各省快遞協(xié)會動態(tài)

江蘇省快遞協(xié)會會長走訪體驗高溫下的快遞末端服務(wù)

2022年07月28日來源：江蘇省快遞協(xié)會


入伏以來，江蘇進入持續(xù)“燒烤”模式。7月19日，江蘇省快遞協(xié)會孫安寧會長走進菜鳥驛站南京閱景龍江國際公寓店，零距離體驗高溫下快遞末端的服務(wù)情況。

從快遞包裹開拆、消毒、分揀、上架、裝車和派送，孫安寧會長進行了全流程多場景的跟蹤體驗，并用一個多小時送出了15單快遞包裹。通過現(xiàn)場體驗及與客戶充分交流，孫會長提出當前快遞末端服務(wù)尤其要重點做好兩項工作：一是認真抓好疫情防控和防暑降溫工作?？爝f末端網(wǎng)點流動性大（快件來自全國乃至世界各地），人員密集且場所封閉，按照疫情防控要求做好相關(guān)工作至關(guān)重要，同時各企業(yè)各部門也要切實做好高溫下關(guān)心關(guān)愛快遞小哥的保障工作；二是急需提升服務(wù)水平。當前重點要落實消費者的“兩權(quán)”，即知情權(quán)和選擇權(quán)。首先要讓消費者知道我是可以要求送貨上門的，再就是讓消費者可選擇是自提還是送到家。這兩權(quán)要是都能得到落實，全行業(yè)末端服務(wù)水平就有了一個很大的提升，行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也就奠定了堅實的基礎(chǔ)。

江蘇電視臺對省快遞協(xié)會的活動進行了全程跟蹤報道，該新聞也受到網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，微博閱讀量達2800萬，討論達2.1萬條。國家民政部社會組織輿情報告2022第152期也對此次活動給予了高度關(guān)注。