韻達小哥獲贈“熱情服務周到，不拿一針一線”錦旗
2020年09月16日來源：韻達速遞
黃立平是韻達上海寶山區(qū)共江網(wǎng)點的一名快遞員，負責寶山區(qū)域的快遞分揀、派送工作。熱忱友善、工作勤懇是他留給客戶的第一印象，也是公司上下對他的一致評價。
在黃立平的眾多客戶中，有一位比較特殊的客戶。這位客戶80歲左右，是一名老黨員，因為年紀比較大，下樓自取快遞比較費力。黃立平知道了老人的情況，就一直堅持把快遞送上門，親自交到老人手上。老人很感謝黃立平的服務，他常說：“就你體諒我這個老人家腿腳不便，每次都把快遞送到家里，真的太感謝你了。”面對客戶的夸獎，黃立平常常都是憨憨一笑，說聲不客氣，就奔赴下一個送件點。
今年8月，黃立平發(fā)現(xiàn)老人一直不在家中，后來才聽說了老人生病住院的消息。老人購買的物品很多都是生活必需品，為了將快遞第一時間送到老人手中，不耽誤老人的生活，黃立平把快遞專程從家里轉(zhuǎn)送到醫(yī)院。他表示：“服務好每一個客戶是我做好自己的工作的首要標準，我辛苦一點沒有關(guān)系，重要的是每一位客戶都對我的服務滿意！”
為了表達對黃立平的感謝，老人8月份多次給他小費，黃立平堅決不肯要，他向老人解釋：“這是我們每一位韻達快遞員的本職工作，我只是做好了自己應該做的事情，客戶的獎勵是萬萬不能要的?！崩先撕芨屑ひ埠芫磁妩S立平的工作態(tài)度和服務精神，出院后立馬專程來到了韻達上海寶山共江網(wǎng)點，給黃立平送上了一面錦旗。
堅持“以客戶為中心，主動服務”的服務理念，是黃立平第一天來到韻達網(wǎng)點工作就學到的工作準則，事實上他也一直在認真踐行這一服務理念，并因為獲得了大家的高度認可和客戶的良好口碑。他看著客戶送來的錦旗，樂開了花，“這還是我第一次收到錦旗呢！以后我一定繼續(xù)加油，為客戶提供更好的服務體驗！”
