快遞輿情

時(shí)光匆匆,四季輪回。在剛剛過(guò)去的2022年，郵政快遞業(yè)抓實(shí)抓細(xì)疫情防控，持續(xù)推進(jìn)保通保暢，高質(zhì)量發(fā)展闊步向前。近日，由《快遞》雜志編輯部發(fā)起的票選“2022年中國(guó)快遞領(lǐng)域十大事件”得到了網(wǎng)友積極響應(yīng)，綜合網(wǎng)友的投票，并征求郵政管理部門、行業(yè)專家、學(xué)者的意見(jiàn)，我們對(duì)部分備選事件進(jìn)行了合并、梳理，最終推選出“2022年中國(guó)快遞領(lǐng)域十大事件”。

1 快遞小哥當(dāng)選黨的二十大代表

2022年10月16日，中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)在北京人民大會(huì)堂開(kāi)幕，中國(guó)郵政其美多吉、京東物流宋學(xué)文、圓通速遞馬石光等8名郵政快遞業(yè)代表參會(huì)。

10月22日，京東快遞小哥宋學(xué)文亮相“黨代表通道”，談起快遞行業(yè)十年間飛速發(fā)展，給大家生活帶來(lái)了便利，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求更多樣化，對(duì)快遞服務(wù)品質(zhì)的要求也更高，快遞員這個(gè)職業(yè)也獲得了更多的尊重和認(rèn)可。“把普通的事情做到極致就是不普通不平凡，我會(huì)為了美好生活繼續(xù)加油干?！彼螌W(xué)文表示，二十大描繪的藍(lán)圖讓他充滿接續(xù)奮斗的信心，他相信也能帶動(dòng)身邊的快遞員繼續(xù)做好本職工作。

此外，快遞員代表還亮相北京冬奧會(huì)。2022年2月4日晚，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式上，傳遞中國(guó)國(guó)旗的代表團(tuán)中有一位郵政快遞業(yè)代表——來(lái)自順豐的快遞小哥劉闊。他感嘆，現(xiàn)場(chǎng)交遞國(guó)旗是一生值得回味的榮耀瞬間。

2 快遞業(yè)全力開(kāi)展保通保暢工作

2022年2月底以來(lái)，我國(guó)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的特點(diǎn)，郵政快遞業(yè)正常運(yùn)行經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)，部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)堵點(diǎn)，郵快件攬收量、投遞量有所下滑，部分地區(qū)發(fā)生生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所封停、從業(yè)人員隔離、郵件快件積壓，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一度運(yùn)行不暢。為打通運(yùn)行堵點(diǎn)，保障行業(yè)暢通，國(guó)家郵政局按照國(guó)務(wù)院物流保通保暢工作機(jī)制部署，自4月10日起，迅速啟動(dòng)郵政快遞業(yè)保通保暢工作，建立工作機(jī)制，強(qiáng)化系統(tǒng)部署，加強(qiáng)政策保障，實(shí)施按日調(diào)度，開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，制定督辦措施，全力推動(dòng)郵政快遞業(yè)防疫情保暢通工作。進(jìn)入5月后，行業(yè)持續(xù)復(fù)蘇。特別是自12月7日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》后，單日攬收量保持在3.6億件以上，迎來(lái)新一輪業(yè)務(wù)高峰。

3 快遞業(yè)完成重大活動(dòng)保障工作

2022年，冬奧會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、服貿(mào)會(huì)、黨的二十大、進(jìn)博會(huì)等重大活動(dòng)相繼勝利召開(kāi)。全系統(tǒng)全行業(yè)周密組織、全力投入，堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措，突出寄遞安全和行業(yè)穩(wěn)定兩個(gè)重點(diǎn)，統(tǒng)籌做好安全和服務(wù)兩項(xiàng)保障，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全和服務(wù)保障工作，保障了郵政快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通。特別是不斷加強(qiáng)行業(yè)安全和應(yīng)急管理，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，扎實(shí)開(kāi)展平安寄遞建設(shè)，部署開(kāi)展寄遞渠道涉槍涉爆隱患集中整治、禁毒“凈邊”和“百日攻堅(jiān)”等系列行動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)安保工作基礎(chǔ)。

4 行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階

2022年，全行業(yè)著力建立健康發(fā)展、充滿活力、規(guī)范有序的快遞末端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，筑牢安全防線，保護(hù)快遞員合法權(quán)益，突破多年來(lái)制約行業(yè)運(yùn)行的定價(jià)模式、商業(yè)模式和管理模式，主動(dòng)求變，積極應(yīng)變。

創(chuàng)新發(fā)展打造發(fā)展優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力，大力發(fā)展智慧郵政和智慧快遞，行業(yè)加速由“互聯(lián)網(wǎng)+”向“智能+”蛻變躍升。協(xié)調(diào)發(fā)展補(bǔ)齊發(fā)展短板，高效銜接區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與綜合交通樞紐、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同布局集聚發(fā)展。綠色發(fā)展促進(jìn)低碳環(huán)保，將“綠色郵政”融入美麗中國(guó)建設(shè)中，構(gòu)建與綠色理念相適應(yīng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、政策體系建設(shè)，加快推進(jìn)快遞包裝減量化、標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化。開(kāi)放發(fā)展增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，拓展海外服務(wù)布局，更好服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，加快構(gòu)建多點(diǎn)支撐的境外寄遞樞紐，增強(qiáng)國(guó)際寄遞網(wǎng)絡(luò)的連通性和穩(wěn)定性，提升跨境服務(wù)能力。共享發(fā)展提升普惠水平，強(qiáng)化通政便民利商功能，郵政普遍服務(wù)均等化水平提升，快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)。

12月1日上午8時(shí)10分，國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，由極兔速遞承運(yùn)的一箱從福建省漳州市平和縣發(fā)往廈門市的蜜柚，成為2022年第1000億件快件。比2021年提前7天達(dá)到千億件，充分彰顯了行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大韌性，為暢通循環(huán)促進(jìn)流通服務(wù)民生作出了積極貢獻(xiàn)。快遞進(jìn)村服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工業(yè)品下鄉(xiāng)，快遞進(jìn)廠服務(wù)制造業(yè)供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定精準(zhǔn)，快遞出海助力民族品牌走向世界。快遞，更加緊密地連接起千城百業(yè)、造福千家萬(wàn)戶。

5 快遞企業(yè)發(fā)力末端服務(wù)升級(jí)

“末端服務(wù)升級(jí)”成為2022年快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。9月5日，順豐宣布全國(guó)50城“派件不上門，承諾必賠付”，如果快遞員在沒(méi)有獲得收件人的同意的情況下，未按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。菜鳥(niǎo)申請(qǐng)注冊(cè)了“菜鳥(niǎo)送貨上門”商標(biāo)，將“送貨上門”提升到戰(zhàn)略目標(biāo)級(jí)別，通過(guò)自營(yíng)的菜鳥(niǎo)直送、加盟式的菜鳥(niǎo)驛站以及聯(lián)合快遞公司等多種方式，為有需求的消費(fèi)者提供確定性的上門服務(wù)。中通快遞推出“中通標(biāo)快”產(chǎn)品，重點(diǎn)保障時(shí)效精準(zhǔn)化承諾、末端定制化派送，快遞員在派送時(shí)，電聯(lián)客戶了解其收貨需求，做到上門派送等按需派送。圓通速遞推出主打優(yōu)先中轉(zhuǎn)、按需派送、專屬客服等核心功能的“圓準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品。韻達(dá)速遞“智橙網(wǎng)”要求快遞員按照送貨上門、本人簽收等收件人需求處理快件。

6 全國(guó)各地開(kāi)展快遞員權(quán)益“集體協(xié)商”

2022年，快遞員群體合法權(quán)益保護(hù)不斷升級(jí)。全國(guó)多地依托工會(huì)組織、快遞協(xié)會(huì)建立行業(yè)集體協(xié)商機(jī)制，聚焦快遞員群體勞動(dòng)報(bào)酬、支付辦法、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全保護(hù)、獎(jiǎng)懲制度等快遞員群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，并將加盟企業(yè)的用工管理及勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)也一并納入?yún)f(xié)商內(nèi)容。協(xié)商機(jī)制督促企業(yè)向提供正常勞動(dòng)的快遞員支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)報(bào)酬，并按時(shí)足額支付，切實(shí)保障快遞員群體經(jīng)濟(jì)權(quán)益。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)建立勞動(dòng)報(bào)酬合理增長(zhǎng)機(jī)制，逐步提高快遞員勞動(dòng)報(bào)酬水平；制定快遞員勞動(dòng)定額相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)確定合理勞動(dòng)定額，落實(shí)休息制度，保障快遞員休息權(quán)利。

7 中國(guó)民營(yíng)快遞首進(jìn)世界500強(qiáng)

2022年8月3日，《財(cái)富》雜志發(fā)布2022年世界500強(qiáng)排行榜。榜單顯示，中國(guó)郵政排名第八十一位，連續(xù)三年進(jìn)入百?gòu)?qiáng)行列。營(yíng)業(yè)收入排名世界郵政第一位，利潤(rùn)排名世界郵政第一位。

中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)順豐首次進(jìn)入世界500強(qiáng)，以321億美元的營(yíng)收位列第441名。順豐入選世界500強(qiáng)并非易事，2021年順豐業(yè)績(jī)呈現(xiàn)“低開(kāi)高走”的態(tài)勢(shì)，由于疫情等多方面因素影響，順豐出現(xiàn)了上市后的首次虧損，令市場(chǎng)一度擔(dān)憂。順豐通過(guò)戰(zhàn)略層、客戶與產(chǎn)品層、成本層、運(yùn)營(yíng)層的多項(xiàng)行之有效的經(jīng)營(yíng)舉措與管理優(yōu)化，成功推動(dòng)業(yè)績(jī)逐季修復(fù)。

8 快遞業(yè)航空貨運(yùn)邁上新臺(tái)階

2022年7月17日9時(shí)07分，一架從深圳寶安機(jī)場(chǎng)起飛的黑白涂裝、尾翼上標(biāo)有“SF”字樣的順豐航空B767全貨機(jī)，冒著大雨緩緩降落在湖北鄂州花湖機(jī)場(chǎng)西跑道。之后隨著一架從武漢天河機(jī)場(chǎng)飛來(lái)的順豐B757貨機(jī)和一架從北京大興機(jī)場(chǎng)飛來(lái)的南航客機(jī)相繼落地，標(biāo)志著中國(guó)首個(gè)專業(yè)貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)正式投入運(yùn)營(yíng)。11月27日，一架由深圳寶安機(jī)場(chǎng)起飛的全貨機(jī)平穩(wěn)降落在鄂州花湖機(jī)場(chǎng)；卸貨完畢，這架飛機(jī)將迅速裝載快件，于清晨6時(shí)20分返航。這不到兩小時(shí)的一降一起，標(biāo)志著鄂州花湖機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)航線開(kāi)通運(yùn)行。

2022年以來(lái)，快遞業(yè)加快全貨機(jī)引進(jìn)節(jié)奏，圓通全年引進(jìn)7架新貨機(jī)，順豐陸續(xù)投運(yùn)9架新運(yùn)力，包括6架遠(yuǎn)程寬體全貨機(jī)。此外，京東航空8月底正式投入運(yùn)營(yíng)，將實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心板塊多個(gè)城市流向“夕發(fā)朝至”，“一地發(fā)全國(guó)”的特快航空覆蓋率提升至95%以上。

9 京東物流收購(gòu)德邦快遞

2022年3月，關(guān)于京東物流收購(gòu)德邦的消息首次公開(kāi)披露，京東物流將以89.76億元收購(gòu)德邦66.49%股份。京東物流表示，收購(gòu)可讓公司就貨運(yùn)服務(wù)快速獲取一張覆蓋全國(guó)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，有效提升集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)能力。其次，雙方可共享網(wǎng)絡(luò)資源，提升規(guī)模效應(yīng)。此外，德邦在制造業(yè)擁有較好的服務(wù)能力和客戶群，能幫助公司實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)端、流通端到生產(chǎn)端一體化供應(yīng)鏈拓展，進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額。

2022年11月22日，京東集團(tuán)董事會(huì)主席劉強(qiáng)東發(fā)布全員信表示，自2023年1月1日起，逐步為十幾萬(wàn)德邦的兄弟們繳齊五險(xiǎn)一金，確保每個(gè)德邦兄弟都能“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”，同時(shí)集團(tuán)拿出100億元人民幣，為包括全體德邦兄弟們?cè)趦?nèi)的所有集團(tuán)基層員工設(shè)立“住房保障基金”。

10 快遞企業(yè)簽約足壇巨星提升全球影響力

2022年11月26日，極兔速遞宣布，足球巨星梅西正式成為其全球品牌代言人。這筆簽約不僅能提升品牌知名度，更有利于快遞出海，加快全球網(wǎng)絡(luò)布局。目前，極兔速遞的快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋印度尼西亞、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、柬埔寨、新加坡、中國(guó)、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西和埃及13個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球逾25億人口。

2022年，快遞企業(yè)沒(méi)有放緩出海的步伐，行業(yè)在全球網(wǎng)絡(luò)布局、國(guó)際樞紐建設(shè)和海外落地配送等方面的能力和水平均有一定程度的提升。5大全球性國(guó)際郵政快遞樞紐集群加快建設(shè)，跨境遠(yuǎn)程運(yùn)輸能力得到明顯增強(qiáng)。開(kāi)通溫州-東京、長(zhǎng)沙-列日、南寧-金柰、寧波-大阪等多條國(guó)際全貨運(yùn)航線，以及香港-圣保羅、鄭州-科隆、深圳-紐約等多條國(guó)際貨運(yùn)包機(jī)航線，為構(gòu)建雙循環(huán)提供了自主可控渠道?？爝f企業(yè)不斷優(yōu)化升級(jí)海外服務(wù)模式，豐富服務(wù)產(chǎn)品體系，在美國(guó)、西班牙、丹麥和尼泊爾等國(guó)開(kāi)通了電商專遞、快捷小包、小包專線、跨境冷鏈專線與集運(yùn)服務(wù)，增強(qiáng)了全鏈條、多元化和門到門的服務(wù)能力。