快遞輿情

圓通“媽媽驛站”開進(jìn)京津冀網(wǎng)紅打卡地?日均發(fā)貨1.5萬票

2023年05月11日來源：《快遞》2023年第4期 作者：張明珠

北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)，一輛載滿云裳小鎮(zhèn)服裝快件的9.6米貨車正經(jīng)過“永清北”收費(fèi)站駛?cè)烁咚俾贰?0分鐘后，貨車將抵達(dá)圓通北方總部基地。

緊鄰“永清北”高速公路收費(fèi)站的云裳小鎮(zhèn)，主營(yíng)服飾設(shè)計(jì)研發(fā)、展覽展示、商貿(mào)交易等，目前入駐服飾商戶1200余家。2020年年初，代學(xué)承將圓通“媽媽驛站”開進(jìn)小鎮(zhèn)。同年5月，圓通北方總部基地落地永清經(jīng)開區(qū)，為驛站帶來新的發(fā)展機(jī)遇，3年時(shí)間發(fā)貨量已從三四百票發(fā)展到1.5萬票。


“只需十分鐘”


“都說快遞行業(yè)越來越難干，但我這個(gè)驛站收件業(yè)務(wù)量卻增加了幾十倍?！?/strong>云裳小鎮(zhèn)圓通“媽媽驛站”負(fù)責(zé)人代學(xué)承笑著說道。2007年，代學(xué)承父母就已從事快遞行業(yè)。大學(xué)時(shí)期，代學(xué)承經(jīng)常在自家網(wǎng)點(diǎn)“兼職”，送快遞、開貨車、做客服……為他積累了大量從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他尤其感受到快遞業(yè)具有光明的發(fā)展前景，畢業(yè)幾年后，正式接過父母的快遞事業(yè)。


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“剛開始做云裳小鎮(zhèn)業(yè)務(wù)時(shí)，每天只需派2個(gè)業(yè)務(wù)員來收件?！彪S著人駐商家越來越多，直播賣貨形式興起，代學(xué)承敏銳察覺到云裳小鎮(zhèn)蘊(yùn)藏巨大發(fā)貨潛能。“將驛站開到小鎮(zhèn)，一方面便利商家寄件，另一方面讓商家安心，有問題能隨時(shí)找到我們。”2020年年初疫情發(fā)生，小鎮(zhèn)驛站開始營(yíng)業(yè)，外人看來不合時(shí)宜的“苦差事”，代學(xué)承卻認(rèn)為是一個(gè)機(jī)遇。

果不其然，固定的服務(wù)站點(diǎn)為圓通在小鎮(zhèn)攬件贏得先機(jī)。疫情之下，服裝實(shí)體店生意慘淡，再加小鎮(zhèn)不時(shí)進(jìn)行臨時(shí)封控，能確保正常發(fā)貨的驛站成為商戶們的救命稻草?！绑A站每個(gè)員工都有通行證，疫情嚴(yán)重時(shí)，我們?yōu)樾℃?zhèn)保供生活物資，發(fā)貨也是一天都沒耽誤?！?span style="box-sizing:border-box;border-top:0px;border-right:0px;vertical-align:baseline;border-bottom:0px;color:#1F497D;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;border-left:0px;margin:0px;padding-right:0px;">現(xiàn)在，驛站有20多名員工服務(wù)云裳小鎮(zhèn)，每天發(fā)貨量1.5萬票，趕上銷售旺季能達(dá)到3萬票左右。

怎樣從三四百票發(fā)展到1.5萬票？代學(xué)承表示，驛站受圓通北方總部基地輻射影響是主要因素，運(yùn)營(yíng)成本降低、時(shí)效大幅提升、發(fā)貨及時(shí)率滿分等有利因素，都為驛站獲得更多客戶增加了砝碼。

驛站運(yùn)營(yíng)成本降低，尤其體現(xiàn)在運(yùn)輸上?！爸?，快件要送到北京南法信、滄州肅寧轉(zhuǎn)運(yùn)。現(xiàn)在開車只需10分鐘就能到圓通北方總部基地，一輛車一天能節(jié)省1000塊錢，一年就節(jié)省三四十萬元?！?/strong>代學(xué)承表示，幸好基地落地永清，不然驛站可能堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

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與此同時(shí)，驛站大車司機(jī)工作強(qiáng)度大大減輕，即使旺季也能游刃有余。開長(zhǎng)途的苦代學(xué)承早有體會(huì)，他回憶道:“長(zhǎng)時(shí)間開車容易犯困，冬天還好，困了就圍著車跑一圈。夏天實(shí)在是撐不住，大腿根經(jīng)常是紫的，一犯困我就掐一把?！?

電商客戶看重快遞時(shí)效，及時(shí)發(fā)貨能一定程度上降低消費(fèi)者的退貨率。代學(xué)承指向驛站門口整齊排列的兩輛貨車說:“車滿即走，不用等，北方一、二線城市，第二天基本就能送到，我們驛站的發(fā)貨及時(shí)率指標(biāo)是滿分?！?/span>


培育直播間


“節(jié)省下的成本，要給客戶投入一部分。”目前，驛站65%的客戶都開始直播帶貨，代學(xué)承通過提供直播帶貨場(chǎng)地、調(diào)配打包人員助力商家拓展新銷路。

“新到春季氣質(zhì)襯衫，做工精細(xì)，膚感舒適，喜歡的朋友千萬不要錯(cuò)過?！?5時(shí)，驛站直播間內(nèi)很是熱鬧，兩位帶貨主播正手拿樣衣，熱情洋溢地向鏡頭另一邊的消費(fèi)者解說展示衣服細(xì)節(jié)。靠墻的兩排衣架上，不同材質(zhì)襯衫和各類花色連衣裙掛得整整齊齊，每一件都是她們一早在各個(gè)商戶精心“淘”來的款式。

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驛站上下兩層，每層占地100多平方米，對(duì)于一個(gè)派件量800票左右的驛站來說空間足夠大，代學(xué)承專門在寬敞明亮的驛站內(nèi)打造一塊專屬區(qū)域供商家直播帶貨使用。直播結(jié)束后，業(yè)務(wù)員將主動(dòng)上門打包取貨，以最快的速度發(fā)出。“即使商家晚上直播搞促銷，當(dāng)天也能發(fā)出。二樓本長(zhǎng)期閑置，現(xiàn)在改成了晚班員工的休息室?！?/span>

為進(jìn)一步助力商家直播帶貨，代學(xué)承積極與小鎮(zhèn)物業(yè)合作。經(jīng)過協(xié)商，代學(xué)承出資將閑置的停車場(chǎng)改造成直播隔間，能容納將近100家商戶直播。“今年年初開始已經(jīng)有七八家商戶人駐。不管量大量小我們都?xì)g迎，沒準(zhǔn)哪一家突然就火了?！?

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5月，代學(xué)承規(guī)劃的小鎮(zhèn)室外寄件亭即將完工。室外寄件亭不僅方便距離驛站較遠(yuǎn)的商戶寄遞快遞，還能服務(wù)從北京、天津等周邊城市坐大巴過來購物的游客。代學(xué)承說:“他們不用大包小包拎回家，直接在室外寄件亭寄走就可以?！睂?duì)于驛站發(fā)展，代學(xué)承充滿信心。