行業(yè)文化

國(guó)家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到261.6億件。如果按天計(jì)算，我國(guó)快遞員每天要送出近1.3億件快件，任務(wù)十分艱巨，快遞員的工作環(huán)境和職業(yè)保障情況受到了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

2017年和2018年，國(guó)家郵政局連續(xù)將“改善快遞員（投遞員）工作環(huán)境”列入更貼近民生7件實(shí)事。今年6月出臺(tái)的《關(guān)于提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)的指導(dǎo)意見》明確提出，要推動(dòng)完善職業(yè)保障，切實(shí)保障從業(yè)人員休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等基本權(quán)益，提升從業(yè)人員職業(yè)地位和職業(yè)榮譽(yù)；7月，國(guó)家郵政局黨組再次強(qiáng)調(diào)，要扎實(shí)推進(jìn)快遞員關(guān)愛工程，切實(shí)維護(hù)快遞員的合法權(quán)益。

近年來，在全行業(yè)的共同努力下，快遞員（投遞員）的工作環(huán)境得到了有效改善，權(quán)益保護(hù)取得了進(jìn)展，職業(yè)技能也得到相應(yīng)提升。再加上越來越多的人對(duì)郵政行業(yè)的理解、支持和尊重，快遞員（投遞員）的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)了。

1為他們解決后顧之憂

住房難、租房難、生活成本高是很多在城市工作的快遞員（投遞員）面臨的最大難題，也是郵政管理部門和寄遞企業(yè)亟待破解的問題之一。2018年，這一問題實(shí)現(xiàn)了突破。

今年4月，在北京市東區(qū)郵政管理局積極協(xié)調(diào)和朝陽區(qū)政府有關(guān)部門的支持下，朝陽區(qū)郵政分公司以及中通、天天、百世等快遞企業(yè)的基層一線員工拿到了公租房的鑰匙，租金低于市場(chǎng)價(jià)30%～50%，幫助這些郵政、快遞企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)了在首都“住有所居”的夢(mèng)想。

為讓員工安心工作，各寄遞企業(yè)還下功夫改善員工的生活和工作環(huán)境。中郵速遞北京分公司與安歆公寓合作，為員工租賃多處集體宿舍，并與北京市住房保障中心合作為員工提供公租房，員工每月僅需承擔(dān)300～500元租金。

北京順豐與自如友家合作，為員工租房提供折扣，并在全國(guó)自建宿舍樓、合作改造閑置酒店，為員工配置過渡性宿舍。截至6月，住房福利惠及49個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)的超過5000名一線員工。圓通于8月初在南京棲霞啟用了全網(wǎng)首個(gè)核心城市二級(jí)倉，服務(wù)范圍覆蓋南京14家網(wǎng)點(diǎn)的85家門店，快件在倉內(nèi)分揀后，可直接裝車派件，僅此一項(xiàng)可為快遞員節(jié)約2～3小時(shí)的工作時(shí)間。

今年夏天，全國(guó)多地遭遇高溫“烤”驗(yàn)，各地郵政管理部門和寄遞企業(yè)開展了形式多樣的“送清涼”活動(dòng)。在福建，福州市郵政管理局聯(lián)合該市快遞協(xié)會(huì)，分別在中郵速遞、順豐、中通、圓通等寄遞企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“清涼點(diǎn)”，讓一線快遞員（投遞員）補(bǔ)充水分、休息片刻；三明局則聯(lián)合該市總工會(huì)走訪快遞企業(yè)，送去防暑降溫用品和工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督提示函。重慶以及沈陽、丹東等地郵政管理部門也聯(lián)合當(dāng)?shù)乜爝f協(xié)會(huì)，開展了形式多樣的慰問活動(dòng)。

中郵速遞北京分公司在每個(gè)營(yíng)業(yè)部設(shè)立了溫馨的“職工小家”，向員工普及高溫防護(hù)、中暑急救等知識(shí)，并確保高溫津貼和防暑降溫費(fèi)按時(shí)發(fā)放。

順豐在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“清涼驛站”，并密切關(guān)注員工在高溫天氣下的工作情緒，提供心理疏導(dǎo)，還為員工提供在“順豐優(yōu)選”購物價(jià)格優(yōu)惠以及享受餐費(fèi)折扣福利等。

中通在上海、長(zhǎng)沙、杭州、南京等35個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心安裝了霧化降溫系統(tǒng)，并為快遞員提供降暑飲品、高溫補(bǔ)貼等夏日福利。百世安徽分公司聯(lián)合百世鄰里10余家店面，為各大快遞企業(yè)員工免費(fèi)提供飲水和休息場(chǎng)地。

與此同時(shí)，快遞員還感受到了來自消費(fèi)者及社會(huì)各界的關(guān)愛。8月14日，菜鳥與中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、德邦等公司合作發(fā)起的“城市超人”第二期活動(dòng)上線，消費(fèi)者每次下單買東西都能立減1元，以此鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)懷快遞員。在短短2天時(shí)間里，僅北京參與人數(shù)就已破萬，全國(guó)參與人數(shù)更是達(dá)到數(shù)十萬。前不久，在北京、青島等地街頭還出現(xiàn)了“愛心冰箱”，免費(fèi)為快遞員等基層勞動(dòng)者提供冷飲解暑。

2為他們拓寬提素通道

提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，讓員工從多方面提升職業(yè)技能既關(guān)系到員工未來的發(fā)展，也是各地郵政管理部門和寄遞企業(yè)關(guān)愛一線員工的重要內(nèi)容。

黑龍江省佳木斯市郵政管理局和市人社局的積極推動(dòng)下，佳木斯職教集團(tuán)與市申通、中通、圓通等快遞企業(yè)試點(diǎn)啟動(dòng)“新型學(xué)徒制”， 70余名快遞員作為首批試點(diǎn)學(xué)員參加現(xiàn)代物流快遞專業(yè)培訓(xùn)，并可獲得市政府就業(yè)專項(xiàng)資金提供的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼約50余萬元。陜西省寶雞市郵政管理局舉辦了快遞員職業(yè)技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括槍支爆炸物品知識(shí)、禁毒知識(shí)、《快遞暫行條例》、安全知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等多門課程。

據(jù)悉，這一培訓(xùn)在2017年納入了該市政府免費(fèi)培訓(xùn)范圍，經(jīng)考試合格后，快遞員還可獲得由人社部門及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的就業(yè)培訓(xùn)合格證。河北省郵政管理局組織舉辦了多期X光安檢機(jī)操作培訓(xùn)，幫助企業(yè)安檢員在熟練掌握X光安檢機(jī)工作原理的基礎(chǔ)上，提升禁寄物品的識(shí)別能力和安全生產(chǎn)水平，保障寄遞渠道安全暢通。

各寄遞企業(yè)同樣把員工素質(zhì)提升作為企業(yè)發(fā)展的重要助推力量。中郵速遞鼓勵(lì)攬投員參與在職學(xué)歷繼續(xù)教育，對(duì)完成在職學(xué)習(xí)并繼續(xù)為企業(yè)工作的攬投員給予獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)里營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。順豐與北京科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校合作開設(shè)了中專升大專、大專升本科等課程，順豐員工可享受學(xué)費(fèi)優(yōu)惠。圓通打通了企業(yè)內(nèi)部職業(yè)晉升通道，全年開展培訓(xùn)800多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)超過8萬人次。韻達(dá)通過舉辦戰(zhàn)略研修班，培訓(xùn)骨干管理人才，助力全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，目前已開辦12期，培訓(xùn)超過數(shù)千人次。

維護(hù)快遞員合法權(quán)益同樣是行業(yè)聚焦的熱點(diǎn)。遂寧局指導(dǎo)該市快遞協(xié)會(huì)與快遞企業(yè)簽訂行業(yè)自律公約，杜絕企業(yè)以罰款代替對(duì)其分支機(jī)構(gòu)、末端網(wǎng)點(diǎn)的日常管理及人員教育培訓(xùn)。中郵速遞從2015年起在全國(guó)范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的員工重大疾病保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)制度，目前已為5萬多名員工投保意外傷害保險(xiǎn)。圓通為快遞員定制了“騎士?！北ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，讓他們工作得既安全又安心。