遞26件、中通速遞24件、海航天天快遞23件、鑫飛鴻快遞15件、北京宅急送快運(yùn)14件、圓通速遞11件。
2011-03-16 -
馬軍勝傳達(dá)兩會(huì)精神：認(rèn)真學(xué)習(xí)“十二五”規(guī)劃綱要 促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展
國(guó)家郵政局舉行全體干部大會(huì)，傳達(dá)全國(guó)“兩會(huì)”精神。圖為馬軍勝局長(zhǎng)講話。 國(guó)家郵政局舉行全體干部大會(huì)，傳達(dá)全國(guó)“兩會(huì)”精神。圖為大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。 國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝3月15日上午主持召開(kāi)國(guó)家郵政局干部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)“兩會(huì)”精神。強(qiáng)調(diào)郵政行業(yè)要按照已經(jīng)十一屆全國(guó)人大四次會(huì)議批準(zhǔn)的“十二五”規(guī)劃綱要的部署，深入貫徹《郵政法》，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。 馬軍勝說(shuō)，今年的全國(guó)“兩會(huì)”是在我國(guó)進(jìn)入“十二五”時(shí)期，全國(guó)人民迎接建黨90周年的形勢(shì)下召開(kāi)的，會(huì)議審議批準(zhǔn)了《政府工作報(bào)告》和其他報(bào)告，審查批準(zhǔn)了“十二五”規(guī)劃綱要，描繪了今后五年國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的嶄新藍(lán)圖，莊嚴(yán)宣告了中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系如期形成，是一次非常重要的大會(huì)。 馬軍勝指出，郵政行業(yè)要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹好“兩會(huì)”精神，重點(diǎn)要做好五項(xiàng)工作。 一是要按照“兩會(huì)”精神和要求，對(duì)此前編制的行業(yè)“十二五”規(guī)劃進(jìn)行再一次修訂審議，盡快頒布實(shí)施。 二是要深入持續(xù)地宣貫《郵政法》，切實(shí)保障郵政法律法規(guī)的有效實(shí)施。馬軍勝說(shuō)，經(jīng)過(guò)四年的努力，以《郵政法》為核心，以部門(mén)規(guī)章、地方法規(guī)為支撐的郵政法規(guī)體系已初具規(guī)模，基本解決了有法可依的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，一定要做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。今年要在繼續(xù)加強(qiáng)立法工作的同時(shí)，采取有效措施，確保已頒布的法規(guī)得到有效實(shí)施。要維護(hù)法律法規(guī)的權(quán)威和尊嚴(yán)，郵政管理部門(mén)及其他行政部門(mén)、行業(yè)主體企業(yè)以及消費(fèi)者都必須遵守法律法規(guī)，一切違法行為應(yīng)當(dāng)予以追究。要堅(jiān)持依法行政，按照法律法規(guī)的權(quán)限和程序辦事。要加大宣貫力度，郵政管理部門(mén)要熟悉法規(guī)知識(shí)，善于運(yùn)用法規(guī)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，讓廣大用戶懂得依法按序表達(dá)利益訴求，解決服務(wù)糾紛，維護(hù)合法權(quán)益。 三是要抓住郵政服務(wù)列入國(guó)家“十二五”基本公共服務(wù)范圍的契機(jī)，加強(qiáng)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高郵政服務(wù)水平。抓緊制定實(shí)施規(guī)劃，使“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵”的目標(biāo)明晰化，要明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，籌措資金，統(tǒng)籌推進(jìn)。積極推進(jìn)出臺(tái)郵政普遍服務(wù)基金，保障郵政普遍服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。雙掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制的推動(dòng)要有實(shí)質(zhì)性突破。 四是要充分利用國(guó)家推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展和大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步營(yíng)造快遞服務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境，發(fā)展改善快遞服務(wù)。要從產(chǎn)品、服務(wù)種類上倡導(dǎo)深化專業(yè)分工，加快服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)模式創(chuàng)新。在繼續(xù)做好商務(wù)型、標(biāo)準(zhǔn)型快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)快遞與制造業(yè)融合，推進(jìn)生產(chǎn)性快遞加速發(fā)展。加強(qiáng)快遞與電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的結(jié)合，完善服務(wù)類型，擴(kuò)大服務(wù)供給，改善服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)對(duì)快遞的多樣化需求。要健全快遞標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)，大力支持培育品牌企業(yè)和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)用戶合法權(quán)益。 五是要加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。馬軍勝要求，根據(jù)“兩會(huì)”精神，郵政管理部門(mén)要繼續(xù)加快政府職能轉(zhuǎn)變，圍繞保障郵政普遍服務(wù)有效進(jìn)行和促進(jìn)郵政市場(chǎng)健康發(fā)展來(lái)轉(zhuǎn)變職能。要強(qiáng)化服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，提高服務(wù)企業(yè)的效率。要強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、注重實(shí)效。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考、勤于實(shí)踐。 國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)蘇和、王渝次，國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)各部門(mén)、直屬單位的干部職工參加大會(huì)?！?/p> 2011-03-16
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中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局做好快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作任務(wù)
3月14日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局快遞旺季服務(wù)保障工作任務(wù)。會(huì)議由達(dá)瓦同志主持。會(huì)議首先學(xué)習(xí)了國(guó)郵發(fā) [2011] 30號(hào)文件，圍繞做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作對(duì)各級(jí)協(xié)會(huì)提出的工作要求，深入分析了全行業(yè)在企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、人力資源保障、網(wǎng)間結(jié)算和投遞服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，提出了積極配合國(guó)家郵政局做好快遞旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)： 一要繼續(xù)舉辦“改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題的發(fā)展論壇。二要舉辦以網(wǎng)絡(luò)管理、企業(yè)管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班。三要發(fā)揮快遞與網(wǎng)購(gòu)專業(yè)委員會(huì)的作用，建立健全與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的信息溝通制度。四要發(fā)揮各省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，推動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。五要建立健全協(xié)會(huì)與規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)的信息聯(lián)系制度。 副秘書(shū)長(zhǎng)沙迪、邵鐘林和協(xié)會(huì)全體干部參加了會(huì)議。參會(huì)同志一致表示，要未雨綢繆，要有憂患意識(shí)，要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)“服務(wù)、協(xié)調(diào)、自律”的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的交流與溝通，確?？爝f業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全，確?？爝f網(wǎng)絡(luò)的暢通，為廣大人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。
2011-03-15 -
馬軍勝局長(zhǎng)會(huì)見(jiàn)美國(guó)UPS國(guó)際總裁丹尼爾﹒布魯托
圖為馬軍勝局長(zhǎng)會(huì)見(jiàn)美國(guó)UPS國(guó)際總裁丹尼爾﹒布魯托。 3月14日，國(guó)家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)在京會(huì)見(jiàn)了美國(guó)聯(lián)合包裹公司（UPS）國(guó)際總裁丹尼爾﹒布魯托一行。 雙方就中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展、UPS在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景等問(wèn)題交換了意見(jiàn)。 國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司韓瑞林司長(zhǎng)、外事司林洪亮副司長(zhǎng)、政策法規(guī)司靳兵副司長(zhǎng)等陪同會(huì)見(jiàn)。
2011-03-15 -
河南省人民政府采取若干政策措施 促進(jìn)和加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)
最近，河南省人民政府辦公廳發(fā)出通知，采取若干政策措施，促進(jìn)和加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，并要求各市和有關(guān)部門(mén)要切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。 《通知》在提高注冊(cè)和審批效率、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行環(huán)境、保障建設(shè)用地、加強(qiáng)財(cái)稅和金融支持、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新、擴(kuò)大物流領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放、加快人才培養(yǎng)和引進(jìn)、強(qiáng)化基礎(chǔ)體系建設(shè)、加強(qiáng)組織保障、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用等方面，做出了詳細(xì)規(guī)定和部署。
2011-03-14 -
全國(guó)政協(xié)委員馬軍勝建議盡快制訂快遞服務(wù)城市收派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
在今年的兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝向大會(huì)提交了關(guān)于盡快制訂全國(guó)快遞服務(wù)城市收、派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提案。 馬軍勝委員認(rèn)為，快遞業(yè)務(wù)是融合交通運(yùn)輸和信息業(yè)的復(fù)合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要服務(wù)業(yè)。2010年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)日處理量突破1000萬(wàn)件，成為繼美國(guó)和日本之后世界第三快遞大國(guó)，且每年還以GDP增速3倍的速度增長(zhǎng)，發(fā)展?jié)摿薮蟆? 2009年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》，對(duì)包括快遞在內(nèi)的物流發(fā)展提出了要求，其中針對(duì)“城市配送工程”規(guī)定：“加快建設(shè)城市物流配送項(xiàng)目，鼓勵(lì)專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展城市配送，提高城市配送的專業(yè)化水平，解決城市快遞、配送車輛進(jìn)城通行、停靠和裝卸作業(yè)問(wèn)題，完善城市物流配送網(wǎng)絡(luò)?！贬槍?duì)“物流標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)推廣工程”規(guī)定：“加快對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)和運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)化改造，鼓勵(lì)企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化的物流設(shè)施和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物流設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化?！? 馬軍勝表示，攬收、派送是快遞業(yè)務(wù)的主要運(yùn)作環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)最直接的工作環(huán)節(jié)。目前，我國(guó)城市快遞的攬收和派送主要依靠?jī)奢?、三輪非機(jī)動(dòng)車輛作業(yè)。這種生產(chǎn)作業(yè)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保，占用城市道路面積少；其次是購(gòu)置、運(yùn)行、維護(hù)成本低。但不足的是缺乏固定裝載快件的容器，容易發(fā)生快件損毀、雨淋等問(wèn)題，特別是快遞員常需短時(shí)間離車去收派快件，車輛上的快件極易發(fā)生盜竊、丟失等安全問(wèn)題，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)的質(zhì)量，消費(fèi)者對(duì)此意見(jiàn)甚多。有些企業(yè)為了解決快件安全問(wèn)題，自行對(duì)兩輪、三輪非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行改裝，安裝了存放快件的容器。雖然一定程度上解決了快件安全問(wèn)題，但有的尺寸過(guò)高過(guò)寬，往往不符合城市交通安全的要求；也有的非機(jī)動(dòng)車輛外觀、質(zhì)材不符城市環(huán)境的要求；還有的改裝質(zhì)量差，達(dá)不到防盜、防丟、防雨的要求。 為了加快快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的快遞服務(wù)需求，盡快改善快遞服務(wù)品質(zhì)，提高快遞運(yùn)輸工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，建議郵政管理部門(mén)會(huì)同交通安全管理部門(mén)共同研究，盡快制訂全國(guó)快遞服務(wù)城市收、派非機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2011-03-09 -
國(guó)家郵政局聯(lián)合工商總局下發(fā)通知規(guī)范快遞企業(yè)加盟行為
3月1日，國(guó)家郵政局與國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合印發(fā)了《快遞行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)（加盟）合同》示范文本，進(jìn)一步規(guī)范快遞企業(yè)加盟行為，指導(dǎo)快遞企業(yè)提高管理效率，節(jié)約交易成本，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，平衡加盟雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展。該合同示范文本自2011年5月1日起施行。 通知要求，各地郵政管理部門(mén)、工商行政管理機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)推行示范文本的意義，結(jié)合本地實(shí)際，指導(dǎo)快遞企業(yè)做好施行工作。要密切注意施行情況，如有問(wèn)題及時(shí)向國(guó)家郵政局、國(guó)家工商行政管理總局報(bào)告。
2011-03-08