社會(huì)責(zé)任
圓通客服為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)扶貧助殘?jiān)鎏硇聞?dòng)力
2018年12月29日來(lái)源:圓通速遞走進(jìn)張掖,我們發(fā)現(xiàn)一群特殊的身影,他們有些不能行動(dòng),坐在輪椅上解答用戶的咨詢,有些不能說(shuō)話,雙手飛速敲打著鍵盤解決客戶問(wèn)題……原來(lái)他們是在“集善樂(lè)業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)(甘肅·張掖)基地工作的殘疾人朋友們。
“集善樂(lè)業(yè)”張掖基地由中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)與甘肅省殘疾人福利基金會(huì)、張掖市殘疾人聯(lián)合會(huì)、張掖市甘州區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)合作成立。目前,該基地已經(jīng)免費(fèi)為百余名殘疾人進(jìn)行了圓通在線客服方向的職業(yè)技能培訓(xùn),有20余名殘疾人通過(guò)結(jié)業(yè)考核,順利加入到圓通在線客服服務(wù)。
“加入圓通在線客服后,讓我覺(jué)得人生很有意義”基地客服曹曉雯如是說(shuō)?!爸霸诩覠o(wú)所事事,后來(lái)當(dāng)?shù)貧埪?lián)給我打電話介紹了基地和我們這份工作,家里得知基地是中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)牽頭的,都特別放心,于是就來(lái)了。工作不需要太高的勞動(dòng)強(qiáng)度,每天只需要通過(guò)電腦打字來(lái)解決客戶問(wèn)題就可以了?;夭还庥兄w殘疾的同事,還有很多聾啞同事,大家都能勝任這份工作。我在這里呆了大半年了,基地的小伙伴們彼此情況都差不多,相處很融洽,感覺(jué)自己能掙錢了,大家都覺(jué)得有了做人的尊嚴(yán)?,F(xiàn)在我們都活得很自豪,我以前沒(méi)有工作很自卑,現(xiàn)在介紹自己時(shí)都能驕傲的說(shuō),我有一份正當(dāng)?shù)墓ぷ?,在圓通做客服。”曹曉雯興奮的對(duì)記者說(shuō)著。
這里的大多數(shù)員工都和曹曉雯一樣,享受著科技改變命運(yùn)的成果,他們?cè)葞缀醵际堑褪杖胝?,長(zhǎng)期失業(yè)或者干著不適合殘疾人的工作。自從加入“集善樂(lè)業(yè)”這個(gè)大家庭,不僅掌握了職業(yè)技能,提升了職業(yè)素養(yǎng),而且為每個(gè)有就業(yè)意愿的殘疾人妥善安排了或集中或居家的工作機(jī)會(huì),部分專職殘疾人的平均月收入已經(jīng)能達(dá)到當(dāng)?shù)刂械仁杖胨?,足以滿足當(dāng)?shù)厝粘I钏琛?
圓通集團(tuán)在線客服負(fù)責(zé)人也表示,“集善樂(lè)業(yè)”基地培訓(xùn)出來(lái)的殘疾人朋友不僅工作特別有熱情,效率也和正??头粯印A硗鈫T工流失率極低,大大的減少了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。圓通此次與中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)的合作,僅僅是雙方攜手解決殘疾人就業(yè)難題、幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)2020年同步小康的一個(gè)開(kāi)端,圓通將繼續(xù)踐行“服務(wù)社會(huì)、強(qiáng)企為國(guó)”責(zé)任理念,在為客戶和消費(fèi)者提供高效的快遞服務(wù)時(shí),積極主動(dòng)參與慈善公益事業(yè),通過(guò)快遞+電商,助力精準(zhǔn)扶貧,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,為社會(huì)變得更美好增添新動(dòng)力。
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