服務(wù)評(píng)價(jià)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入新發(fā)展階段，發(fā)展城鄉(xiāng)流通、推進(jìn)快遞下行和農(nóng)產(chǎn)品上行，對(duì)構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。

上行快遞增長(zhǎng)萬(wàn)倍，柑橘進(jìn)城僅需兩天

新平縣位于云南省中部偏西南，地處哀牢山中段東麓，有從400米到2500米海拔的立體地勢(shì)，光照時(shí)間10個(gè)小時(shí)，盛產(chǎn)柑橘、芒果、荔枝等幾十種農(nóng)特產(chǎn)品。在10年前，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城面臨兩大挑戰(zhàn)：一是上行物流距離遠(yuǎn)、成本高，每月只有72個(gè)快遞。柑橘要銷(xiāo)售則需要先由單程8小時(shí)的山路抵達(dá)130公里以外的縣城，幾無(wú)利潤(rùn)。二是當(dāng)?shù)乜炜爝f企業(yè)系統(tǒng)不兼容，此前要整合各家公司派送業(yè)務(wù)需對(duì)接5個(gè)不同的軟件，時(shí)效慢了一倍，僅4天就爆倉(cāng)了。

2019年7月，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村在新平縣啟動(dòng)共同配送項(xiàng)目以及產(chǎn)地倉(cāng)，以產(chǎn)地倉(cāng)作為核心樞紐節(jié)點(diǎn)，以數(shù)字化和電商資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)快遞下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品上行結(jié)成“城鄉(xiāng)一張網(wǎng)”，暢通城鄉(xiāng)商、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。同時(shí)，為助力農(nóng)貨上行，菜鳥(niǎo)為新平縣引入了天貓、淘寶特價(jià)版等阿里巴巴電商渠道。今年2月24日至4月28日期間，產(chǎn)地倉(cāng)售出40萬(wàn)單、1800噸沃柑，其中20萬(wàn)單來(lái)自菜鳥(niǎo)自營(yíng)店。

如今，新平快遞量增長(zhǎng)10000倍，實(shí)現(xiàn)“最先一公里”和“最后一公里”雙向暢通，農(nóng)產(chǎn)品上行業(yè)務(wù)量成為快遞下行的3倍，該縣成長(zhǎng)為云南柑橘第一縣。隨著農(nóng)產(chǎn)品“產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)”的一體化、本地化，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)已有三種收入：種植柑橘的收入，到產(chǎn)地倉(cāng)打工的收入約 6000元，還有利用自家的房子開(kāi)酒吧、酒店的“第三產(chǎn)業(yè)”收入。目前水塘一個(gè)農(nóng)家正常收入在20萬(wàn)以上。

鄉(xiāng)村共配結(jié)合產(chǎn)地倉(cāng)，創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)五統(tǒng)一

新平縣借由物流促進(jìn)商流、發(fā)生如此天翻地覆的變化，其關(guān)鍵因素正是菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村共配解決方案。

為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，充分利用郵政快遞高質(zhì)量發(fā)展成果落實(shí)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，2018年4月菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭組建杭州溪鳥(niǎo)物流科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村”）。2019年7月起，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村立足縣域物流市場(chǎng)、優(yōu)化資源配置，組織快遞企業(yè)成立縣級(jí)稱(chēng)共配公司，由大股東牽頭運(yùn)營(yíng)，參股各方共建智慧共配網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。而在此過(guò)程中，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村并不參股，而是為共配公司提供“商流+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”的整體解決方案，在此基礎(chǔ)上，共配公司得以構(gòu)建以縣域快遞共同配送中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配站為核心節(jié)點(diǎn)的下沉網(wǎng)絡(luò)。

采用菜鳥(niǎo)共配系統(tǒng)后，單次分揀時(shí)間縮短3小時(shí)以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包裹首次派件時(shí)效壓縮2小時(shí)以上，實(shí)現(xiàn)分揀配送效能提升10%-30%、降低運(yùn)輸成本可降低15%-50%、快遞運(yùn)營(yíng)成本約30%，有力推進(jìn)縣域快遞運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)，每年減少人工成本可達(dá)百萬(wàn)元以上。

此外，在柑橘種植核心產(chǎn)區(qū)水塘鎮(zhèn)，菜鳥(niǎo)共配項(xiàng)目與當(dāng)?shù)胤?wù)商合作布局了占地3500平米的農(nóng)產(chǎn)品上行物流中心，形成了日產(chǎn)8萬(wàn)單的產(chǎn)能，350噸的加工能力，每單成本相比之前將農(nóng)產(chǎn)品在昆明加工轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)省3到5角錢(qián)，當(dāng)?shù)毓r(nóng)的柑橘就地就可以實(shí)現(xiàn)加工配送銷(xiāo)售。

采用鄉(xiāng)村共配模式，截至2021年3月底，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村已為全國(guó)1000多個(gè)縣的共配公司提供技術(shù)解決方案，覆蓋縣域快遞共配中心300余個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配站6000余個(gè)、服務(wù)2.5億消費(fèi)者。到今年年底，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村共配項(xiàng)目將在全國(guó)1500個(gè)縣提供解決快遞進(jìn)村方案，通過(guò)技術(shù)助力鄉(xiāng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)化和農(nóng)貨上行，變快遞流量為發(fā)展增量，解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”的物流瓶頸問(wèn)題。

共配項(xiàng)目不僅發(fā)揮了降本增效和模式升級(jí)的行業(yè)價(jià)值，也發(fā)揮了助力鄉(xiāng)村振興、提升百姓獲得感和幸福感的社會(huì)價(jià)值。

一是線上線下基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，暢通最初一公里。鄉(xiāng)村共配公司在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)服務(wù)解決方案基礎(chǔ)上，通過(guò)統(tǒng)一選址及規(guī)劃，整合縣鄉(xiāng)村三級(jí)快遞物流網(wǎng)絡(luò)，由各家分別建設(shè)“多倉(cāng)多線”轉(zhuǎn)為共同運(yùn)營(yíng)“一倉(cāng)一線”，實(shí)現(xiàn)“分撥處理、運(yùn)輸配送、末端站點(diǎn)、信息系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化分層處理縣、鄉(xiāng)包裹。

二是產(chǎn)地倉(cāng)提升品控實(shí)現(xiàn)商品化。在柑橘種植核心產(chǎn)區(qū)水塘鎮(zhèn)，共配項(xiàng)目與當(dāng)?shù)卮砩毯献鹘ǔ闪苏嫉?500平米的農(nóng)產(chǎn)品上行物流中心，日產(chǎn)能力最高可達(dá)350噸、8萬(wàn)單農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)?shù)馗涕賹?shí)現(xiàn)從“枝上”到“架上”、由農(nóng)產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)變，每單成本較之外地加工模式降低0.5元。

三是引入商流貫通產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)。菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村還為當(dāng)?shù)匾肓颂熵?、淘寶特價(jià)版等阿里巴巴電商渠道，不但解決了農(nóng)產(chǎn)品“產(chǎn)、運(yùn)”問(wèn)題，還解決了銷(xiāo)售問(wèn)題，形成了“產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)”一體的供應(yīng)鏈體系。農(nóng)產(chǎn)品暢銷(xiāo)也極大提升了農(nóng)戶(hù)信心。目前，新平柑橘種植面積超過(guò)了12萬(wàn)畝，成為云南柑橘第一縣，當(dāng)?shù)馗涕倨放埔鐑r(jià)提升?。

菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村已同全國(guó)28個(gè)省區(qū)、161個(gè)城市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商建立合作，開(kāi)展農(nóng)貨促銷(xiāo)活動(dòng)80多次，直播合作近500場(chǎng)，售出660余種農(nóng)品，總計(jì)65萬(wàn)件。2020年通過(guò)“助農(nóng)戰(zhàn)疫”行動(dòng)，菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村打通天貓“挑棗兒”和“淘寶村播”等電商渠道，幫助全國(guó)15個(gè)省、26個(gè)縣促銷(xiāo)生鮮農(nóng)產(chǎn)品，2月13日一天就賣(mài)出了15萬(wàn)單、共300噸農(nóng)產(chǎn)品，僅在四川省涼山州就對(duì)接了60多家農(nóng)貨供應(yīng)商、100種農(nóng)產(chǎn)品。

四是推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。新平縣上行物流中心試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，自2月22日-4月28日，新平共配中心共發(fā)送柑橘接近1800噸，共計(jì)40萬(wàn)單左右，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)150到180人左右。同時(shí)，共配項(xiàng)目在部分地區(qū)發(fā)揮了穩(wěn)就業(yè)保民生的作用，僅在云南、貴州、四川三省就建立了近60個(gè)共配中心、1200余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配服務(wù)站，直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)3000個(gè)，并適時(shí)為新增項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，重點(diǎn)吸收當(dāng)?shù)亟n立卡貧困戶(hù)從事攬派和分揀工作。