服務(wù)評(píng)價(jià)

誠信快遞柜”為社區(qū)建設(shè)打開新方式

2022年07月28日來源：東方網(wǎng)

武漢市江漢區(qū)北湖街道德望社區(qū)黃菱苑小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，共有2棟樓房、112戶居民。2017年10月，社區(qū)在這里安裝了8個(gè)不銹鋼制的“便民快遞存放柜”，沒有電子顯示屏，柜門上沒有鎖，只有一個(gè)用于關(guān)門的插銷。這排柜子使用近5年，未丟一件包裹。（7月25日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》）

這讓人聯(lián)想起之前廣西南寧南陽鎮(zhèn)鳳陽路上的一家無人值守的飲品專營店，經(jīng)營8年無差錯(cuò)。梳理媒體報(bào)道，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的“無人值守”傳遞出的誠信顯現(xiàn)，幾乎都發(fā)生在熟人社會(huì)的場(chǎng)景下。而社區(qū)，恰恰即使一個(gè)熟人社會(huì)的場(chǎng)景。在這樣的場(chǎng)景下，大家彼此低頭不見抬頭見，誠信的收益大于不誠信的收益，誠信就會(huì)成為人們內(nèi)心確定的道德規(guī)范。所以，在社區(qū)生活圈中，商家和居民之間是很少存在騙和被騙現(xiàn)象的。反觀在網(wǎng)絡(luò)社交中，不誠信的例子則較多。

黃菱苑小區(qū)是一個(gè)老社區(qū)，居民們之間彼此更熟悉。在快遞柜公司不愿意進(jìn)駐的情況下，社區(qū)自建便民快遞柜，就是基于對(duì)居民誠信水平的信任。無人經(jīng)營小店和攤點(diǎn)在南陽鎮(zhèn)越來越多，同樣是人們對(duì)社區(qū)誠信環(huán)境的信任。這給社區(qū)建設(shè)帶來新啟示，如何通過促進(jìn)鄰居之間的和諧共融，讓社區(qū)15分鐘生活圈成為誠信生活圈，從而在日常減少人力資源付出，把有限的人力資源用到托幼、托老以及促進(jìn)基本公共文化體育服務(wù)上來。

比如，一些社區(qū)對(duì)鄰里節(jié)進(jìn)行再創(chuàng)新，鄰里節(jié)像政府的會(huì)展一樣，有活動(dòng)也有論壇，鄰里之間的事誰去辦、怎么做，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定目標(biāo)。再比如，一些社區(qū)創(chuàng)新的“互助帶娃”“共享家長(zhǎng)”等多種形式的“互助式托育服務(wù)”模式，正是基于社區(qū)誠信為兒童暑期托管解憂。

2020年疫情的出現(xiàn)，社區(qū)抗疫進(jìn)一步增強(qiáng)了居民的誠信意識(shí)，各社區(qū)要抓住這一機(jī)會(huì)，把“無人值守點(diǎn)”、“誠信快遞柜”等誠信項(xiàng)目在15分鐘生活圈逐步推開，進(jìn)而推廣到更大范圍。

當(dāng)然，良好的社會(huì)信用環(huán)境更要靠法治來促進(jìn)誠信能力的提高。在社區(qū)治理上，要促進(jìn)誠信，更要“有事多商量，有事好商量，有事會(huì)商量”，以對(duì)居民的信任為原則，讓在“有商有量”中解決實(shí)際問題成為治理新風(fēng)，進(jìn)而讓居民之間、居民和社區(qū)之間的誠信促進(jìn)社區(qū)生活更美好。

總之，誠信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要素、道德基礎(chǔ)和基本價(jià)值取向，社會(huì)信用體系建設(shè)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，也是市場(chǎng)交易中最經(jīng)濟(jì)的方式。從社區(qū)開始，促進(jìn)誠信行動(dòng)“星火燎原”大有可為。