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提升客戶體驗(yàn)，韻達(dá)啟動2023全網(wǎng)加盟網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓(xùn)

2023年02月24日來源：韻達(dá)速遞



2月21日至22日，以“提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、保證質(zhì)量、創(chuàng)塑品牌、加強(qiáng)互信”為主題的韻達(dá)控股2023年第1期新加盟網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓(xùn)在上海舉辦。本次培訓(xùn)由韻達(dá)網(wǎng)格和門店管理中心、客服中心與人力行政中心協(xié)同發(fā)起，60余名新加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請到了韻達(dá)內(nèi)部及外部資深講師為學(xué)員進(jìn)行課程講解?！犊焖倭私鈽I(yè)務(wù)—網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營不難》課程幫助學(xué)員們了解合法合規(guī)運(yùn)營，為網(wǎng)點(diǎn)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)?！毒W(wǎng)點(diǎn)管家使用詳解》、《網(wǎng)點(diǎn)健康風(fēng)向標(biāo)》課程為學(xué)員們介紹了如何借助韻達(dá)一系列數(shù)字化管理工具掌握數(shù)據(jù)的動態(tài)，從一個數(shù)字的變化去識別背后反映的問題?！敦?cái)務(wù)知識詳解》《運(yùn)營質(zhì)量與監(jiān)控》《提升服務(wù)質(zhì)量》等課程則從全方位多角度，幫助學(xué)員們了解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、提升盈利能力、熟悉中轉(zhuǎn)情況、提高服務(wù)質(zhì)量。

實(shí)用的干貨內(nèi)容吸引了參會學(xué)員們認(rèn)真聽講，遇到重點(diǎn)內(nèi)容還不斷做筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

為期兩天的賦能培訓(xùn)除了安排豐富的課程內(nèi)容之外，還有總部參觀、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)參觀等活動環(huán)節(jié)。學(xué)員們既能感受韻達(dá)“勤儉進(jìn)取、以人為本”的企業(yè)文化氛圍，也能近距離與優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)交流經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

在最后的沙龍環(huán)節(jié)，韻達(dá)聘請的外部專家還為學(xué)員們講解了《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營全鏈路》課程，并與幾位授課老師一起組成答疑團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場解答學(xué)員們提出的問題，向?qū)W員們分享能力提升、客戶服務(wù)的方法和技巧 。

2023年，韻達(dá)將持續(xù)加大加盟商扶持力度、強(qiáng)化賦能培訓(xùn)及輔導(dǎo)。目前，覆蓋34個省級行政區(qū)域的培訓(xùn)計(jì)劃既包括了韻達(dá)新加盟網(wǎng)點(diǎn)，也包括了存量網(wǎng)點(diǎn)。通過全年系列培訓(xùn)，韻達(dá)不斷修煉內(nèi)功、提升服務(wù)能力，讓客戶更滿意！