快遞輿情

傍晚時(shí)分，位于山東濰坊市安丘的韻達(dá)云倉(cāng)內(nèi)燈火通明。濰坊韻達(dá)云倉(cāng)負(fù)責(zé)人宋軍朝和他的同事們即將迎來(lái)一天中最忙碌的時(shí)刻，核對(duì)訂單、揀貨、包裝、發(fā)運(yùn)……在這2萬(wàn)多平方米的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，入駐商家——AT集團(tuán)每天有近萬(wàn)件的產(chǎn)品，經(jīng)由韻達(dá)的服務(wù)，從這里發(fā)往全國(guó)各地的消費(fèi)者手中。

“我們的產(chǎn)品在一樓進(jìn)行揀貨、包裝、貼單，左邊就是韻達(dá)快遞濰坊分撥中心，右邊是快運(yùn)分撥中心，直接對(duì)接自動(dòng)化的分揀設(shè)備，可以說貨品從出單到“上路”無(wú)縫銜接?！彼诬姵f。

此前大促期間，AT全國(guó)各地的經(jīng)銷商需要先從AT的工廠進(jìn)貨到自己倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單后再?gòu)淖约旱膫}(cāng)庫(kù)發(fā)出。如今，把貨品放在韻達(dá)云倉(cāng)，消費(fèi)者網(wǎng)上下單后，韻達(dá)同步從倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率和資金回報(bào)率得到大幅提升。

專業(yè)保障

AT是一家專門從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋服、配飾等運(yùn)動(dòng)裝備的綜合性、多品牌的體育用品集團(tuán)。早在濰坊云倉(cāng)成立前，AT就是韻達(dá)的合作客戶。“當(dāng)時(shí)，AT通過韻達(dá)走的貨一天只有幾百票，合作三年來(lái)，如今的日發(fā)貨量增長(zhǎng)了幾十倍。”宋軍朝表示。

合作量的逐年增長(zhǎng)來(lái)源于客戶對(duì)韻達(dá)服務(wù)的信任，離不開韻達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的倉(cāng)配一體化服務(wù)。

在福建泉州，韻達(dá)云倉(cāng)面積超1萬(wàn)平方米，目前全部用于服務(wù)AT。

在山東濰坊，韻達(dá)云倉(cāng)面積近3萬(wàn)平米，70%的場(chǎng)地面積用于存放、操作AT產(chǎn)品，為AT提供倉(cāng)儲(chǔ)訂單調(diào)撥、快遞配送、線下門店運(yùn)輸?shù)确?wù)?！澳壳?，我們發(fā)到各地的單量增長(zhǎng)很快，到山東、河南、山西AT線下門店的快件量每天也有數(shù)千單，消費(fèi)者和門店對(duì)我們的評(píng)價(jià)都比較好。”宋軍朝說。

濰坊韻達(dá)云倉(cāng)的保障能力也讓人印象深刻。AT產(chǎn)品是今年2月搬到濰坊韻達(dá)云倉(cāng)的，3月迎來(lái)一波發(fā)貨小高峰，短短一月內(nèi)，濰坊韻達(dá)云倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了B2C訂單從0到1萬(wàn)單、B2B訂單從0到2萬(wàn)件的跨越，且各項(xiàng)操作有條不紊，井然有序?！疤貏e是618當(dāng)天我們發(fā)貨7萬(wàn)單，韻達(dá)做到了日清，這大大超出了我們的預(yù)期。”這位負(fù)責(zé)人對(duì)韻達(dá)云倉(cāng)員工的專業(yè)能力和敬業(yè)精神給予了高度認(rèn)可。

目前，韻達(dá)共為AT提供了超3.5萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)，充分滿足了客戶的存儲(chǔ)需求。韻達(dá)云倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，AT在韻達(dá)云倉(cāng)內(nèi)的產(chǎn)品主要有成人、兒童運(yùn)動(dòng)鞋、跑鞋、籃球鞋、休閑鞋、衛(wèi)衣、夾克、T恤等，所有貨品的存儲(chǔ)、拉單、打包、運(yùn)輸、配送，全部由韻達(dá)云倉(cāng)操作完成。

除了倉(cāng)配一體，韻達(dá)還在全國(guó)范圍內(nèi)為AT自有倉(cāng)庫(kù)提供直客服務(wù)?！癆T鄭州、佛山、成都等地倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨，韻達(dá)都有參與，我們每個(gè)倉(cāng)至少安排一臺(tái)車，提供實(shí)時(shí)攬收服務(wù)?！表嵾_(dá)云倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。

“合作以來(lái)，因?yàn)轫嵾_(dá)的服務(wù)，我們AT全國(guó)數(shù)千家經(jīng)銷商和電商平臺(tái)店鋪的物流評(píng)分穩(wěn)步上升，流量和影響力也得到了提高，這是非常好的現(xiàn)象，感謝韻達(dá)?！笨蛻舯硎尽?

數(shù)字化賦能

最近幾年，除了優(yōu)質(zhì)的線下倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)之外，韻達(dá)全面實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過各種數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提升保障能力、提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，也讓客戶頗為贊賞。

韻達(dá)云倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，韻達(dá)的物流響應(yīng)速度和效率都是基于客戶的需求出發(fā)，而且從消費(fèi)者下單到簽收的各環(huán)節(jié)，韻達(dá)云倉(cāng)系統(tǒng)中綁定的“客戶管家”都能進(jìn)行全鏈路管控監(jiān)控，“里面的催件、更改地址、智能客服等功能，也能助力我們第一時(shí)間響應(yīng)、處理各類售后問題?！?

“例如，遇上消費(fèi)者拒收、攔截等事項(xiàng)，我們會(huì)第一時(shí)間將原單發(fā)回始發(fā)倉(cāng)庫(kù)，助力AT最大程度降低庫(kù)存、減少損失?！?

萬(wàn)丈高樓平地起。韻達(dá)云倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說，2015年韻達(dá)開始布局供應(yīng)鏈板塊，韻達(dá)云倉(cāng)成為上海韻達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品，目前韻達(dá)在華南、華東、華中、華北四大區(qū)域共有多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，總倉(cāng)儲(chǔ)面積數(shù)十萬(wàn)平方米，單日可承載數(shù)百萬(wàn)單的發(fā)貨峰值，單倉(cāng)每日最大發(fā)貨量超二十萬(wàn)單。

因?yàn)轫嵾_(dá)云倉(cāng)出色的服務(wù)保障能力，AT物流云倉(cāng)管理部授予上海韻達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司“618最具潛力獎(jiǎng)”。

“我們能夠成為全球第二大運(yùn)動(dòng)品牌的關(guān)鍵成功因素包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速占領(lǐng)、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力等，這其中肯定離不開包括韻達(dá)在內(nèi)的快遞企業(yè)的努力?！笨蛻舯硎?。