快遞輿情

2月22日晚間，天天快遞正式宣布啟動全面轉(zhuǎn)型，將聚焦最后1公里，為B端商戶提供中高品質(zhì)服務(wù)、C端消費者提供同城配送的優(yōu)質(zhì)體驗。這意味著，天天快遞要將承接的低價值、高虧損的外部業(yè)務(wù)進行快速調(diào)整，融入到蘇寧零售生態(tài)計劃后，業(yè)務(wù)重心更趨向于做同城業(yè)務(wù)。

另一方面，鼓勵天天快遞的“加盟商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆聵I(yè)合伙人”，未來蘇寧將協(xié)助天天快遞合伙人形成“四位一體”（倉配一體、店配一體、送裝一體、共享一體）的業(yè)務(wù)體系，打造高質(zhì)量創(chuàng)新的服務(wù)能力。

天天快遞“轉(zhuǎn)型”后，到底要做什么？

在過去的一年多時間里，快遞行業(yè)“價格戰(zhàn)”越演越烈，一線快遞企業(yè)不惜犧牲利潤去換取市場。在這樣的行業(yè)大環(huán)境下，對于天天快遞來說，繼續(xù)把重心放到快遞業(yè)務(wù)顯然并不現(xiàn)實。只有通過轉(zhuǎn)型升級去發(fā)展與蘇寧零售業(yè)務(wù)發(fā)展共振的物流能力，從單一的快遞服務(wù)，到倉配一體、店配一體、送裝一體、共享一體的快遞服務(wù)價值鏈延伸，或許能夠?qū)崿F(xiàn)新一輪發(fā)展的機會點。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)型也并不是一句口號，而是反復(fù)深入思考的舉措。天天快遞有深耕多年的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，蘇寧有全渠道的零售場景、強大的科技能力和豐富的倉儲資源。轉(zhuǎn)型后不但可以拓寬業(yè)務(wù)類型，還能實現(xiàn)合作伙伴的共享。那么，這次轉(zhuǎn)型具體對天天快遞來說，會產(chǎn)生哪些價值？

1）“倉配一體”，是目前電商物流服務(wù)領(lǐng)域中客單價較高、增速較快的業(yè)務(wù)。蘇寧擁有全國超1200萬平方米高標自建物流基地，以及30年倉儲運營經(jīng)驗，蘇寧大件、蘇寧云倉等能力和設(shè)施將對天天合伙人全面開放，幫助形成多元化業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升盈利能力。

2）“店配一體”，天天快遞可接入蘇寧零售云、蘇寧拼購等場景零售資源，形成商品、物流、配送、自提等店配一體化的高效創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)能力，為消費者提供更靈活、更便捷、更智能化的城鄉(xiāng)社區(qū)雙線生活服務(wù)體驗。通過銷售服務(wù)一體化，幫助合伙人密切與消費者的接觸，形成自我驅(qū)動的新商機。

3）“送裝一體”，消費者網(wǎng)購后對家電、家裝產(chǎn)品安裝服務(wù)的需求，能幫助形成更強的服務(wù)粘性。圍繞社區(qū)、清洗、家政、維修大力發(fā)展的蘇寧幫客，和天天快遞末端網(wǎng)點有較大的融合度，可幫助合伙人獲取服務(wù)價值鏈延伸，建立競爭“護城河”。

4）“共享一體”，天天快遞合伙人，可加入包括物流與售后等業(yè)務(wù)在內(nèi)的蘇寧本地化服務(wù)平臺，既可服務(wù)蘇寧的零售生態(tài)，也可開放服務(wù)社會合作伙伴。同時，通過注入蘇寧的規(guī)范、制度、流程、標準等經(jīng)營管理能力，優(yōu)化攬件、末端等運營能力；鼓勵合伙人在蘇寧物流平臺拓展業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)接入前三個月予以管理的駐點支持。

加盟商的“出路”在哪？

過去天天網(wǎng)點一直圍繞傳統(tǒng)快遞做生意，業(yè)務(wù)單一，環(huán)境艱難，創(chuàng)新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優(yōu)勢注入，則正在激蕩出多樣化發(fā)展的豐富空間，天天快遞網(wǎng)點不僅擴展了服務(wù)能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉儲+快遞、供應(yīng)鏈（倉配、店配一體）協(xié)同進行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

蘇寧物流天天快遞自2017年融合以來，蘇寧物流在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)、自動化設(shè)備等方面不斷賦能天天快遞，已讓天天快遞的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，并在末端上與蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，進行了系統(tǒng)化地業(yè)務(wù)協(xié)同。整體上，倉、運、配等物流設(shè)施得到完善，流通效率和城市末端的配送效率提升明顯。

蘇寧的資源優(yōu)勢更多體現(xiàn)在雙線場景和倉儲端，線上有蘇寧易購、蘇寧拼購等平臺，線下有原蘇寧易購門店、蘇寧小店、零售云門店等數(shù)千家各類自營及加盟業(yè)態(tài)店面。而在倉儲端，除了高度自動化的高標倉庫外，還在冷鏈、跨境、社區(qū)的各類型倉庫也進行了完整布局。

目前蘇寧已出臺相關(guān)措施，幫助加盟商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。比如，蘇寧物流旗下蘇寧幫客、蘇寧大件、蘇寧倉配、送裝一體等資源，將開放給天天快遞合伙人，提升其大件配送、大件安裝、本地生活服務(wù)相關(guān)服務(wù)能力；天天快遞合伙人可進一步接入蘇寧零售云、蘇寧拼購等場景資源，形成商品、物流、配送、自提等店配一體化的創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)能力；蘇寧生態(tài)體系中的金融、技術(shù)等板塊將對天天快遞合伙人開放。

據(jù)了解，當(dāng)前山東、陜西、湖北等地，不少合伙人已主動創(chuàng)新“天天快遞網(wǎng)點+蘇寧幫客”、“天天快遞網(wǎng)點+蘇寧零售云”等復(fù)合業(yè)務(wù)新模式，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)績翻倍增長。

總的來看，天天快遞有資源、有能力、有優(yōu)勢把握這次機遇，蘇寧在倉配、送裝一體等領(lǐng)域的布局，優(yōu)勢物流能力、雙線場景資源、產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源等。天天快遞通過轉(zhuǎn)型，融入到蘇寧零售生態(tài)計劃里，為蘇寧的全場景零售打好“輔助戰(zhàn)”也不惜為一個好法子，或許能夠?qū)崿F(xiàn)新一輪發(fā)展的機會點。因為隨著新零售發(fā)展以及消費升級，同城業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的意義不僅在于實現(xiàn)“近端履約中心”，而且還能利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢解決最后一公里的送裝、社區(qū)本地生活服務(wù)等，將新零售深入扎根。

另外，我國消費行業(yè)的供應(yīng)鏈體系正在經(jīng)歷快速變革（終端連鎖化的迅猛發(fā)展以及多元化的渠道變革），而與商流相對應(yīng)的2B端物流體系也將存在非常大的改造空間和巨大的價值。以倉為核心節(jié)點，打造一個能提供全國性、數(shù)字化的倉配一體化的末端配送網(wǎng)絡(luò)體系，將有望成為消費供應(yīng)鏈領(lǐng)域新的機會點。