行業(yè)文化

晚上8點(diǎn)多，霓虹閃爍，嘉定城北分公司的快遞小哥們陸續(xù)派件回來(lái)了。公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)把大家召集到他辦公室，開(kāi)起了茶話會(huì)。又到一年除舊迎新時(shí)，在過(guò)去的一年中，每天早出晚歸、風(fēng)里雨里不曾停歇的快遞小哥們的工作生活怎么樣？他們收獲了些什么？新的一年中，小哥們又有什么期盼和夢(mèng)想？為了客戶的需求，還有不少快遞哥們放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。趁著茶話會(huì)，我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們心中的話。

一年忙碌，辛苦沒(méi)有白費(fèi)

在剛剛結(jié)束的圓通速遞年會(huì)上，董事長(zhǎng)喻渭蛟在講話中專門強(qiáng)調(diào)了快遞小哥的關(guān)懷：“員工住宿有沒(méi)有空調(diào)、熱水？晚回來(lái)的人是不是有熱飯熱菜？工資有沒(méi)有及時(shí)發(fā)放？員工有沒(méi)有晉升通道？有沒(méi)有生日、節(jié)日關(guān)懷？有沒(méi)有安排、體檢？有沒(méi)有關(guān)注員工子女就學(xué)……”喻渭蛟的話戳中了小哥們的內(nèi)心深處。

這一年的奔波忙碌，大家都認(rèn)為忙得很值。來(lái)自安徽的快遞小哥宗武就15歲開(kāi)始工作，開(kāi)過(guò)小餐館、擺過(guò)水果攤、做到搬運(yùn)工，直至2018年加入圓通。“我覺(jué)得是來(lái)對(duì)了地方、干對(duì)了行業(yè)。這個(gè)行業(yè)適合我?！彼f(shuō)，“快遞行業(yè)發(fā)展快、市場(chǎng)潛力大，只要好好干，每月收入八九千元不成問(wèn)題?！?

坐在一旁的來(lái)自四川的業(yè)務(wù)員謝軍呵呵笑著。去年，他結(jié)婚成家，愛(ài)人就是公司的財(cái)務(wù)，一位能干的湖北姑娘。他們?cè)诠鞠嘧R(shí)、相知、相愛(ài)，最后喜結(jié)連理?！霸诠具@些年，最大的收獲就是收獲了愛(ài)情?！?

另一方面，快遞小哥也常因無(wú)暇顧家而充滿了對(duì)親人的愧疚。2018年，謝軍留了個(gè)無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾——“雙十二”期間，遠(yuǎn)在四川老家的爺爺過(guò)世，但當(dāng)時(shí)正是公司業(yè)務(wù)高峰期；作為一名“老圓通”，謝軍最終選擇了堅(jiān)守崗位，而錯(cuò)過(guò)了與爺爺見(jiàn)最后一面。今年過(guò)年，他申請(qǐng)?zhí)嵩鐜滋旎乩霞?，以便帶著媳婦給老人去上個(gè)墳。

新的一年，繼續(xù)奔跑逐夢(mèng)

“新一年里，有啥新的夢(mèng)想？”

來(lái)自河南信陽(yáng)的快遞小哥劉永杰回答直截了當(dāng)：“希望多賺些錢！”小劉是個(gè)“90后”，但在圓通已干了7年，是個(gè)地地道道的“老快遞人”。2019年，他計(jì)劃要換一臺(tái)更好的車。身邊的許多業(yè)務(wù)員們，都是有車族了。

在場(chǎng)年齡最長(zhǎng)、干快遞時(shí)間最長(zhǎng)的是董懿，人稱“老董”。老董期望著今年能在合肥的新家過(guò)個(gè)開(kāi)心快樂(lè)的團(tuán)圓年。

“剛到圓通時(shí)，不熟悉業(yè)務(wù)，工資也低。后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)務(wù)熟了，效率也上來(lái)了，最主要的是公司發(fā)展也是突飛猛進(jìn)，信息化程度越來(lái)越高了，待遇也是一年比一年好?！崩隙f(shuō)。在嘉定城北分公司8年，他月工資由最初的2800元漲到了如今的過(guò)萬(wàn)元，還在省城合肥購(gòu)買了一套新的商品房。

“今年春節(jié)在四川巴中老家過(guò)，明年春節(jié)去湖北媳婦家。明年最大的愿望就是生個(gè)娃，讓父母早點(diǎn)抱上小孩！”在謝軍的計(jì)劃里，明年回老家時(shí)就應(yīng)該是一家三口了。

謝軍的計(jì)劃讓宗武感到羨慕。原來(lái)，宗武離異多年，為了女兒，一直沒(méi)有再找伴侶。如今女兒都已經(jīng)上高中了，他內(nèi)心深處也渴望一份真摯的愛(ài)情。他當(dāng)場(chǎng)拜托公司老板許鎮(zhèn)：“許總，我的個(gè)人問(wèn)題您也要多關(guān)心哈！”

客戶要求 小哥們的使命茶話會(huì)上，圓通的小哥們不約而同談到了習(xí)近平主席的元旦賀詞。

習(xí)主席在賀詞中專門提到快遞小哥等千千萬(wàn)萬(wàn)的勞動(dòng)者，感謝他們是這些美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者，“大家辛苦了”。

“連習(xí)主席都在關(guān)心我們，我突然感覺(jué)我們很重要、也很有成就感！”老董說(shuō)。

“其實(shí)，做快遞就是痛并快樂(lè)著?！眮?lái)自江蘇泗洪的業(yè)務(wù)員許海洋說(shuō)，每天的工作量都比較大，尤其是不被客戶理解時(shí)。不過(guò)，隨著時(shí)間推移，只要用心去做，客戶總會(huì)接受的。

一旁的張瑞講述起自己的經(jīng)歷：“最初，每到小區(qū)總感覺(jué)人家眼神都充滿著異樣。如今，老遠(yuǎn)就打招呼。一個(gè)老客戶還問(wèn)我春節(jié)的票買到了沒(méi)，說(shuō)沒(méi)有的話他可以幫著想辦法。”

“圓通的宗旨是‘客戶要求，圓通使命’?？蛻舻目隙?，是對(duì)我們小哥最好的獎(jiǎng)賞?！?嘉定城北分公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)也是從一線快遞員做起的。他說(shuō)：“做快遞服務(wù)，不僅僅是解決快遞小哥們自身的生計(jì)，更是對(duì)自身價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可?？爝f小哥們得到‘被需要’的感覺(jué)，就會(huì)感到由衷的快樂(lè)！”

……

茶話會(huì)的氣氛十分熱烈，不知不覺(jué)已是深夜10點(diǎn)多。屋外，依然霓虹閃爍。城市的美好生活，有快遞哥們的一份功勞。