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與企同行，共克時(shí)艱！跨越速運(yùn)專業(yè)服務(wù)再獲客戶實(shí)名點(diǎn)贊

2022年06月28日來(lái)源：跨越速運(yùn)

“真是太感謝你們跨越速運(yùn)了，疫情期間一次又一次為我們高效解決了發(fā)貨的難題。合作7、8年了，不管什么時(shí)候，前面有多大的困難險(xiǎn)阻，你們的服務(wù)都依舊那么專業(yè)、高效、貼心！”2022年6月27日，上海某電子科技公司負(fù)責(zé)人為感謝跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部的跨越小哥們，在疫情期間給與的高效配合和物流協(xié)助，專程送來(lái)感謝錦旗時(shí)如是說(shuō)道。

據(jù)了解，該電子科技公司是一家主要經(jīng)營(yíng)電子類產(chǎn)品的企業(yè)，在有關(guān)電子產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)鏈中，其作為電子產(chǎn)品生產(chǎn)客戶重要的供應(yīng)商，日常是否能按時(shí)供應(yīng)客戶所需的電子零配件，直接關(guān)系著下游客戶企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上海疫情期間，在封控區(qū)內(nèi)人手緊張、物流運(yùn)力嚴(yán)重不足的情況下，又面臨著合作方急需提前備貨生產(chǎn)的情況，如何才能將產(chǎn)品送到客戶方手中，不耽擱客戶方的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，公司負(fù)責(zé)人為此事是急的一個(gè)頭兩個(gè)大。

好在這個(gè)時(shí)候，合作已經(jīng)有7-8年時(shí)間的跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部，在得知他們的難題和困境后，立即組織、協(xié)調(diào)人力、物流資源，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，成功將客戶的所有產(chǎn)品按時(shí)、安全的送到了其客戶方的手中，才解決了客戶的燃眉之急。

（跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部跨越小哥疫情下工作照）

值得一提的是，在今年3月到5月，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的上海封控時(shí)間里，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部的人力也非常緊張，面對(duì)客戶每日發(fā)貨需求又多的情況，點(diǎn)部的跨越小哥們每天日均工作時(shí)長(zhǎng)一度達(dá)到了18小時(shí)，日均取貨300余票（約3噸），派件100余票（約500斤），遠(yuǎn)超日常的工作量數(shù)倍。

那段時(shí)間，每個(gè)人的身體都處于高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，很累、很疲憊，但是不管再苦再累，大家依然堅(jiān)守著崗位，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)了解，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部位于上海市閔行區(qū)梅龍鎮(zhèn)，點(diǎn)部占地面積200余平方米，現(xiàn)有操作人員11人，日均取派量40噸。3-5月，上海疫情非常嚴(yán)重期間，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部的多位跨越小哥，不顧自身安危，堅(jiān)守“疫”線的背后，不僅是一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，更展現(xiàn)了跨越人在困境面前，不畏困難，堅(jiān)持迎難而上的拼搏奮斗精神。

疫情之下，面對(duì)客戶憂心的貨物配送時(shí)效等問(wèn)題，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部跨越小哥們的回復(fù)始終是，“貨物不取完，我們不下班，請(qǐng)耐心等待，今天保證把貨物取走發(fā)出！”鏗鏘有力的回答，可謂是給客戶吃下了一顆顆的“定心丸”。當(dāng)然，在如此堅(jiān)定有力的回復(fù)背后，大家沒(méi)有看到的是，每天凌晨2-3點(diǎn)，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部的小哥們都依然還趕在取貨、送貨的路上，絲毫不敢懈怠。疫情影響下，當(dāng)司機(jī)無(wú)法進(jìn)去客戶工廠取貨時(shí)，跨越小哥們就相互傳遞至馬路邊，然后操作取貨、裝車并發(fā)出。整個(gè)取派期間，為了隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，他們甚至吃住都在車?yán)铩?

“專業(yè)值得信賴，服務(wù)無(wú)微不至！”是客戶送來(lái)的錦旗上，所寫(xiě)的話。這兩句話既承載著客戶對(duì)跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部的感謝，也代表著跨越速運(yùn)專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)再次獲得了客戶的認(rèn)可。面對(duì)嚴(yán)峻疫情下的種種困難挑戰(zhàn)，跨越速運(yùn)閔行金都點(diǎn)部堅(jiān)持“迎難而上、緊急響應(yīng)、一諾定達(dá)”的必勝信念，用“跨越疫情，速運(yùn)高效”的專業(yè)服務(wù)，與客戶共克時(shí)艱，其有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的精神，更是值得所有跨越人學(xué)習(xí)！