服務評價

為深入貫徹習近平總書記關于郵政快遞業(yè)的重要指示精神，為網(wǎng)上年貨節(jié)、“云家宴”等新的過年形式創(chuàng)造便利條件，京東物流今年將連續(xù)第九年開展“春節(jié)也送貨”，在做好疫情防控工作的前提下，積極滿足廣大老百姓的生活服務需求。

京東物流今年將投入近兩億元，為堅守崗位的十余萬名一線員工（其中六萬余名員工不回原籍、就地過年；五萬余名員工在工作和家庭所在地堅守一線）提供高于國家法定標準的補貼、福利，并組織豐富多元的具有“京東特色”的文化關懷活動，傳遞京東家的溫暖，讓員工過一個健康安全、歡樂祥和的春節(jié)。

一、強薪酬，打好穩(wěn)崗“組合拳”

當前，疫情防控形勢仍嚴峻復雜，就地過年和線上購物，均有利于減少疫情傳播風險。為確保京東物流員工留得下、穩(wěn)得住、過得好，春節(jié)期間，對原地過年的一線員工發(fā)放“春節(jié)暖心大禮包”。對于法定節(jié)假日加班的員工，發(fā)放三倍基薪的加班費；公休日加班，發(fā)放兩倍基薪的加班費。累計加班五天及以上，給予更多紅包獎勵。同時，凡是初四至初七期間返崗的員工，給予交通費實報實銷和開門紅包。

疫情中高風險地區(qū)的員工，面對更高強度的工作壓力和不確定性，如除夕至初六期間累計出勤達5天，將額外給予更多紅包獎勵。對于強制隔離的一線員工，給予月薪總額保護，且不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。

二、送溫暖，唱響關懷“京東歌”

今年，京東物流也將連續(xù)第九年開展“我在京東過大年”活動，凡是春節(jié)期間累計出勤5天及以上，如子女（18周歲及以下）不在本地且把子女接來共度春節(jié)的，為每個家庭提供3500元補貼。

同時，我們還將在倉庫、分揀中心、營業(yè)網(wǎng)點等場所舉辦送福字、包餃子、發(fā)放暖冬禮包等一系列文化關懷活動。以區(qū)域、戰(zhàn)區(qū)為單位，組織管理者到一線基層拜年慰問，與大家一起共享年夜飯等（嚴格執(zhí)行屬地疫情防控要求，線下聚會控制在10人以內(nèi)），送去春節(jié)問候，讓大家即使身處異地過年也能感受到家的溫暖。

三、防疫情，扎牢安全“籬笆墻”

春節(jié)期間，京東物流時刻繃緊新冠肺炎疫情防控這根弦，全面落實《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第六版）》要求，科學、精準、依法、有效防控。

我們?yōu)橐痪€員工配備充足的口罩、體溫計、防護服、護目鏡、消毒液等防疫應急物資，按照各地規(guī)定進行核酸檢測和新冠疫苗接種，加強加密對快件、包裹以及運輸車輛、倉庫、分揀、站點等的消殺力度，確保全流程安全。同時，我們還為員工購買了新冠肺炎意外保險，全面保障員工的健康、安全。

四、優(yōu)服務，形成保障“連環(huán)策”

習近平總書記肯定快遞小哥是“美好生活的創(chuàng)造者和守護者”。京東物流自成立之日起，就在各級黨和政府的領導下，始終將員工權益保障放在企業(yè)發(fā)展的首位。

在2016年，我們就設置了關懷快遞員、倉儲、分揀、客服等所有一線員工在內(nèi)的“428一線員工日”，以此呼吁全社會對快遞行業(yè)基層員工的尊重和支持。為一線員工提供全勤獎、防寒防暑補貼、冷鏈補貼、夜班補貼、通訊補貼、司齡補貼、勞保用品、燃油費補貼等，確保員工踏實工作。同時，提供餐補、宿舍、住房補貼、結婚生子喜金、愛心基金、安居計劃、季度團建費、福利券、節(jié)日禮品以及勞動法規(guī)定的各類假期等，確保員工安心生活。

在以人為本的多項福利保障下，截至2020年底，京東物流已擁有正式員工25萬余人，京東快遞小哥稅前工資已近萬元，且員工穩(wěn)定性強、離職率低。過去一年，我們投入了超過兩個億的防疫物資，保障一線員工和快件的安全，以此全力投入“抗疫情、保民生”行動中。我們的努力也得到了黨和國家的認可，京東集團榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”和“全國先進基層黨組織”國家級榮譽、京東物流武漢亞一城配青年車隊獲“中國青年五四獎章”、京東快遞小哥宋學文獲全國勞動模范等。

接下來，我們將繼續(xù)主動承擔社會責任、做好關心關懷快遞小哥在內(nèi)的一線員工各項工作，引導全行業(yè)、全社會形成尊重勞動、關愛發(fā)展的良好氛圍。