快遞輿情

菜鳥驛站正式開啟免費送貨上門服務(wù)

2021年04月15日來源：電商報

4月15日消息，今日菜鳥驛站官方微博發(fā)布消息稱，今天菜鳥驛站正式開啟免費送貨上門服務(wù)，淘寶包裹可免費送至家門口。

菜鳥驛站表示，首批開啟該服務(wù)的城市分別為北京、上海和杭州。廣州、深圳、濟南、哈爾濱等更多城市測試運行中，服務(wù)將逐步升級。

昨日菜鳥驛站官方微博表示，“明天開始，我們一起做點什么?！蓖瑫r@淘寶，根據(jù)微博配圖顯示，菜鳥驛站將聯(lián)手淘寶，直指被網(wǎng)友詬病已久的“快遞不送貨上門”問題。

據(jù)了解，作為用戶詬病已久的問題，菜鳥驛站的快遞暫存問題成為不少用戶的痛點。2020年，菜鳥推出四大舉措，歸還消費者快遞選擇權(quán)。

同時，為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點的行業(yè)問題，2020年9月中旬，菜鳥驛站宣布推出“知心選”功能。

當(dāng)消費者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費暫存保管，還是送貨上門，確保用戶對于包裹位置的知情權(quán)。