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提升硬件+優(yōu)化軟件 韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)日發(fā)數(shù)萬單推動服裝產(chǎn)業(yè)升級

2023年09月11日來源：韻達(dá)速遞

近年來，由于沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大量湖北天門籍企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，投身服裝電商領(lǐng)域，推動當(dāng)?shù)胤b產(chǎn)業(yè)加速蝶變升級。如今的湖北天門擁有4000余家紡織服裝經(jīng)營主體，涵蓋紡織制造、服裝加工、面輔料供應(yīng)、電商營銷、物流配送等領(lǐng)域，服裝電商年銷量達(dá)2.9億件，交易額達(dá)200億元。


“寄快遞，選韻達(dá)”在天門當(dāng)?shù)胤b電商行業(yè)內(nèi)廣為人知。很多服裝電商在成立之初就選擇了韻達(dá)。韻達(dá)湖北天門網(wǎng)點(diǎn)深耕當(dāng)?shù)胤b電商市場，從包裝、分揀、建包、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)助力天門服裝走向全國。目前，韻達(dá)天門網(wǎng)點(diǎn)日均服裝發(fā)件量已達(dá)數(shù)萬單，成為天門服裝廠商客戶的不二之選。


提升硬件


絲滑的面料、多彩的印花雪紡、里布羅紋、蕾絲花邊……位于國投產(chǎn)業(yè)園的九頭鳥布業(yè)公司展示廳內(nèi)，各式各樣的面料琳瑯滿目。九頭鳥布業(yè)公司負(fù)責(zé)人邵麗華說，她們公司于2020年10月落戶天門，“這3年來公司之所以發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?，離不開包括韻達(dá)在內(nèi)的合作伙伴的努力?！?


“我們?yōu)榫蓬^鳥等上百家紡織服裝類公司提供上門提貨、專業(yè)包裝、長途運(yùn)輸、短信通知、送件上門、簽單返回等服務(wù)?！?/strong>韻達(dá)天門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬力介紹，這些年，網(wǎng)點(diǎn)抓住天門籍企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、服裝電商快件蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，不斷投入，大力提升數(shù)字化運(yùn)營水平，優(yōu)化中轉(zhuǎn)和攬派流程，加快運(yùn)用全自動分揀等設(shè)備和技術(shù)，助力天門服裝銷往全國。


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2022年韻達(dá)天門網(wǎng)點(diǎn)投資數(shù)百萬元擴(kuò)充了場地，安裝了自動交叉帶分揀線，大大提升了快件分揀效率，“我們以前人工分揀，一個小時可以達(dá)到一波7000票左右，現(xiàn)在我們上這個自動化分揀以后，基本上一個小時可以達(dá)到一萬七八。”


為提升運(yùn)輸能力，2021年到現(xiàn)在，天門網(wǎng)點(diǎn)投入100余萬元，采購了4輛9米6貨車，使公司車隊(duì)規(guī)模由14輛增加到18輛，進(jìn)一步保障了快件運(yùn)輸時效。


優(yōu)化軟件


硬件提升了，軟件也得跟上。馬力表示，近幾年，天門網(wǎng)點(diǎn)牢記韻達(dá)“以客戶為中心，以價值為目標(biāo)，以奮斗者為本”的經(jīng)營理念，打出了一套服務(wù)“組合拳”。


定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)。授課內(nèi)容包括規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、安全知識、收件服務(wù)、派件服務(wù)、客戶開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量等，通過培訓(xùn)，全面提升運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平。


推行首問責(zé)任制。天門網(wǎng)點(diǎn)規(guī)定，客戶來電咨詢，首問責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供滿意的服務(wù),直至問題最后解決或給予明確答復(fù)，確保韻達(dá)服務(wù)便捷高效。


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簡化分揀流程。在韻達(dá)湖北省公司的支持下，天門網(wǎng)點(diǎn)對快件掃描、分揀、裝車流程進(jìn)行簡化，快遞時效直接提高3至5小時?！艾F(xiàn)在我們的周邊地區(qū)，比如說湖南、江西、河南、安徽這些地區(qū)，我們基本上是今發(fā)明至，全國大部分地區(qū)今天發(fā)后天到?！?


延長攬件時間。為更好地服務(wù)服裝電商客戶，公司將上門取件時間延至晚11點(diǎn)，并確保當(dāng)晚攬收快件當(dāng)晚即時發(fā)出。


客戶贊譽(yù)


這一系列的服務(wù)舉措，全面提升了韻達(dá)在當(dāng)?shù)氐姆?wù)水平和整體形象，提高了商家和客戶的滿意度。天門起點(diǎn)服飾有限公司是當(dāng)?shù)刂姆b電商，產(chǎn)品銷往國內(nèi)多個省份?！拔覀兣c天門韻達(dá)從2020年就開始合作了，當(dāng)時只有日均500票不到。合作這些年，覺得韻達(dá)的服務(wù)放心、可靠，如今雙方的合作量日均已達(dá)8000票?！?/span>


希貝爾公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王克恒先生則表示，遇上活動期間，一天15000的發(fā)貨量，韻達(dá)這邊也都能及時消化，“韻達(dá)的服務(wù)太棒了，非常給力！”


“韻達(dá)在當(dāng)?shù)匦詢r比是最高的，像中部省份一帶，基本都能做到48小時內(nèi)到?！薄爸灰覀冇邪l(fā)貨的需求，韻達(dá)都是隨叫隨到，服務(wù)十分熱情?！碧扉T網(wǎng)點(diǎn)的不少服裝電商客戶也都為韻達(dá)良好的服務(wù)點(diǎn)贊。


從日均幾百票件到現(xiàn)在的8萬票件，再到如今即使是淡季也能日發(fā)貨量超5萬件。合作幾年來，天門韻達(dá)與當(dāng)?shù)胤b行業(yè)攜手成長，共同壯大。如今，網(wǎng)點(diǎn)面積超3000平方米，員工140余人，是韻達(dá)在湖北的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)之一。


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（韻達(dá)天門網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)）


馬力則把這一切歸功于韻達(dá)平臺?！斑@些年，總部全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，省區(qū)積極的幫助網(wǎng)點(diǎn)解決問題，武漢分撥不斷提升快件時效，這些都是服裝電商企業(yè)堅(jiān)定選擇我們的前提?！?nbsp;