服務(wù)評(píng)價(jià)

曹小軍：做一個(gè)“有溫度”的快遞員

2019年05月10日來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

第三十三屆“北京青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者中，曹小軍是唯一一位獲獎(jiǎng)快遞員。在1900多天的騎行配送路上，除了做好本職工作，他還默默地做了數(shù)不清的好事，甚至兩次救人于危難之中。

“其實(shí)，我的同事們遇到這些事情也會(huì)像我這樣做的?！?987年出生的曹小軍個(gè)子不高，臉上流露著質(zhì)樸的笑容。

這位甘肅小伙子來到北京打拼已經(jīng)11年。2013年4月曹小軍加入京東物流，他從最初的北京百萬莊配送站，到如今的北京北禮士路營(yíng)業(yè)部，共配送了28萬件快遞，零誤差、無投訴、無安全事故。

曹小軍有個(gè)“小區(qū)管家”的綽號(hào)。因?yàn)樗泻芏嗫蛻舻奈⑿?，哪家有老人晚上睡覺早，哪家有孩子中午要午休，哪家有上夜班的上午要補(bǔ)覺，他都了如指掌，并盡量選擇合適的時(shí)間送貨上門。而誰家有點(diǎn)啥事，比如在街上買個(gè)什么商品帶到誰家，他都熱情幫忙。

曹小軍的工作其實(shí)很辛苦，每天早上5點(diǎn)40分起床，6點(diǎn)半到站點(diǎn)分揀貨物，8點(diǎn)半出門送快遞，天黑才回到住所，中間最多休息兩個(gè)小時(shí)。

“我平均每天送貨150件到200件，接打電話約100個(gè)，送貨范圍是兩個(gè)紅綠燈之間的街區(qū)，從早到晚來來回回地跑?！辈苄≤姷墓ぷ骱灻麑懼跋胍焙汀暗玫健敝虚g還有一個(gè)“付出”。

曹小軍在高強(qiáng)度的工作之余默默地助人為樂。2015年1月9日下午，一位身患老年癡呆癥的老人在北醫(yī)三院看病時(shí)走失，老人一直行走了近26個(gè)小時(shí)沒有進(jìn)食進(jìn)水，最后虛脫暈倒在海淀區(qū)百萬莊附近的一個(gè)偏僻路口。寒冬中，曹小軍在送貨途中發(fā)現(xiàn)了這位老人，立刻將老人背到展覽路派出所，然后撥打了120。聞?dòng)嵹s來的老人家屬掏出現(xiàn)金感謝曹小軍，他婉言謝絕后趕快離開，向延誤收貨的客戶去挨個(gè)解釋道歉。

今年2月13日，曹小軍正在送“京準(zhǔn)達(dá)”包裹時(shí)，一位面露痛苦之色的女士向他求助，曹小軍沒有猶豫，立刻送她去了附近醫(yī)院。經(jīng)初步檢查，這位女士被確診為嚴(yán)重過敏，曹小軍等到病人家屬到達(dá)醫(yī)院后才悄悄離開，沒有留下任何聯(lián)系方式。

“有時(shí)候你覺得不經(jīng)意的舉動(dòng)，都可能是別人最后的希望?！辈苄≤娬f，“我們要速度更要有溫度，在力所能及的范圍內(nèi)幫助別人是我們所有京東物流快遞員都要遵守的準(zhǔn)則。”