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中郵速遞易智能快遞柜全天候服務(wù)?提升用戶收件體驗(yàn)

2018年07月04日來(lái)源：中國(guó)商業(yè)觀察網(wǎng)

據(jù)調(diào)查顯示，由于工作等原因，用戶使用智能快遞柜取件的高峰時(shí)間和快遞員派送時(shí)間出現(xiàn)不匹配的情況，進(jìn)而造成一系列衍生問題。而中郵速遞易智能快遞柜的24小時(shí)隨時(shí)取件功能恰好解決了用戶可簽收包裹時(shí)間與快遞員配送時(shí)間不匹配的問題，用簡(jiǎn)便的自助服務(wù)提升了用戶的體驗(yàn)。

快遞員工作飽和，智能快遞柜為末端配送減壓

工作時(shí)長(zhǎng)，配送壓力大，快遞員成高壓職業(yè)。目前，快遞員日均配送量為60—100件，配送量直接與其收入掛鉤，每日配送壓力大。超過八成的快遞員平均工作時(shí)長(zhǎng)在8個(gè)小時(shí)以上，該數(shù)據(jù)在電商促銷旺季會(huì)超過12個(gè)小時(shí)，快遞員工作已處于較為飽和狀態(tài)。智能快遞柜的出現(xiàn)讓末端配送智能化，無(wú)需投入人工成本，緩解了快遞網(wǎng)點(diǎn)成本壓力，解決了暫存至某些人工棧點(diǎn)導(dǎo)致包裹丟件等問題。這就將智能終端與物流末端進(jìn)行了完美結(jié)合,為物流行業(yè)開啟了降本增效的道路。

同時(shí)，中郵速遞易一直追求“讓交付更簡(jiǎn)單”。智能快遞柜代替人工派件的方式，快遞員通過征得用戶同意后將包裹寄存在快遞柜的方式提升了工作效率；另一方面，用戶可以直接掃描二維碼收取包裹。智能快遞柜用更簡(jiǎn)單的步驟，讓末端配送更高效！

24小時(shí)服務(wù)用戶 智能快遞柜還能寄件

值得一提的是，近日，中郵速遞易正式宣布：在全國(guó)大中小城市智能快遞柜上線寄件功能。這意味著中郵速遞易智能快遞柜不僅在收件上24小時(shí)服務(wù)用戶；而且憑借智能快遞柜功能的豐富和擴(kuò)大化，中郵速遞易更是在物流兩端尤其是寄件端再布下了重要一子，進(jìn)一步解決了當(dāng)前物流兩端的痛點(diǎn)！

據(jù)介紹，為了更好地達(dá)到便民效果，中郵速遞易對(duì)智能快遞柜的寄件流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化，用戶只需在微信或中郵速遞易APP上下單，隨后根據(jù)地圖找到距離最近的智能快遞柜，進(jìn)入寄件界面，掃描二維碼，相應(yīng)大小的格口就會(huì)開啟，放入包裹關(guān)好格子門即可完成投遞。整個(gè)寄件過程無(wú)需等待，而且從下單、投遞完成、投遞員接單到最后簽收，中郵速遞易微信公眾號(hào)以及APP都會(huì)及時(shí)提醒。

綜合來(lái)看，社區(qū)的智能化的集優(yōu)配送服務(wù)是未來(lái)社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)，升級(jí)公共基礎(chǔ)設(shè)施、充分利用公眾閑置資源，設(shè)置24小時(shí)全天候開放自助服務(wù)區(qū)域，可提高社區(qū)物業(yè)管理時(shí)效性。此外，設(shè)置物品暫存箱、醫(yī)療失招領(lǐng)丟寵等社區(qū)便民設(shè)施，拓展社區(qū)的管理功能等都是行之有效的方案；也可以通過調(diào)查社區(qū)居民對(duì)智能快遞柜等設(shè)施便利程度的看法和使用頻次等方面，來(lái)檢測(cè)居民的滿意度變化，提高社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。