煥新節(jié)掀起快遞服務變革序幕，蘇寧物流用這兩個關鍵詞決勝
2019年03月14日來源：北國網(wǎng)據(jù)顯示，截至2018年末，蘇寧共計新開店8000多家，今年開店預計將超1.5萬家。
蘇寧以業(yè)內(nèi)少見的速度躍入了“萬店時代”。面對蘇寧高速布局，有業(yè)內(nèi)人士分析說，這和本世紀初蘇寧二次創(chuàng)業(yè)時代，走連鎖賣場路線迅速布局全國是一個調(diào)調(diào)。只是當前體量大，因此手筆也大，沒有本質(zhì)不同，無非是跑馬圈地。
但筆者卻有不同的觀點，在此僅從物流和快遞服務角度做簡單的梳理，與業(yè)內(nèi)同仁分享。
首先，當前的“萬店時代”與當年的100家直營3C店，兩者不僅僅是數(shù)量級上的差別。從物流角度講，最根本的差別在于當時的模式為B2B，物流主要面對門店；如今已經(jīng)是B2C，快遞可以迅捷響應，直達用戶，并且又快又準地解決“最后一公里”問題，其中的難度和考驗何其之大？
其次，彼時的蘇寧還是以電器為主營業(yè)務，而今的蘇寧不僅在業(yè)態(tài)上實現(xiàn)了百花齊放，已經(jīng)在全國實現(xiàn)擴張的蘇寧小店更是垂直深耕社區(qū)場景，全面承接生鮮品類滿足消費者需求，而冷鏈快遞即時配送這塊對物流也是難度最高的考驗，絕不是簡單的門店擴張能夠承載的。
筆者認為，如今蘇寧的高速布局之所以如此迅捷，能夠解決以上難關，就是抓住了智慧零售時代“一冷一熱”這個關鍵點，兩腳落地才能極速前行。
所謂一“冷”，指的便是冷鏈物流的建設。
目前，蘇寧物流的46座冷鏈倉可覆蓋全國179個城市，并堅持把倉庫建在用戶身邊，形成多元化倉儲形式。截至去年底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積950萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點27444個，物流網(wǎng)絡覆蓋全國351個地級城市、2858個區(qū)縣城市。。依托如此強大的骨干倉網(wǎng)，蘇寧物流還在全國布局前置倉、產(chǎn)地倉等，讓廣大用戶可以享受新鮮蔬果的當日達、次日達服務。
所謂一“熱”則是熱情暖心的社區(qū)物流。
作為智慧零售的終極觸角，社區(qū)物流這個末端服務網(wǎng)絡是直接面對消費者的，是最具溫度的場景。蘇寧社區(qū)物流解決方案采用“前置倉+蘇寧小店+蘇寧秒達”的模式，依托遍地開花的蘇寧小店，大力建設前置倉。天然具有社區(qū)服務屬性的前置倉，涵蓋了生鮮水果、快消、半加工等品類，以滿足社區(qū)消費者對新鮮商品的即時訴求為主要方向。
此外，“準時達”和“準時取”也進一步增強了社區(qū)物流的服務功能，“蘇寧郵局”還可承載快遞代收、代寄、自提、售后、回收等多樣化功能，讓用戶在小小社區(qū)內(nèi)也可以便捷的享受到一站式服務。
從蘇寧案例中，可以說 “一冷一熱”這兩個物流體系的末梢神經(jīng)，就是智慧零售時代的最強抓手。以此管窺，希望能夠撩起智慧零售條件下快遞服務變革序幕的一角，帶給業(yè)內(nèi)同仁一些思考。
