各省快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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山東省快遞協(xié)會(huì)組織開展行業(yè)客服 線上系列培訓(xùn)
為進(jìn)一步提高快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度，提高快遞從業(yè)者服務(wù)能力與素質(zhì)，更好地促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，近日，山東省協(xié)會(huì)針對(duì)行業(yè)凸顯的客服問題，聘請(qǐng)專業(yè)講師就快遞行業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)和技能認(rèn)真編撰了培訓(xùn)課件，并聘請(qǐng)專業(yè)人士錄制了系列教學(xué)視頻。課件從《語言溝通藝術(shù)》、《投訴處理》、《投訴類型》三個(gè)方面對(duì)客服工作日常遇到的問題進(jìn)行了梳理、歸類和細(xì)致講解，以便指導(dǎo)行業(yè)客服人員正確、依法依規(guī)、有理有據(jù)、高效地處理解決快遞投訴問題，有效化解消費(fèi)者與企業(yè)之間的矛盾，從而增強(qiáng)消費(fèi)者使用快遞的體驗(yàn)感和愉悅感。
2020-05-08 -
天津市快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、黨總支書記李慧良?勞動(dòng)節(jié)慰問一線快遞員工
勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、黨總支書記李慧良帶領(lǐng)協(xié)會(huì)黨員深入圓通、申通、中通、百世、韻達(dá)基層網(wǎng)點(diǎn)，慰問一線快遞員工，詳細(xì)了解基層網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和防疫工作情況，指導(dǎo)并親自參與快遞網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作。
2020-05-08
在基層網(wǎng)點(diǎn)，李慧良詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防疫措施落實(shí)、快遞員工自身防護(hù)措施是否到位、防疫物資有沒有保障等情況。親切慰問了一線快遞員工，了解他們的工作情況，對(duì)他們?cè)谝咔槠陂g堅(jiān)守崗位、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為滿足我市人民群眾網(wǎng)購快遞需求不懼危險(xiǎn)、勇敢“逆行”的精神表示高度贊揚(yáng)，并為他們送上防護(hù)口罩，勉勵(lì)他們?cè)谧龊米陨硪咔榉揽毓ぷ鞯耐瑫r(shí)，更好地滿足人民群眾用郵需求。
為進(jìn)一步強(qiáng)化基層網(wǎng)點(diǎn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控責(zé)任擔(dān)當(dāng)，指導(dǎo)基層網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)疫情防控措施，每到一處，李慧良和協(xié)會(huì)黨員都主動(dòng)參加到快遞員工的勞動(dòng)中，和他們一起對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行消毒，他一邊勞動(dòng)一邊要求網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格落實(shí)市郵政管理局疫情防控有關(guān)措施和要求，強(qiáng)調(diào)低風(fēng)險(xiǎn)不等于零風(fēng)險(xiǎn)，要繼續(xù)用一級(jí)的防疫措施落實(shí)我市二級(jí)響應(yīng)工作部署，定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒，按規(guī)定對(duì)員工測(cè)量體溫，確?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)安全、穩(wěn)定。
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天津市快遞協(xié)會(huì)黨總支 開展“黨旗引領(lǐng)獻(xiàn)愛心，眾志成城抗疫情”特殊黨日活動(dòng)
為積極響應(yīng)市社會(huì)組織黨委在《關(guān)于在堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)組織黨組織和黨員作用的通知》中發(fā)出的號(hào)召，4月16日天津市快遞協(xié)會(huì)黨總支開展“黨旗引領(lǐng)獻(xiàn)愛心、眾志成城抗疫情”特殊黨日活動(dòng)，向8個(gè)快遞企業(yè)黨支部發(fā)放口罩4000個(gè)，用于支援奮戰(zhàn)在一線的“快遞小哥”，在做好防疫工作的同時(shí)，更好地為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
2020-04-16
黨總支書記李慧良強(qiáng)調(diào)，疫情以來，各黨支部充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，行業(yè)疫情防控工作取得了成效。但疫情就是命令，防控就是責(zé)任，各黨支部要進(jìn)一步發(fā)揮作用，協(xié)助企業(yè)做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作。一是加強(qiáng)黨的宣傳和教育，廣泛宣傳中央和市委重大決策部署，積極發(fā)掘黨員在疫情防控、捐款捐助等方面的先進(jìn)典型和感人事跡，在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下凝聚起眾志成城抗擊疫情的強(qiáng)大力量；二是提高政治站位，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作重要指示精神。黨支部書記要干在前、苦在前，堅(jiān)守疫情防控工作第一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是不松懈、不僥幸、不大意。各黨支部要堅(jiān)持“外防輸入，內(nèi)防反彈，聯(lián)防聯(lián)控，群防群治”的工作機(jī)制，進(jìn)一步加大力量落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，確保取得抗疫最終勝利。 -
積極籌備 精心組織 安徽省快遞行業(yè) “線上培訓(xùn)課程”正式上線開課
在安徽省郵政管理局指導(dǎo)下，安徽省快遞協(xié)會(huì)協(xié)同安徽省京邦達(dá)供應(yīng)鏈科技有限公司、安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同籌備組織，經(jīng)合肥市郵政管理局審批同意，2020年第一期合肥市快遞行業(yè)培訓(xùn)班于4月7日正式開班，82名京東快遞小哥將通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行理論課程的線上學(xué)習(xí)。
2020-04-08
此次培訓(xùn)，首次采用理論課程線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)人員登錄互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，完成規(guī)定課時(shí)的學(xué)習(xí)將視為線上培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。理論課程的內(nèi)容涵蓋員工職業(yè)道德、安全管理、相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、疫情防控、快遞服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)、快遞服務(wù)禮儀、快件處理等知識(shí)，課程總時(shí)長(zhǎng)約1300分鐘。 -
江蘇啟動(dòng)2020年全省快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
近日，江蘇省快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合省郵政管理局下達(dá)了2020年全省快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃，啟動(dòng)了郵政速遞南京市白龍江營(yíng)業(yè)部、順豐速運(yùn)南京市北嶺路點(diǎn)部等50個(gè)快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。
2020-04-03
推進(jìn)快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是江蘇省快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的重要內(nèi)容。自2017年全面啟動(dòng)快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作以來，目前全省已建成標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)5008個(gè)，城區(qū)自營(yíng)快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到99.8 %。為進(jìn)一步提升末端服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)基本標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的提檔升級(jí)，2019年10月，江蘇省郵政管理局、江蘇省快遞協(xié)會(huì)研究制定了《江蘇省快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范》，明確了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，啟動(dòng)全省快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。經(jīng)向全省各市局、各主要郵政快遞企業(yè)征集建設(shè)需求并審核研究，2020年全省共下達(dá)50個(gè)快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃，覆蓋了全省13個(gè)地市，涉及郵政、順豐、中通等14個(gè)快遞品牌。
下一步省快遞協(xié)會(huì)將指導(dǎo)各市協(xié)會(huì)和企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，積極爭(zhēng)取地方和企業(yè)總部政策，有序推進(jìn)建設(shè)工作，將嚴(yán)格組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，及時(shí)落實(shí)建設(shè)資金獎(jiǎng)補(bǔ)，確保打造一批高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的快遞標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。 -
廣西郵政快遞業(yè)積極助力農(nóng)村抗疫復(fù)產(chǎn)
近期，廣西郵政快遞業(yè)積極開展惠農(nóng)服務(wù)，助力農(nóng)村春耕復(fù)產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品銷售。
2020-04-03
受疫情影響，廣西部分農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷積壓。各郵政快遞企業(yè)積極與地方政府合作，主動(dòng)對(duì)接農(nóng)戶需求，助力農(nóng)產(chǎn)品線上銷售。廣西京東聯(lián)合南寧市舉辦“2020年南寧沃柑節(jié)” 特色助農(nóng)活動(dòng)，利用京東生鮮、京喜、東東農(nóng)場(chǎng)等平臺(tái)拓展南寧沃柑銷售渠道，以優(yōu)惠價(jià)格提供直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)的配送服務(wù)，帶動(dòng)南寧沃柑線上銷售超過2萬噸。廣西郵政利用自有電商平臺(tái)，幫助農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)戶開展線上銷售，依托市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)物流體系，為滯銷農(nóng)產(chǎn)品提供寄遞服務(wù)。北海郵政、韻達(dá)等企業(yè)積極參與地方政府舉辦的紅薯產(chǎn)品線上營(yíng)銷活動(dòng)。其中，北海郵政為遭受損失較重的農(nóng)戶免費(fèi)提供紅薯產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)。
各企業(yè)在助力紓解農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的同時(shí)，積極服務(wù)春耕復(fù)產(chǎn)。中國(guó)郵政廣西分公司聯(lián)合自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳印發(fā)通知，要求各級(jí)郵政企業(yè)加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門協(xié)作，支持春耕復(fù)產(chǎn)。在郵掌柜等線上平臺(tái)開設(shè)“春耕早購專場(chǎng)”，與供應(yīng)商合作為農(nóng)民提供價(jià)格優(yōu)惠的農(nóng)資產(chǎn)品，并提供配送服務(wù)。同時(shí)，發(fā)揮金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為合作社及農(nóng)戶開放小額貸款業(yè)務(wù)，并提供疫情防控期間配套農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，幫助農(nóng)民解決春耕復(fù)產(chǎn)的后顧之憂。
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廣西壯族自治區(qū)常務(wù)副主席批示肯定郵政快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作成效
近日，廣西壯族自治區(qū)黨委常委、常務(wù)副主席秦如培就廣西區(qū)郵政管理局報(bào)送的關(guān)于落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求，推動(dòng)全區(qū)郵政快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況的報(bào)告作出批示，指出郵政快遞業(yè)抓好行業(yè)疫情防控的同時(shí)全力做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，抓得有成效。
2020-04-03
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，廣西區(qū)郵政管理局按照國(guó)家郵政局和自治區(qū)的統(tǒng)一部署，一手抓疫情防控不放松，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)不動(dòng)搖，全力以赴為郵政快遞業(yè)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)爭(zhēng)取政策支持，在實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，全區(qū)郵政管理部門及行業(yè)各企業(yè)未出現(xiàn)人員感染或疑似病例。截至3月23日下午16時(shí)，全廣西區(qū)規(guī)模以上品牌企業(yè)復(fù)工率100%，各企業(yè)縣級(jí)以上處理場(chǎng)所復(fù)工率100%，全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道的郵政快遞服務(wù)已全部恢復(fù)。從業(yè)人員復(fù)工率達(dá)到100%，且超過春節(jié)前人數(shù)規(guī)模4.33%。全區(qū)郵政快遞業(yè)整體處理量于2月24日已恢復(fù)100%，3月23日收件量241.47萬件，為2019年日均量的148.32%；投遞量474.09萬件，為2019年日均量的114.17%。。
廣西區(qū)郵政管理局表示，將明確方向、振奮精神、堅(jiān)定信心，狠抓疫情防控，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，著力打破鄉(xiāng)村、社區(qū)“最后一公里”投遞障礙，堅(jiān)守安全底線，更好服務(wù)“六穩(wěn)”和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，同時(shí)切實(shí)關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，充分保障他們的防疫物資供應(yīng)，著力加強(qiáng)他們的權(quán)益保護(hù)。
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重慶市快遞協(xié)會(huì)黨支部走訪慰問基層黨支部
近日，市快遞協(xié)會(huì)黨支部書記、會(huì)長(zhǎng)胡紹波帶領(lǐng)全體黨員赴順豐航空分撥中心和基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪慰問，并送去了口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資。順豐重慶公司對(duì)重慶市快遞協(xié)會(huì)帶來的慰問物資以及疫情期間的大力支持表示衷心感謝，送上錦旗“全心全意服務(wù)快遞小哥、排憂解難齊心共戰(zhàn)疫情”。
2020-03-26 -
新疆郵政管理局召開郵政快遞合作下鄉(xiāng)進(jìn)村框架協(xié)議簽訂儀式
為有效整合行業(yè)資源，指導(dǎo)“郵快合作”下鄉(xiāng)進(jìn)村，助力精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興。3月20日，新疆郵政管理局組織召開郵政快遞合作下鄉(xiāng)進(jìn)村框架協(xié)議簽訂儀式。自此，全疆“郵快合作”下鄉(xiāng)進(jìn)村工作全面啟動(dòng)。
2020-03-23
簽約儀式上，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司新疆分公司分別與順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、京東、德邦等八家品牌快遞企業(yè)新疆公司負(fù)責(zé)人簽訂《郵政快遞合作下鄉(xiāng)進(jìn)村框架協(xié)議》。 -
江蘇省快遞協(xié)會(huì)積極參與組織調(diào)配13萬只口罩保障快遞行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
近日，為保障行業(yè)所需防疫物資，江蘇省快遞協(xié)會(huì)根據(jù)江蘇省郵政管理局工作安排，積極參與組織調(diào)配了兩批共13萬只口罩支持快遞行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2020-03-20
疫情防控期間，郵政行業(yè)運(yùn)營(yíng)所需口罩等防護(hù)物資的缺乏，極大地影響了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和行業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。省協(xié)會(huì)在疫情期間主動(dòng)了解各會(huì)員單位的復(fù)工情況以及防疫物資缺口，在省郵政管理局從省政府爭(zhēng)取到兩批13萬只口罩調(diào)配計(jì)劃后，積極配合組織做好口罩的訂購、調(diào)配和發(fā)放工作。兩批口罩均按省防控領(lǐng)導(dǎo)小組物資保障組的要求，采取“統(tǒng)訂分發(fā)”的方式分配，由省協(xié)會(huì)墊資統(tǒng)一向省醫(yī)藥公司訂購，再按訂購價(jià)分發(fā)給各快遞企業(yè)使用。截至2月25日，13萬只口罩已全部分配給蘇寧、申通、韻達(dá)、京東、圓通、百世、德邦、龍邦、跨越、晟邦、優(yōu)速等12家快遞企業(yè)，全部用于一線生產(chǎn)人員。
下一步，省協(xié)會(huì)將根據(jù)企業(yè)需求，配合省郵政管理局多渠道爭(zhēng)取防疫物資，為我省快遞行業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障。