社會責(zé)任

標(biāo)快+上門+冷鏈，中通發(fā)布2023大閘蟹寄遞解決方案

2023年09月26日來源：中通之聲
9月25日，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會主辦的“醉美蘇州 蟹起陽澄”中國·蘇州陽澄湖大閘蟹開捕節(jié)在常熟舉行。中通快遞作為今年陽澄湖大閘蟹開捕節(jié)活動合作伙伴之一，現(xiàn)場發(fā)布2023年陽澄湖大閘蟹專屬物流寄遞方案，推出兩大確定性服務(wù)確保陽澄湖大閘蟹“鮮”達(dá)百姓餐桌。
活動現(xiàn)場，中通快遞客戶服務(wù)與供應(yīng)鏈管理中心總監(jiān)鄭超表示，今年中通標(biāo)快運(yùn)輸?shù)年柍魏箝l蟹將在全國主要一線及新一線城市實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，多個(gè)核心城市48小時(shí)內(nèi)送達(dá)；此外，還將為消費(fèi)者提供100%的送貨上門服務(wù)體驗(yàn)。
秋風(fēng)起，蟹腳癢。隨著中秋、國慶臨近，一年中大閘蟹消費(fèi)火爆的時(shí)節(jié)也翩躚而至。據(jù)悉，今年中通在陽澄湖及周邊區(qū)域設(shè)置了160多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，加大人力，現(xiàn)場待命，做到靈活、快速攬收。中通快遞江蘇管理中心總經(jīng)理金香介紹，“江蘇中通針對陽澄湖大閘蟹寄遞制定了專屬寄遞方案，以‘中通標(biāo)快’為主力產(chǎn)品，疊加定制化增值服務(wù)，以臨近陽澄湖的昆常中心與無錫中心為主戰(zhàn)場，全國多中心及時(shí)響應(yīng)，設(shè)置了陽澄湖大閘蟹專用卸貨口、陽澄湖大閘蟹綠色通道，實(shí)現(xiàn)大閘蟹包裹快速轉(zhuǎn)運(yùn)，全力將江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品鮮送全國?！?/span>
活動當(dāng)天，四輛不同尺寸的中通冷鏈車在陽澄湖大閘蟹主產(chǎn)區(qū)巡場展示，車廂上均張貼“標(biāo)快送鮮、蟹意滿滿”宣傳標(biāo)語，引得不少參會人員和蟹農(nóng)駐足觀看。
據(jù)介紹，“冷鏈升級”正是今年中通標(biāo)快陽澄湖大閘蟹寄遞方案的一大亮點(diǎn)。陽澄湖大閘蟹對運(yùn)輸過程中溫度要求很高，為此，中通全面升級了冷鏈能力，短駁冷鏈配合干線冷鏈，移動冷倉全程駐場，嚴(yán)格管理陽澄湖大閘蟹的儲存溫度。此外，為了保障時(shí)效，中通還預(yù)備了多條航空線路，航空加冷鏈，運(yùn)輸流向靈活，為保鮮搶時(shí)間。
售后服務(wù)方面，考慮到陽澄湖大閘蟹的寄遞特殊性，中通標(biāo)快也為其定制了專屬保價(jià)方案，承諾超時(shí)死蟹必賠，切實(shí)保障大閘蟹客戶的利益，讓大閘蟹客戶寄遞無憂。專組客服全程跟單、主動服務(wù)、將“發(fā)現(xiàn)問題-解決問題”升級為“預(yù)警問題-提前解決”，實(shí)現(xiàn)全鏈路訂單閉環(huán)。
據(jù)悉，中通標(biāo)快作為中通快遞旗下品質(zhì)型快遞產(chǎn)品，依托于中通大網(wǎng)實(shí)力，鏈路覆蓋全國，提供穩(wěn)定時(shí)效、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、派前電聯(lián)、送貨上門等服務(wù)，承諾不上門必賠。自2021年正式推出以來，中通標(biāo)快在特色生鮮農(nóng)品市場不斷摸索，成功打造多個(gè)案例，已積累了充足的經(jīng)驗(yàn)。鄭超表示：“提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實(shí)惠的價(jià)格，提升寄遞性價(jià)比，是中通長久以來的追求。中通有信心服務(wù)好廣大蟹農(nóng)、商家和消費(fèi)者，在同樣的服務(wù)下，提供更優(yōu)的價(jià)格，在同樣的價(jià)格下，提供更好的服務(wù)！”。