韻達舉辦2018年度總結(jié)表彰大會
2019年02月14日來源：《快遞》雜志2月11日，韻達在上海舉辦2018年度總結(jié)表彰大會，表彰了在2018年中為韻達發(fā)展做出突出貢獻的先進團隊和先進個人。
值得注意的是，與1月份召開的韻達第十九屆網(wǎng)絡(luò)大會一樣，韻達董事長兼總裁在會上再次強調(diào)，要用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“以客戶為中心，主動服務(wù)”的理念，堅持“讓服務(wù)說話”，持續(xù)提高快遞服務(wù)公眾滿意度，為客戶提供極致的速度和服務(wù)體驗。
此前，韻達強調(diào)要實施“客戶分群，消費分級”策略，并確定：把滿足客戶多樣化、多元化、個性化的服務(wù)需求和更高水平的滿意度作為奮斗的目標，全網(wǎng)協(xié)同，在時效、質(zhì)量、滿意度等各個方面再上新臺階，同時，在科技、末端等方面全面賦能，保持行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)推動韻達全網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為廣大客戶提供極致的客戶體驗和無與倫比的服務(wù)。
按照春節(jié)前已公開的數(shù)據(jù)，公眾滿意度和全程時效都位列行業(yè)前列，特別是全程時效已位居行業(yè)前三，而在確定了主要以“讓服務(wù)說話”為策略的2019年，韻達的發(fā)展路徑已十分明確。
