快遞輿情

王小強(qiáng)：誠(chéng)信就是把快遞準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá)用戶手上

2023年02月01日來(lái)源：人民網(wǎng)-中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)

他是人們口中的“快遞小哥”，從業(yè)8年，扎根一線，一件件快遞的送達(dá)展現(xiàn)他愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，一個(gè)個(gè)客戶的好評(píng)見證他誠(chéng)信服務(wù)的工作態(tài)度。

他就是王小強(qiáng)，甘肅省嘉峪關(guān)市某快遞公司副經(jīng)理、團(tuán)支部書記。2022年，王小強(qiáng)榮登中央文明辦第三季度“中國(guó)好人榜”，獲評(píng)“誠(chéng)實(shí)守信好人”。

穿著工作服的王小強(qiáng)。受訪者供圖

一磚一瓦砌成事業(yè)大廈。對(duì)于王小強(qiáng)而言，送快遞早已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的賺錢營(yíng)生，而是他想要為之奮斗的事業(yè)。

以誠(chéng)信換取客戶信任，堅(jiān)持把每一個(gè)快遞安全送達(dá)用戶手中。2016年“雙11”期間，王小強(qiáng)忙完一天派送業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多，還沒顧上吃飯，他突然接到一個(gè)客戶打來(lái)的電話，稱有一個(gè)裝有救急藥品的快遞，希望王小強(qiáng)能在當(dāng)天送達(dá)。

十一月的嘉峪關(guān)，天氣格外的冷，運(yùn)送了一天的貨物，王小強(qiáng)已經(jīng)是筋疲力盡，但一想到可能是人命關(guān)天的大事，他二話不說(shuō)騎著自行車前往市郊的分揀中心。一個(gè)多小時(shí)后，他才從堆積如山的郵件中，找到了這個(gè)還沒有來(lái)得及被分揀的包裹。等到包裹送達(dá)到客戶手中，早已是深夜。

“每一個(gè)快遞背后，都是一份沉甸甸的信任和重托，我不能辜負(fù)。” 為了送件王小強(qiáng)經(jīng)常站在小區(qū)門口的寒風(fēng)中一等就是一兩個(gè)小時(shí)，為了一個(gè)快遞連打五六個(gè)電話也是常事。

疫情防控期間，為保證防疫物資和生活必需品的正常運(yùn)輸，王小強(qiáng)動(dòng)員行業(yè)團(tuán)員青年成立郵政行業(yè)疫情防控青年突擊隊(duì)，通過(guò)對(duì)接社區(qū)提供同城配送業(yè)務(wù)，以實(shí)際行為貢獻(xiàn)力量。在王小強(qiáng)和同事的努力下，疫情期間他所在公司快遞處理零積壓，并率先實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

除了做好自己本職工作，王小強(qiáng)還盡可能地幫助同行，為維護(hù)行業(yè)的良好聲譽(yù)而努力。2019年，王小強(qiáng)通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)臨近的快遞點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)，于是他第一時(shí)間報(bào)警并帶領(lǐng)工作人員使用現(xiàn)場(chǎng)的消防器材滅火，并轉(zhuǎn)移起火點(diǎn)附近的物資。他的行動(dòng)為救援贏得了寶貴的時(shí)間，挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元。

“大家都是同行，看著庫(kù)房堆積如山的快件心里也著急，而且快遞本來(lái)就是要求時(shí)效的，千萬(wàn)不能因?yàn)檫@點(diǎn)小問(wèn)題，影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)?！痹诨馂?zāi)事故后續(xù)處理中，王小強(qiáng)更是不計(jì)報(bào)酬，連續(xù)加班8天幫助火災(zāi)快遞點(diǎn)處理派送積壓快件約2000余件。

“客戶把快件交到我手里，就是對(duì)我的信任，為客戶的每一個(gè)快件負(fù)責(zé)，這就是誠(chéng)信”。王小強(qiáng)這樣說(shuō)。