行業(yè)自律

一場秋雨一場寒。當(dāng)一股股從西伯利亞南下的冷空氣進(jìn)入浙江北部時(shí)，怕冷的長興人黃春香已經(jīng)打開淘寶APP，在購物車中添加了棉衣、羽絨服等新一季保暖用品，準(zhǔn)備在“雙十一”當(dāng)天“買買買”。

事實(shí)上，在長興和黃春香一樣的市民數(shù)不勝數(shù)。不過，對于消費(fèi)者來說的購物狂歡節(jié)，對于郵政快遞行業(yè)來說，則是一場必須要打贏的“硬仗”——預(yù)測“雙十一”期間長興縣日均業(yè)務(wù)量峰值將接近26萬件，達(dá)到日常的3倍左右。

作為與電商平臺業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)最緊密的行業(yè)，長興郵政快遞企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)陣以待，確保旺季期間快件“不爆倉、不癱瘓”，收得進(jìn)、運(yùn)得出、投到位。

“小快遞”激活“大產(chǎn)業(yè)”

幾輪冷空氣南下后，夜晚的長興，氣溫就顯得很低了。天貓優(yōu)品線下體驗(yàn)店李家巷鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人陳和歡裹緊了身上的厚毛衣，驅(qū)車前往太湖邊養(yǎng)殖大閘蟹的供貨商那里，商量著針對即將到來的“雙十一”推出的優(yōu)惠活動(dòng)。

她還有一個(gè)身份，便是“禾聚園超市”淘寶網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人?！拔页碎_展村淘的業(yè)務(wù)，還要兼顧網(wǎng)上售賣長興的土特產(chǎn)，包括了洪橋大閘蟹、呂山胥倉雪藕、煤山吊瓜子和麥芽糖等。最近‘雙十一’就要到了，我們也準(zhǔn)備推出優(yōu)惠活動(dòng)，通過便捷的快遞網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大長興土特產(chǎn)的知名度?！?

其實(shí)，這樣運(yùn)用“快遞＋”的長興本土特產(chǎn)的網(wǎng)店，數(shù)不勝數(shù)。近年來，縣委縣政府大力實(shí)施“電商換市”及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，把發(fā)展電子商務(wù)作為推進(jìn)市場轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，相繼出臺了一系列的激勵(lì)政策，并通過“政府搭臺、政企合作”等多種形式，讓電子商務(wù)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等進(jìn)行無縫對接，實(shí)現(xiàn)“線上線下相融合”“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通。2017年長興縣新增電商應(yīng)用企業(yè)185家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額41億元，增長53.5%。

而這其中，建立的“快遞+農(nóng)產(chǎn)品”的服務(wù)“三農(nóng)”銷售體系尤其亮眼——快遞企業(yè)采取“一品一案、專項(xiàng)運(yùn)作、直連產(chǎn)需、全程一體”的方式，服務(wù)“一鄉(xiāng)一品”電商專業(yè)村鎮(zhèn)，破解生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸難題，打開外銷渠道，讓農(nóng)民享受到了網(wǎng)售的便捷，真正得到了實(shí)惠。

“目前，全縣已成熟運(yùn)行洪橋大閘蟹、水口楊梅、和平白茶、畫溪葡萄四個(gè)典型‘快遞＋’項(xiàng)目。通過‘快遞＋’的茶葉、楊梅、葡萄、大閘蟹銷量和營收同比均達(dá)到230%以上，農(nóng)民凈增收入近400萬元?！笨h郵政管理局市場監(jiān)管科科長陶云輝介紹。

“千里眼”服務(wù)“大民生”

如果說依托快遞渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)村從“收包裹”到“產(chǎn)包裹”的根本轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮快遞服務(wù)“三農(nóng)”的重要作用，是把好“經(jīng)濟(jì)關(guān)”，那么，對每一件進(jìn)出長興的快件整個(gè)寄遞過程進(jìn)行監(jiān)管，就是把好“安全關(guān)”。

11月6日上午，在圓通快遞白溪站，兩位快遞小哥們在流水線前忙碌著。同樣的時(shí)間，中通快遞的操作間里，整理、分揀、裝車、派送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在有序進(jìn)行著。而這些畫面，都清晰地呈現(xiàn)在了長興局的智慧郵政管理平臺——MVM行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)（視頻監(jiān)控系統(tǒng)）上。

平臺工作人員陳強(qiáng)正在認(rèn)真仔細(xì)地對各個(gè)快遞企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查看，并認(rèn)真做好臺賬記錄?！斑@個(gè)MVM行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)，被稱為‘千里眼’‘順風(fēng)耳’，屬于全國首創(chuàng)?！彼H為自豪地介紹說。

郵政管理工作人員在行業(yè)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)：快遞企業(yè)門店多，從業(yè)人員自律性差，僅憑人工巡查難以發(fā)現(xiàn)問題，無法判斷快遞企業(yè)在收寄過程中是否違規(guī)。于是，長興于2016年在全國率先建設(shè)了MVM行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)。

“通過視頻監(jiān)控，我們的監(jiān)管模式由傳統(tǒng)的‘大海撈針’式的現(xiàn)場檢查，升級為‘精確制導(dǎo)’式的電子巡查，監(jiān)管效能全面提升，不僅可以威懾企業(yè)自覺嚴(yán)格執(zhí)行‘三項(xiàng)制度’，還能及時(shí)收錄快遞工作人員在收寄時(shí)的動(dòng)作以及物品的細(xì)節(jié)特征，從而為執(zhí)法辦案提供有力證據(jù)?！标悘?qiáng)所說的話語里，難掩對這個(gè)系統(tǒng)開展工作的認(rèn)可。

據(jù)了解，已經(jīng)高效運(yùn)行2年的視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡查發(fā)現(xiàn)寄遞行業(yè)違反三項(xiàng)制度案件160余起，其效益是同時(shí)期所有現(xiàn)場巡查人員的7倍之多。

“智慧郵管”應(yīng)對“行業(yè)高峰”

“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”只是“智慧郵管”的子項(xiàng)目。按照“科技強(qiáng)管、統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)，信息共享”的原則，長興局提出“智慧郵管”項(xiàng)目并啟動(dòng)建設(shè)，以“智慧辦公、智慧監(jiān)管、智慧服務(wù)、智慧決策”為主要內(nèi)容，重點(diǎn)突出智慧監(jiān)管建設(shè)。其所包括的場所控制智慧化、軌跡追蹤智慧化、執(zhí)法檢查智慧化、生產(chǎn)安全智慧化、教育培訓(xùn)智慧化等五個(gè)子項(xiàng)目，讓長興應(yīng)對即將到來的旺季高峰有了更多的底氣。

一組數(shù)據(jù)顯示，2017年我縣全年進(jìn)港件約1800萬件，出港件近900萬件，高峰期每日進(jìn)出港達(dá)近20萬件?！拔覀冾A(yù)計(jì)今年‘雙十一’日出港業(yè)務(wù)量峰值將接近11萬件，日進(jìn)港業(yè)務(wù)量峰值將接近15萬件，達(dá)到日常的3倍左右。”縣郵政管理局局長鄭永梅介紹，快遞業(yè)務(wù)高峰主要是兩個(gè)時(shí)間段：一是重大節(jié)日期間，特別是春節(jié)前30天；二是大型電子商務(wù)平臺促銷活動(dòng)期間，比如雙十一、雙十二。

“作為政府行業(yè)監(jiān)管部門，在快遞高峰期間，我們從三個(gè)方面加以應(yīng)對：一是建立應(yīng)急處置機(jī)制，突出安全第一、穩(wěn)定第一，簡單地說就是不能出亂子；二是加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警，統(tǒng)一調(diào)度，合理調(diào)配資源儲(chǔ)備；三是要求快遞企業(yè)提前做好人、物資源調(diào)配，包括干線車輛、派送車輛等運(yùn)力補(bǔ)充，收寄、投遞環(huán)節(jié)人力配備?！鼻疤焱砩?時(shí)，縣郵政管理局會(huì)議室內(nèi)，一場有關(guān)于旺季寄遞渠道安全服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)正在進(jìn)行中。郵政管理部門各職能科室負(fù)責(zé)人和17家寄遞企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，鄭永梅再次強(qiáng)調(diào)了安全性。

作為長興寄遞行業(yè)監(jiān)管的掌門人，他永遠(yuǎn)提前做好功課，帶領(lǐng)這支管理隊(duì)伍提前備戰(zhàn)，及時(shí)做好預(yù)判、預(yù)警，做好措施確?？爝f高峰期間安全、穩(wěn)定、有序、不爆倉、不壓件。接下來，縣郵政管理局將進(jìn)一步發(fā)揮好縣級監(jiān)控平臺的功能，運(yùn)用科技促郵手段提高監(jiān)控視頻高清率，同時(shí)計(jì)劃在全縣所有快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝“人臉識別系統(tǒng)”，確保旺季寄遞渠道安全平穩(wěn)運(yùn)行。