服務(wù)評(píng)價(jià)

190 個(gè)“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站，新增就業(yè) 512 人，郵政、順豐、申通、中通、韻達(dá)、圓通、百世、極兔等 8 家快遞的包裹直投全縣所有行政村。2021年一季度，全縣快遞出港量 147.52 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 151.53%；進(jìn)港量 323.29萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 59.17%，其中進(jìn)村快件達(dá) 48.86 萬(wàn)件。

這組亮眼的數(shù)據(jù)，正是安徽省銅陵市樅陽(yáng)縣“快遞進(jìn)村”工程交出的成績(jī)單。

1.小地圖彰顯大決心

2020 年 5 月，銅陵市全面啟動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程。工作伊始，銅陵市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人就分別簽下了“軍令狀”，主流快遞品牌一天沒(méi)有直投所有建制村誓不收兵。就在那時(shí)，銅陵局會(huì)議室墻上掛起一張樅陽(yáng)縣“快遞進(jìn)村”攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖?！皹宏?yáng)縣是銅陵市唯一的縣，鄉(xiāng)村人口 76.37 萬(wàn)，占比達(dá)該縣人口的七成，郵政基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱、村級(jí)快遞網(wǎng)絡(luò)幾近為零。為了啃下這塊最硬的‘骨頭’，我們繪制了作戰(zhàn)圖，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)快遞直投到村，就貼上一個(gè)五角星?！便~陵局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。為深入了解樅陽(yáng)村級(jí)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，銅陵局先后深入鄉(xiāng)村走訪48 次，組織召開調(diào)研座談會(huì) 12 次，最終確定了因地施策、分區(qū)推進(jìn)的梯度推進(jìn)策略和以“郵快合作”為主的工作思路。此舉充分發(fā)揮郵政企業(yè)鄉(xiāng)村郵路網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“快件坐郵車”實(shí)現(xiàn)“快遞進(jìn)村”目標(biāo)，既節(jié)約了快18遞網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)的成本，又充分挖掘了郵政企業(yè)鄉(xiāng)村郵路的運(yùn)能，提高了鄉(xiāng)郵員派費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)共贏。

隨后，銅陵局建立了“快遞進(jìn)村”機(jī)關(guān)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包企業(yè)、包流程“三包”制度。7 名機(jī)關(guān)干部分別對(duì)郵政、順豐、中通等 8 家企業(yè)“快遞進(jìn)村”成效進(jìn)行包保；對(duì)樅陽(yáng)縣 16 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“快遞進(jìn)村”任務(wù)進(jìn)行包保；對(duì)政策資金爭(zhēng)取、“郵快合作”協(xié)調(diào)、進(jìn)村路線優(yōu)化、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、快件交接處理、用戶用郵體驗(yàn)、工作宣傳推廣等 8 個(gè)方面流程進(jìn)行包保。

2.小服務(wù)攻克大難題

“‘快遞進(jìn)村’不是一蹴而就的，而是厚積薄發(fā)，不斷完善的過(guò)程?！便~陵局負(fù)責(zé)人介紹，從 2020 年 8 月開始，經(jīng)過(guò) 3 個(gè)月的試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)對(duì)接不順暢、快件分揀處理效率不高、用戶投訴情況頻發(fā)成為樅陽(yáng)縣“快遞進(jìn)村”過(guò)程中的三大“攔路虎”。為此，銅陵局全過(guò)程跟進(jìn)、全流程服務(wù)，召集企業(yè)分別與多家共配系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行 20 余次洽談、推演和測(cè)試。經(jīng)過(guò)近 1 個(gè)月的磨合，最終“驛收發(fā)”系統(tǒng)打通了信息梗阻，解決了郵件快件信息互換問(wèn)題；“狂掃”設(shè)備的上馬也解決了郵政企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心分揀快件效率不高的問(wèn)題。在銅陵局的積極爭(zhēng)取下，銅陵市政府出臺(tái)《進(jìn)一步優(yōu)化供給促進(jìn)消費(fèi)推動(dòng)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》，對(duì)銅陵市寄遞企業(yè)到港件投遞到行政村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，給予每件 0.3 元補(bǔ)助。銅陵市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、發(fā)展改革委、財(cái)政局、商務(wù)局等 4 部門印發(fā)《銅陵市“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程實(shí)施方案》，將因地制宜加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”作為提升農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和快遞農(nóng)業(yè)融合度的重要舉措。

“為了化解快件激增帶來(lái)的投遞壓力，在市郵政管理部門的科學(xué)指導(dǎo)下，樅陽(yáng)縣郵政分公司堅(jiān)持管理不留白、服務(wù)無(wú)差異，進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)流程、優(yōu)化投遞線路、增加投遞頻次，優(yōu)化調(diào)整了 4 條縣域干線郵路和 38 條村級(jí)郵路，總郵路延長(zhǎng)到 1935 公里?！睒宏?yáng)縣郵政分公司副總經(jīng)理張瀟介紹，“同時(shí)，我們還規(guī)范了末端網(wǎng)點(diǎn)形象，統(tǒng)一更新了‘快遞進(jìn)村’服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌，儲(chǔ)備一定數(shù)量的郵車，確保旺季所有的郵件快件及時(shí)投遞到村，保障了廣大用戶的用郵體驗(yàn)?！?

3.小包裹托起大民生

“在家門口就能收到快遞，不僅省了油錢，還節(jié)省了時(shí)間，比以前方便多了！”在樅陽(yáng)縣官埠橋鎮(zhèn)宋馬村“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站，前來(lái)取件的村民陶志高說(shuō)。陶志高從事工程施工工作，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)械配件，以前取快件要到 15 公里外的鎮(zhèn)上，開車來(lái)回要四五十分鐘。2020 年 9 月，宋馬村鐵崗超市19成為樅陽(yáng)縣“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站點(diǎn)，為像陶志高這樣經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的村民帶來(lái)了極大的便利。

宋馬村“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人方曹中說(shuō)，他原本在村里經(jīng)營(yíng)著一家小超市，自從被選中成為“快遞進(jìn)村”合作站點(diǎn)，便把超市隔壁的庫(kù)房改造成了快遞經(jīng)營(yíng)店面。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)行，現(xiàn)在每天投寄的快件有 100 多件，每月可以直接增收 1000 多元，也帶來(lái)了人流量，超市的生意越來(lái)越好。“大伙不僅從外面網(wǎng)購(gòu)東西進(jìn)來(lái)，還把媒鴨、黑豬肉、山芋粉等農(nóng)產(chǎn)品往外銷，生活越來(lái)越便捷，跟城里沒(méi)多大區(qū)別?！?

“目前‘快遞進(jìn)村’綜合服務(wù)站已經(jīng)建成 190 個(gè)，實(shí)現(xiàn)了樅陽(yáng)縣域內(nèi)所有建制村全覆蓋?！便~陵局負(fù)責(zé)人介紹，今年一季度，該縣日均進(jìn)村快件達(dá) 5400余件，從根本上解決了多年來(lái)快遞下鄉(xiāng)不進(jìn)村的問(wèn)題。同時(shí)，“快遞進(jìn)村”還帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助村民增收致富。截至今年 3 月底，由“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站代寄的快件達(dá) 1.1 萬(wàn)件，其中大部分是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品。銅陵局也因此獲得該市實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)績(jī)考核先進(jìn)等次。

如今，在樅陽(yáng)縣“快遞進(jìn)村”攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖上，190 顆閃亮的五角星熠熠生輝。“下一步，我們把推進(jìn)‘快遞進(jìn)村’工程作為黨史學(xué)習(xí)教育為群眾辦實(shí)事重要內(nèi)容之一?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，銅陵局將啟動(dòng)“快遞進(jìn)村”收官?zèng)_刺，全力打通快遞直投到村“最后一公里”，在樅陽(yáng)縣實(shí)現(xiàn)“快遞進(jìn)村”全覆蓋的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)今年 6 月底前全面完成全市“快遞進(jìn)村”全覆蓋任務(wù)