上設(shè)備、擴產(chǎn)能、提服務(wù) 韻達廣州北京路網(wǎng)點獲客戶點贊
2024年03月06日來源：韻達速遞自動化分揀設(shè)備是網(wǎng)點提升操作效率，提升客戶服務(wù)體驗，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基石。在最近舉辦的韻達控股第二十四屆網(wǎng)絡(luò)大會暨2023年度表彰大會上，韻達眾多網(wǎng)點主動投資，擴大產(chǎn)能，利用科技手段提升客戶服務(wù)體驗。其中，韻達廣州北京路網(wǎng)點就是獲獎網(wǎng)點之一。
據(jù)了解，韻達廣州北京路網(wǎng)點位于繁華的廣州市區(qū)，長期面臨派件多、收件少，以及市內(nèi)網(wǎng)點運營成本高等多重挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)點業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長和客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提升，網(wǎng)點急需進行升級改造。
經(jīng)過半年的緊鑼密鼓的籌備和建設(shè)，2024年1月，韻達廣州北京路網(wǎng)點負責人周長勤聯(lián)合附近3家兄弟網(wǎng)點共同投資200余萬元，打造的占地面積1200平米的現(xiàn)代化分揀場地正式投入運營。其中，新場地一半面積建設(shè)了集包倉，另一半則建設(shè)了網(wǎng)格倉。
“集包倉設(shè)有5個卸貨口，通過自動化一分四快手設(shè)備，每小時可以處理1—1.5萬票包裹。而網(wǎng)格倉則擁有50個格口，日快件最高處理能力達到4萬票包裹。” 周長勤介紹說，這些自動化設(shè)備都是根據(jù)場地的實際情況量身定做的，大大提高了網(wǎng)點操作分揀能力，讓包裹能夠更快、更準確地送達客戶手中。
雖然新場地、新設(shè)備投入運營僅有一個多月時間，但也成功吸引了區(qū)域內(nèi)眾多客戶的目光和好評。高第街是廣州歷史悠久的商業(yè)街，這里商家云集，主要以睡衣內(nèi)衣、鞋子批發(fā)為主，客戶對網(wǎng)點的收件效率和派送服務(wù)態(tài)度都有著很高的要求。
一位知名內(nèi)衣批發(fā)商李先生說：“自從韻達北京路網(wǎng)點進行了全面升級，我們的物流體驗得到了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在，每天一早就能收到韻達小哥派送的包裹，發(fā)貨取件韻達小哥更是隨叫隨到，服務(wù)體驗非常好！”
李先生進一步分享道：“對于我們這些做批發(fā)的人來說，時間就是金錢。韻達此次的服務(wù)提升不僅縮短了我們的等待時間，更為我們的業(yè)務(wù)運營帶來了巨大的便利?！?
在此次網(wǎng)點升級中，受益者不僅僅是客戶，韻達廣州北京路網(wǎng)點的快遞員們也深有感觸。“記得以前，我們每天早上早起后，要花費3個小時去參加手工分揀快件，長時間下來，不僅身體疲憊，還容易出錯。但現(xiàn)在，隨著網(wǎng)格倉和集包倉的投入使用，自動化設(shè)備分擔了我們大部分的工作?，F(xiàn)在，我們有更多的時間和精力去專注于為客戶提供更加周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到了事半功倍?！笨爝f員鐘小林說道。
韻達廣州北京路網(wǎng)點的這一升級改造不僅是技術(shù)上的突破，更是服務(wù)理念的升華。在韻達控股第二十四屆網(wǎng)絡(luò)大會暨2023年度表彰大會上，周長勤作為網(wǎng)點負責人榮獲“最佳網(wǎng)點投資獎”。這不僅是對他個人努力的認可，更是對韻達廣州北京路網(wǎng)點在服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)賦能方面所取得成果的肯定。
“這次逆勢投資是在與省區(qū)負責人溝通網(wǎng)點下一步發(fā)展時，省區(qū)給出了啟示性思路，并給予了大力支持?！敝荛L勤表示，隨著新場地、新設(shè)備的正式使用，并持續(xù)發(fā)揮積極作用，他對為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗充滿信心，“在新的一年，加上總部網(wǎng)點管家、客戶管家等一系列數(shù)智化工具的加持，我們在大力開發(fā)和服務(wù)客戶上更有干勁和抓手。”
