服務(wù)評(píng)價(jià)

蘇寧物流推出“18項(xiàng)溫度服務(wù)承諾”

2021年06月10日來源：電商報(bào)

6月9日消息，618期間，為全方位保障消費(fèi)者“買得嗨”“收得爽”“退得快”，蘇寧物流推出“18項(xiàng)溫度服務(wù)承諾”。

時(shí)效服務(wù)方面， 蘇寧物流繼續(xù)以半日達(dá)、次日達(dá)、如約送、預(yù)約送為用戶提供更“快”更“準(zhǔn)”的服務(wù)體驗(yàn)。

除了送前電聯(lián)、送貨上門等末端基本服務(wù)之外，對(duì)訂單量持續(xù)暴增的家電、家居、健身器材等大件品類，蘇寧物流還為用戶提供“送裝一體”、“送新取舊”服務(wù)。

新家電、新家居等送貨上門的同時(shí)，蘇寧物流大件配送員還負(fù)責(zé)安裝、拆舊、回收舊物等，目前這兩項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國(guó)300+城市。

不僅如此，蘇寧物流“快速退”、“上門取件”、“上門換新”三大貼心服務(wù)助力“閃電級(jí)”退換貨。

此外，蘇寧物流倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，618期間在北京上線最新款減膠紙箱，這款紙箱相比較傳統(tǒng)紙箱，膠帶寬度由原來的45毫米減少到42毫米，且使用量減少一半，每使用50個(gè)減膠紙箱，可減少1千克碳排放。

今年，蘇寧易購(gòu)618預(yù)售于5月24日0點(diǎn)正式開啟，蘇寧物流升級(jí)推出優(yōu)選倉(cāng)、經(jīng)濟(jì)倉(cāng)兩大云倉(cāng)產(chǎn)品，靈活組合蘇寧優(yōu)選配、特惠配的快遞服務(wù)，打造能更好適應(yīng)前端零售業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈解決方案。

蘇寧物流披露的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧物流在618電商節(jié)首日發(fā)貨完成率達(dá)到99.5%，全國(guó)超級(jí)云倉(cāng)出貨量同比增長(zhǎng)171%，大件家電家居送裝完成率達(dá)到98.5%。