快遞輿情

“我國已經(jīng)成長為世界上發(fā)展最快、最具活力的新興寄遞市場，包裹快遞量超過美、日、歐等發(fā)達經(jīng)濟體總和。”在9月17日國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會上，國家郵政局局長馬軍勝的這番話“火了”，沖上了微博熱搜榜，話題閱讀量超過1.3億次，創(chuàng)造了一個現(xiàn)象級的政務(wù)傳播現(xiàn)象。

在這場發(fā)布會上，馬軍勝用信手拈來的數(shù)據(jù)詳解新中國成立70周年郵政業(yè)改革發(fā)展成效，推薦天南海北的特色農(nóng)產(chǎn)品，還闡述了科技發(fā)展的理念，可謂生動有趣且又干貨滿滿。

“一不留神參加了一個世界第一的百億項目”

9月17日上午9時，位于北京市西長安街11號電報大樓的國新辦新聞發(fā)布廳內(nèi)座無虛席。對于“老郵電人”來說，竣工于1958年9月電報大樓是一個再熟悉不過的地方，這里是新中國第一個大型綜合通信樞紐，其造型氣勢恢宏，是人民郵電事業(yè)的代表性建筑之一。2018年9月，國務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布廳搬遷至此，成為黨和政府與人民溝通的重要橋梁，也是向全世界介紹中國的重要平臺。

發(fā)布會剛一開始，馬軍勝就坦言，“這個發(fā)布廳我第一次來”。隨后，馬軍勝講述了中國郵政業(yè)的悠久歷史，他說中國是世界上最早建立有組織的郵政通信的國家之一?！肮糯]驛3000多年的服務(wù)對象主要是官府，服務(wù)民眾少，有點遺憾?！?

“70年來，郵政業(yè)務(wù)總量增長7700多倍、郵路和快遞服務(wù)網(wǎng)路增長56倍、各類營業(yè)網(wǎng)點增長10.4倍、國際交流合作從26個國家和地區(qū)擴展到200多個、郵政業(yè)年服務(wù)用戶超過1000億人次、支撐網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模突破7萬億元……”在談到新中國成立70周年的郵政業(yè)改革發(fā)展成效時，馬軍勝思路清晰，詳實地說出了各個重大事件，對各項數(shù)據(jù)更是信手拈來，似乎中國郵政業(yè)的發(fā)展的每一個細節(jié)，都深深地刻在他的腦海中。

值得一提的是，馬軍勝所說的“我國已經(jīng)成長為世界上發(fā)展最快、最具活力的新興寄遞市場，包裹快遞量超過美、日、歐等發(fā)達經(jīng)濟體總和。”這一話題成為了新浪微博的熱搜話題，近8000名網(wǎng)友參與討論，總閱讀量超1.3億次。眾多網(wǎng)友表示“沒想到自己參與了一個世界第一的百億項目”，并為祖國的發(fā)展感到驕傲和自豪。

“現(xiàn)在這個季節(jié)吃大閘蟹肯定是江蘇的，小龍蝦肯定就是湖北的，要吃百香果肯定是廣西的，陜西延安蘋果馬上要上市了，那是最好的蘋果之一?！?馬軍勝在現(xiàn)場描述了一幅國家“水果地圖”，擔(dān)當(dāng)起全國各地特色農(nóng)產(chǎn)品的“推介大使”。

談及中央一號文件多次提到快遞下鄉(xiāng)和建制村通郵，馬軍勝表示，這實際是一個德政工程、民心工程，也是富民工程?？爝f下鄉(xiāng)和建制村通郵讓城里的人都能及時采購到村里的新鮮水果，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化找到一條新的出路。

馬軍勝說，中國有6億人住在農(nóng)村，享有和城市一樣的公共服務(wù)是他們的期望，這也是我們工作的方向，郵政普遍服務(wù)是國家賦予我們的義務(wù)，把農(nóng)村的老百姓服務(wù)好也是我們應(yīng)盡之義，是人民郵政為人民初心的體現(xiàn)。

“建制村直接通郵、特別邊遠地區(qū)直接通郵是一個德政工程、民心工程和富民工程?！瘪R軍勝形象地講述了新疆喀什地區(qū)一個行政村通郵的故事?！坝袀€行政村需要翻過4000米的雪山，當(dāng)我們打通郵路，把郵件、報紙定期送達，村里的少數(shù)民族大爺流下了激動的眼淚，說‘共產(chǎn)黨好’?！?

實際上，國家郵政局近年來一直在積極推動快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，已在全國打造出905個“一地一品”項目，一大批貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品通過快遞寄往全國各地。2018年，全國共打造濱州冬棗、柳州螺螄粉等年業(yè)務(wù)量超千萬件的“快遞+”金牌農(nóng)業(yè)項目20個。2019年，廣西南寧沃柑、安徽六安瓜片等項目年業(yè)務(wù)量已達金牌項目標準，更多新增項目也在加快形成。

“過去想吃到這些東西要經(jīng)過層層批發(fā)，現(xiàn)在快遞可以直接送到家了，基本實現(xiàn)了“從枝頭到舌頭”，意義非常大?！瘪R軍勝說，下一步，將通過鞏固“郵政在鄉(xiāng)”和“快遞下鄉(xiāng)”的成果、推動郵政快遞網(wǎng)絡(luò)渠道與電商緊密銜接、推廣快郵合作等三大舉措，落實好中央一號文件和習(xí)近平總書記關(guān)于完善農(nóng)村電商配送渠道的要求。600億件牽起“大買賣”

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，改革開放以來，中國快遞從無到有，業(yè)務(wù)規(guī)模連創(chuàng)新高，快遞業(yè)務(wù)量從1988年的153萬件提升到2018年的507億件，30年年均增速高達41.5%，而今年則有望突破600億件。有記者問，“近幾年我國快遞業(yè)務(wù)量每年跨上一個百億臺階，在快遞員沒有大幅增長的情況下，是如何確?？爝f服務(wù)的時效和質(zhì)量的？”

在回答這個問題時，馬軍勝聚焦在了“科技”二字，“決不能走過去粗放的路子，而是要走科技創(chuàng)新之路?！瘪R軍勝又一次用詳實而又科學(xué)的數(shù)據(jù)來論證：2015年的時候，每個員工處理的快遞包裹量不到1萬件，而現(xiàn)在人均處理包裹量達到了1.69萬件，這意味著勞動生產(chǎn)力提高了70%，靠的就是科學(xué)是第一生產(chǎn)力。

在發(fā)布會召開前夕，國家郵政局在深圳召開了郵政業(yè)科技創(chuàng)新工作會議，馬軍勝在發(fā)布會上也用三次科技創(chuàng)新會議的軌跡闡述了科技創(chuàng)新為行業(yè)帶來的改變?！暗谝淮慰萍即髸黝}是‘?dāng)?shù)據(jù)上網(wǎng)’，要求企業(yè)給快遞員配備巴槍掃描運單信息，干了三年，快件信息上網(wǎng)率達到90%以上。”馬軍勝回憶說。

馬軍勝介紹，第二次科技大會，國家郵政局提出省人、省力 、省時的“三省”目標。在省人方面，推進分撥中心的數(shù)據(jù)化和自動化，一天能處理一兩百萬件的情況比比皆是。在省力方面，推廣智能快件箱，目前全國已32萬組智能快件箱，每天約有11%的包裹量是采取這種方式來投遞的，降低了快遞員的勞動強度。在省時方面，隨著電子面單的推廣，一件包裹平均節(jié)約6分鐘，600億個包裹可以節(jié)約60億個小時的勞動時間。

“第三次科技大會主題是智能+，過去運行是按部就班，一個步驟一個步驟走，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)和人工智能，很多流程就可以省略了。不少網(wǎng)購上午下單中午就到了，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的威力，這都是科技的力量?！瘪R軍勝說，按當(dāng)前的快遞量，一個小創(chuàng)新、一個小應(yīng)用跟600億件乘起來就是一個“大買賣”。