行業(yè)文化

秦文沖：平凡崗位書寫非凡人生?守護(hù)山里孩子的求學(xué)夢(mèng)

2023年02月22日來源：羊城晚報(bào)
秦文沖一直在平凡的崗位上做著不平凡的工作

文/羊城晚報(bào)全媒體記者 侯夢(mèng)菲 李各力

圖/受訪者提供


一輛輛貨車精準(zhǔn)駛?cè)氲管圏c(diǎn)卸貨，一聲聲掃描到件聲在傳送帶上此起彼伏，一件件快遞被有序分揀、裝車，準(zhǔn)時(shí)送往顧客手中……這是順豐泰森控股（集團(tuán)）有限公司重貨收派員秦文沖的日常工作場(chǎng)景。

從部隊(duì)到社會(huì)，從快遞小哥到營(yíng)業(yè)部主管，秦文沖一直在平凡的崗位上做著不平凡的工作，從不后悔每一個(gè)選擇。2022年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前夕，秦文沖被授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)??！拔覀兊墓ぷ鳑]有驚天動(dòng)地，更多的是默默堅(jiān)守、送好每一份快遞，這就是勞動(dòng)者最美的一面。”秦文沖說。

充當(dāng)核酸樣本“運(yùn)輸兵”

2016年，參加過反恐維穩(wěn)、抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)，有著五年軍旅經(jīng)歷的秦文沖從武警部隊(duì)退伍，南下深圳闖蕩。他穿上灰紅相間的快遞服，成為順豐的一名大件收派員?！霸诓筷?duì)里能干好，回到地方，我照樣能干好?！鼻匚臎_說。

作為一名大件收派員，秦文沖每天收派的貨物數(shù)以噸計(jì)，每天駕駛里程逾百公里，同樂集配站區(qū)域規(guī)劃圖已深深地印在他腦海里。他運(yùn)送過無數(shù)重貨，可印象最深刻的還是僅有幾克重的核酸檢測(cè)樣本。

2021年，“5·21”深圳局部疫情發(fā)生。5月29日晚，秦文沖毫不猶豫地接下運(yùn)送核酸檢測(cè)樣本的任務(wù)，通宵招募到4名隊(duì)友，組建起“抗疫小分隊(duì)”。“核酸檢測(cè)樣本要求在4小時(shí)內(nèi)出結(jié)果，我們是和時(shí)間賽跑的‘核酸檢測(cè)樣本運(yùn)輸兵’?！鼻匚臎_介紹，當(dāng)時(shí)他將運(yùn)輸方法以文字的形式記錄下來，共享在順豐深圳各個(gè)群里，形成了一套較為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸體系。

一個(gè)月內(nèi)，“抗疫小分隊(duì)”從最初的5人壯大到66人，分別參與了守衛(wèi)“龍鹽”、支援“南沙”、奮戰(zhàn)“布吉”、轉(zhuǎn)戰(zhàn)“橫崗”四場(chǎng)“戰(zhàn)役”，圓滿完成了200多萬份核酸檢測(cè)樣本的運(yùn)輸任務(wù)。

2022年1月，深圳再度發(fā)生局部疫情，秦文沖又一次帶領(lǐng)抗疫小分隊(duì)踏上了長(zhǎng)達(dá)12天的逆行抗疫之路。他們平均每天工作超過16小時(shí)，行駛里程數(shù)20余萬公里，運(yùn)送核酸檢測(cè)樣本超過400萬份。

從業(yè)5年保持“零客訴”

“您的快遞我現(xiàn)在送過去，馬上到樓下了?！?018年6月22日，和往常一樣，秦文沖在派件前和客戶打電話溝通。話音剛落，他從倒車鏡中看到一位外賣小哥被貨車撞飛，傷勢(shì)嚴(yán)重?！熬热艘o！”秦文沖回憶，當(dāng)時(shí)他第一時(shí)間撥打急救電話，設(shè)好路障、驅(qū)散人流，并將路邊的遮陽傘挪來為外賣小哥遮雨。等把受傷小哥送上救護(hù)車、再趕到客戶家中，已經(jīng)超過了約定時(shí)間。

“你不用解釋了，我都看到了?！笨蛻粼陂T口目睹了秦文沖救人的過程，為他送上暖心的干毛巾和熱茶。

如今，快遞行業(yè)逐漸朝著科技物流方向發(fā)展，對(duì)快遞小哥業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求也在不斷提升?！皩?duì)工作要用心，對(duì)客戶要盡心，對(duì)同事要關(guān)心，對(duì)自己?jiǎn)栃臒o愧”。秦文沖歸納出“四心”，鞭策自己不斷前進(jìn)。從業(yè)5年，他保持著“零客訴”的成績(jī)。

“我在大山的另一邊等你”

“沒有任何困難能夠難倒快遞小哥，辦法總比困難多?！边@是秦文沖從書中歸納出的座右銘。作為城市的“擺渡者”，除了服務(wù)客戶，秦文沖還樂于助人、熱心公益。他的后備箱里常年備著十本書，近年來，他也嘗試用書籍傳遞希望，希望幫助大山里的孩子走出來。

在順豐“蓮花助學(xué)公益行”的活動(dòng)中，秦文沖第一次了解到，大山里還有這樣一群需要幫助的孩子?！皺C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，我在大山的另一邊等你。”秦文沖在送給大山里孩子的英漢雙語詞典中這樣寫道。自那之后，秦文沖經(jīng)常到偏遠(yuǎn)山區(qū)幫助困難學(xué)生，在微信群里和他們交流升學(xué)志愿的選擇，偶爾還會(huì)通過快遞給孩子們“空投”物資。

2022年，秦文沖被授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。他表示：“這既是一份榮譽(yù)，也是一份責(zé)任。平凡卻不平庸，和千千萬萬的勞動(dòng)者一樣，我在平凡的崗位上創(chuàng)造出屬于自己的不平凡，通過努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?！?