社會(huì)責(zé)任

圓通“客戶管家”打造“金牌項(xiàng)目” 今年來(lái)運(yùn)輸近50萬(wàn)斤蓮藕

2023年04月13日來(lái)源：圓通之家

“洪湖水浪打浪，洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊，洪湖岸邊，是呀嘛是家鄉(xiāng)?。∏逶绱瑑喝パ饺ト鼍W(wǎng)，晚上回來(lái)魚滿艙啊，四處野鴨和菱藕。”

春天來(lái)了，神州大地萬(wàn)物復(fù)蘇，各種時(shí)令生鮮相繼上市，農(nóng)產(chǎn)品寄遞需求旺盛。全國(guó)各地的圓通小哥深入田間地頭，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供從打包到運(yùn)輸?shù)娜桃惑w化服務(wù)。近日，國(guó)家郵政局公布2022年快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目，“洪湖蓮藕”位列其中，這其中就少不了圓通湖北洪湖分公司的助力。

湖北省洪湖市是著名的蓮藕之鄉(xiāng)，有著2300多年的種植歷史。在當(dāng)?shù)靥赜械那嗄喟屯寥乐猩L(zhǎng)出的青泥巴藕，不僅肉質(zhì)肥厚，煮湯易粉，而且清炒甜脆。


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4月初正是洪湖的產(chǎn)藕高峰，為保證新鮮的口感，青泥巴藕的最佳賞味期只有7-15天，成熟后的蓮藕如何能既賣得出又運(yùn)得好，是當(dāng)?shù)厣徟恨r(nóng)戶和快遞人每年的“必修課”。

洪湖圓通多年深耕當(dāng)?shù)厣徟菏袌?chǎng)，充分利用快遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，成功打通蓮藕產(chǎn)業(yè)鏈上下游，成為了商家和藕農(nóng)之間的橋梁。

據(jù)洪湖圓通負(fù)責(zé)人劉光輝介紹，“如今和我們合作的藕農(nóng)商家只需要負(fù)責(zé)提供好的蓮藕，其他環(huán)節(jié)都由洪湖圓通對(duì)接完成?！苯衲暌詠?lái)，洪湖圓通已累計(jì)運(yùn)輸近50萬(wàn)斤的蓮藕。

目前和洪湖圓通合作的6家蓮藕種植戶，都非常認(rèn)可洪湖圓通的服務(wù)?！爸拔覀兪侵苯影焉徟嘿u給淘寶賣家，不僅要自己打包，銷量也很不穩(wěn)定，自從和洪湖圓通合作之后，不但事情少了，而且再不愁沒(méi)銷路了?！?

“還是很感謝圓通的，為我們保障了蓮藕的穩(wěn)定銷量和好的運(yùn)輸服務(wù)?！焙楹?dāng)?shù)氐呐恨r(nóng)張先生說(shuō)道，此前他直接跟電商商家對(duì)接的時(shí)候，銷量穩(wěn)定性太差?！扒耙荒晔盏枚嗔?，可能下一年又突然變得很少，時(shí)常讓我們措手不及?，F(xiàn)在洪湖圓通跟我們長(zhǎng)期合作，收的量基本都是穩(wěn)定的，全程都為我們做好保障，讓我們安心了不少。”

除了“賣得出”，洪湖圓通在保障蓮藕“運(yùn)得好”方面也下足了功夫。為了保證蓮藕的新鮮，劉光輝介紹，洪湖圓通詳細(xì)規(guī)劃運(yùn)輸每個(gè)環(huán)節(jié)的步驟和時(shí)效。每天上午，洪湖圓通的貨車會(huì)直接開到蓮藕池塘，將新鮮蓮藕裝車運(yùn)送到分公司操作場(chǎng)地；下午，洪湖圓通專門組織一批當(dāng)?shù)赜蟹N植蓮藕經(jīng)驗(yàn)的村民進(jìn)行專業(yè)稱重、打包，最大程度地保證蓮藕的鮮度與品質(zhì)；傍晚，打包好的蓮藕發(fā)車裝箱、運(yùn)出，全國(guó)各地的食客們最快第二天就可收到甜糯清香的青泥巴藕。


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“雖然看上去臟臟的，甚至乍一看看不出是蓮藕，這是因?yàn)閺牡乩锊烧蟻?lái)的蓮藕，在運(yùn)輸過(guò)程中需要再涂上青泥巴，這對(duì)藕的保鮮非常重要?！眲⒐廨x說(shuō)，打包人員會(huì)先將蓮藕涂滿青泥巴，再用透氣保鮮膜將帶泥蓮藕包裝，最后用氣泡膜封裝完畢后裝箱。

在洪湖圓通對(duì)接的淘寶商家端，劉光輝則算了一筆“長(zhǎng)遠(yuǎn)賬”，持續(xù)增強(qiáng)商家客戶粘性——每談一個(gè)新客戶，劉光輝都會(huì)向他推薦使用圓通總部推廣的客戶管家?！八娴哪軒椭覀兩疃冉壎蛻簦渲欣锩娴摹悄芸头δ懿粌H節(jié)省了網(wǎng)點(diǎn)客服的工作壓力，也能對(duì)客戶反映的問(wèn)題及時(shí)反饋和跟進(jìn)，幫我們和商家實(shí)現(xiàn)了‘雙贏’”。經(jīng)過(guò)不斷地推廣，目前洪湖圓通大多數(shù)客戶都已經(jīng)安裝并使用了客戶管家。