行業(yè)文化

北京時間11月16日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD；港交所股票代號：9618）發(fā)布了2020年第三季度業(yè)績，借助于領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈技術(shù)及服務(wù)，京東在實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營效率大幅提升的同時，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長，助力合作伙伴從疫情的避風(fēng)港邁向恢復(fù)增長的加速場。

對服務(wù)體驗(yàn)永無止境的創(chuàng)新與升級，讓京東贏得更多用戶及其家庭的信賴。截至2020年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到4.416億，同比增長32.1%，增速創(chuàng)下過去三年來的新高，一年凈增了1億多活躍用戶。

2020年第三季度，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入1742億元人民幣（約257億美元），同比增長29.2%，超出市場預(yù)期；其中凈服務(wù)收入達(dá)到228億元人民幣（約34億美元），占整體凈收入的比例首次超過13%，體現(xiàn)出以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)已顯露出強(qiáng)勁的增長勢能。

上市六年來，技術(shù)始終是提升運(yùn)營效率的核心要素，在SKU和庫存規(guī)模成倍增長的基礎(chǔ)上，京東仍能夠始終保持行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營效率。第三季度，京東集團(tuán)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至34天，創(chuàng)下上市以來的最快庫存周轉(zhuǎn)效率。

面對結(jié)構(gòu)性的就業(yè)壓力，京東集團(tuán)既是就業(yè)的“穩(wěn)定器”，也是創(chuàng)業(yè)的“加速器”。截至2020年9月30日，京東體系上市公司及非上市公司員工數(shù)已超過32萬人，僅在今年疫情以來就凈增了6萬名員工，同時還通過產(chǎn)業(yè)鏈間接帶動全國就業(yè)人數(shù)超過1800萬。

“ 如今，中國正逐步從新冠疫情的影響中走出，我們很高興地看到，依托于京東在線上和線下的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，我們的商業(yè)合作伙伴得以迅速從疫情中恢復(fù)。京東的品牌形象也更加深入人心，過去一年中新增超1億活躍用戶。”京東集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東先生表示,“面對新冠疫情帶來的各種不確定性，京東本季度積極擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，確保持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，同時更好地服務(wù)于商業(yè)伙伴。我們期待，京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，不斷將數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，回饋社會。

”1多品類多場景提升服務(wù)體驗(yàn)   一年凈增1億用戶

京東在用戶心中的可信賴形象，不僅源自于用戶對3C家電等商品品質(zhì)的信賴，更源自于京東能夠在疫情來襲這樣的特殊時期，確保億萬用戶家庭生活的柴米油鹽穩(wěn)定可靠供應(yīng)并及時送達(dá)。2020年第三季度，京東集團(tuán)來自于日用百貨商品銷售的凈收入為581億元人民幣（約86億美元），同比增長34.8%。

在剛剛結(jié)束的“2020京東11.11全球熱愛季”，在累計(jì)下單金額創(chuàng)出歷史新高的2715億元人民幣背后，既有京東超體重慶店到店客流累計(jì)突破20萬人次的新紀(jì)錄，也有下沉新興市場僅寵物貓用品成交額就高達(dá)13倍的高速同比增長，多品類多場景齊頭并進(jìn)。

今年6月底，地處金沙江大峽谷深處的四川涼山彝族自治州布拖縣阿布洛哈村，成為中國最后一個通公路的建制村，8月5日，村民且沙次爾收到了京東送來的人生第一單快遞——一臺1000多元的電視機(jī)。

在且沙次爾收到第一單快遞的背后，京東物流的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”服務(wù)持續(xù)提速，其中92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者可以在今年京東11.11期間享受到24小時收貨；與此同時，1.5萬家京東家電專賣店可以讓全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的消費(fèi)者不出遠(yuǎn)門購買大家電。

過去的一年多來，從手機(jī)上的京喜、京東極速版，遍布城鄉(xiāng)的京東家電專賣店、京東便利店，到觸達(dá)千縣萬鎮(zhèn)的京東物流網(wǎng)絡(luò)，京東通過為更多的用戶提升品質(zhì)、價格、服務(wù)等多方面的體驗(yàn)，加快縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)的差距。

更為廣闊的下沉新興市場也爆發(fā)出了巨大的消費(fèi)潛力。過去的一年間，京東凈增的1億多活躍用戶中，有接近80%和且沙次爾一樣來自于下沉新興市場。

2全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)   帶動商家取得遠(yuǎn)高于行業(yè)的增長

面對今年特殊時期的經(jīng)營壓力，京東集團(tuán)始終與品牌商、中小商家等合作伙伴同甘共苦，共同面對經(jīng)營困難，主動讓渡自身利益。在疫情期間，不僅大幅縮短了向供應(yīng)商的結(jié)款周期，還向供應(yīng)商提前預(yù)付了大量的預(yù)付貨款；隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，京東集團(tuán)更大力度地面向數(shù)十萬中小商家持續(xù)輸出自身沉淀多年的核心供應(yīng)鏈能力。

2014年上市以來，京東集團(tuán)在6年間商品庫存數(shù)量增長數(shù)倍的基礎(chǔ)上，持續(xù)不斷地優(yōu)化運(yùn)營效率，并始終保持行業(yè)領(lǐng)先水平。今年第三季度，京東集團(tuán)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已進(jìn)一步降至34天，創(chuàng)下公司上市以來的最好水平。

與此同時，京東集團(tuán)在全渠道能力方面進(jìn)一步強(qiáng)化用戶觸達(dá)。在今年京東11.11期間，京東聯(lián)合了上百萬家實(shí)體零售企業(yè)共同參與，讓更多品牌商家找到了增量市場，這其中，京東超市的“京東全城購”業(yè)務(wù)在11.11期間成交額同比增長超62倍。

今年7月份，京東物流在山東平邑縣聯(lián)合建設(shè)了超大型的京東云倉魯南倉。京東云倉通過整合社會倉儲企業(yè)倉儲資源和中小型物流企業(yè)配送資源，建設(shè)物流和商流相融合的云物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺，極大地提升了傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈效率。

在技術(shù)能力開放的背后，是京東物流多年來打造的智能物流體系，截至2020年9月30日，京東物流運(yùn)營超過800個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積約2000萬平方米。

依托于強(qiáng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和挖掘能力，京東通過C2M反向定制能力幫助越來越多的商家掀起一場覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的新“智”造升級。在今年京東11.11期間，京東聯(lián)合品牌廠商推出的游戲手機(jī)成交額同比增長200%。

京東智聯(lián)云通過整合人工智能服務(wù)平臺、智能供應(yīng)鏈、3D云上展廳、智能營商云等技術(shù)服務(wù)能力，為紅木、家紡、鮮花、茶葉、小食品、紙品六大產(chǎn)業(yè)帶打造的“云上集市”，覆蓋了50多個城市，幫助這些產(chǎn)業(yè)帶商家在今年京東11.11期間實(shí)現(xiàn)大幅增長。同時在2020年服貿(mào)會期間，京東智聯(lián)云作為展會的戰(zhàn)略合作伙伴與官方技術(shù)服務(wù)商，采取線上線下融合方式打造365天“永不落幕服貿(mào)會”，服務(wù)于2萬多家國內(nèi)外企業(yè)。

今年1至9月份，京東平臺上的數(shù)十萬第三方商家的銷售增速，遠(yuǎn)高于同期全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額15.3%的增長。

3帶動百萬貧困戶增收  疫情以來新增6萬員工

甘肅省民勤縣地處荒漠腹地，氣候干旱、晝夜溫差大，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)蜜瓜但缺乏銷路。今年7月份，京東旗下社交電商平臺京喜與當(dāng)?shù)毓步恕熬┫?amp;民勤蜜瓜產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作示范基地”，并采購包銷了超過1000噸的民勤蜜瓜，以幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和商家拓展全國的銷售渠道。

在采購1000噸的民勤蜜瓜的同時，京喜通過“農(nóng)民豐收節(jié)金秋消費(fèi)季”，帶動了全國140多個涉農(nóng)源產(chǎn)地IP品牌參與活動，銷售農(nóng)產(chǎn)品達(dá)7萬噸。

在9月份舉辦的第三屆“中國農(nóng)民豐收節(jié)”上，京東通過整合自身在供應(yīng)鏈、物流、人才、流量、直播等資源打造的“京心助農(nóng)”項(xiàng)目，在全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶打造“百大京心品牌”，帶動品牌合作農(nóng)戶收入翻番。

為農(nóng)產(chǎn)品上行打開通路的背后，是京東物流對于城鄉(xiāng)市場更深的觸達(dá)。今年的京東11.11期間，93%的京東自營訂單以及92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)24小時達(dá)，其中農(nóng)特產(chǎn)品業(yè)務(wù)量環(huán)比今年的京東618期間增長近5倍。

京東致力于將長期以來打造形成的新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施向農(nóng)村地區(qū)開放，幫助農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，全面走上“奔富”之路。截至2020年9月30日，京東已幫助全國貧困地區(qū)上線商品超300萬種，實(shí)現(xiàn)扶貧銷售額超1000億元，直接帶動超100萬戶建檔立卡貧困戶增收。

為了更好地帶動農(nóng)村地區(qū)的富余勞動力增加收入，京東物流面向他們開放了4萬多個就業(yè)崗位，并提供正式勞動合同、繳納五險(xiǎn)一金；京東大數(shù)據(jù)微工智能標(biāo)注平臺也開放了3萬個居家就業(yè)崗位，可幫助就業(yè)人員每月獲得最高近萬元的收益，目前已在寧夏銀川、甘肅張掖、廣西桂林、貴州普安等地落地。

京東不僅起到了就業(yè)的“穩(wěn)定器”作用，更發(fā)揮了自主創(chuàng)業(yè)的“加速器”作用。京東在今年疫情以來已經(jīng)新增了6萬人的就業(yè)崗位，目前上市公司及非上市公司員工數(shù)已超32萬人，同時，通過積極扶持產(chǎn)業(yè)鏈商家找市場、拓銷路、增效益，間接帶動全國就業(yè)人數(shù)超過1800萬，“回鄉(xiāng)做直播，幫鄉(xiāng)親賣貨”甚至成為很多大學(xué)生的就業(yè)新選擇。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是高質(zhì)量發(fā)展的根基，京東生長于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。早在京東創(chuàng)立初期，只有三尺柜臺的時候，就致力于為品牌商等合作伙伴創(chuàng)造價值；如今的京東已擁有2000多個億元品牌和數(shù)十萬商家，成為他們最大的增量場。只有他們發(fā)展得更好，京東才能走得更遠(yuǎn)。