快遞輿情

2月21日是藏歷新年，也是西藏拉薩德吉支路網(wǎng)點負責人郭宗俠給藏族快遞員道吉鄧珠和旦赤放假的日子。道吉鄧珠說：“我好期待過年！藏歷新年，我們吃飯、聊天，高興了就跳舞、唱歌，真的很好玩?！?

2000年出生的道吉鄧珠還在上大學，熱愛打電腦游戲，這個男孩就像他的笑容一樣，簡單、率真、充滿陽光。另一位藏族小伙旦赤今年26歲，因為希望能夠更多地陪伴家人，三個月前，他來到了中通德吉支路營業(yè)部，成為了一名快遞員。

保證服務高質(zhì)量  民族團結(jié)共繁榮

郭宗俠是個老黨員，早年在體制內(nèi)工作。后來下海經(jīng)商，種種機緣巧合下，他于2021年12月接手了中通西藏拉薩德吉支路網(wǎng)點。郭宗俠打算大干一場，可事實卻不似預期那般順利。郭宗俠感嘆道：“前幾任網(wǎng)點老板都沒經(jīng)營好，輪到我，我想著必須做好，帶著兄弟們一起干好網(wǎng)點、提高收入，可現(xiàn)實很殘酷，剛接手那幾個星期，網(wǎng)點每天都在虧損?！?

面對困難，郭宗俠的“俠”勁兒冒了上來。他主動向上級中心求助，學習快遞知識，推行派件時效獎懲制度，提高分揀派送效率。兩個月過去，網(wǎng)點扭虧為盈，他也終于松了口氣。

道吉鄧珠（左）和旦赤（右）

拉薩當?shù)囟嗝褡寰劬?，德吉支路網(wǎng)點也匯聚了漢族、藏族、回族、滿族等多民族員工。藏族小伙道吉鄧珠已經(jīng)在這里工作了近三個月，每天9點開始送件，到晚上六七點結(jié)束派件后，他就捧起書本在網(wǎng)點的辦公室開始備考公務員?！拔液苤С炙?！他要是考上公務員，我替他高興！”郭宗俠說。

回族小伙馬國華已經(jīng)在這個網(wǎng)點干了5年。5年來，他保持著“0誤差，0投訴”的優(yōu)秀業(yè)績，每次收到居民們收件時的感謝，他都覺得無比溫暖。有一次他在送貨路上車子拋錨，藏族、漢族的同事們都來幫忙。

“今年春節(jié)期間為了保障寄遞服務，我們的漢族員工放假了，少數(shù)民族的員工們就干得多點，他們在春節(jié)期間堅守崗位，保證了網(wǎng)點的正常運營?，F(xiàn)在恰逢藏歷新年，我就讓少數(shù)民族的兄弟們放假多休息一陣?！惫趥b說，“多民族團隊好處多！不同民族的員工休假時，其他人能頂上；跟不同民族顧客交流也很方便。大家互相幫助、各司其職，生活一定能越來越好。”

挺身而出彰俠義  鄰里互助顯溫情

“疫情不止，免費寄遞服務不停”這是郭宗俠響當當?shù)囊痪淇谔枴?022年，全國疫情防控態(tài)勢嚴峻，長時間的靜默讓許多居民的生活犯了難。郭宗俠和他的伙伴們挺身而出——幫忙派送各類民生物資；把自己的防護服、護目鏡免費提供給兄弟網(wǎng)點；有工作意愿的待業(yè)人員，哪怕一天只送一件，網(wǎng)點也給50元/天的工資。全面復工復產(chǎn)后，德吉支路網(wǎng)點繼續(xù)為志愿者、一線干警、醫(yī)務人員提供免費寄遞服務。

隨著疫情防控進入新階段，德吉支路網(wǎng)點經(jīng)營也慢慢回到了正軌。附近的居民都愛去這家中通網(wǎng)點寄快遞，孩子上學要打印資料，取件的時候順便就打了；環(huán)衛(wèi)工人手機沒電，就去他家網(wǎng)點借個充電寶——不用多說，第二天還回來就是。居住在網(wǎng)點附近的藏族居民次旦曲珍表示：“自從有了這個網(wǎng)點，我們收發(fā)快遞更方便了。無論是藏族快遞員還是漢族快遞員，我們的關系都非常好！”

一件件小事慢慢匯聚，成就了德吉支路網(wǎng)點有口皆碑的好名聲。郭宗俠笑了：“我這個人名字起得貼切，我就講究一個‘俠義’。能為鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親做點事，我很自豪！藏歷新年到啦，我祝所有藏族同胞們‘羅勒扎西德勒’（新年快樂）！”