各省快遞協(xié)會動態(tài)

安徽省快遞協(xié)會充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，與快遞電商共戰(zhàn)旺季高峰

2021年11月25日來源：安徽省快遞協(xié)會

在今年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障中，安徽省快遞協(xié)會主動當(dāng)好企業(yè)的“潤滑劑”、“助推器”，攜手合肥市電子商務(wù)協(xié)會，落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。在產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)會合作發(fā)展中探索出新路子。

安徽省快遞協(xié)會和合肥電商協(xié)會是當(dāng)?shù)佚堫^行業(yè)組織，分別有數(shù)百家品牌會員企業(yè)。電商位于產(chǎn)業(yè)鏈的上游。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費觀念的轉(zhuǎn)變，人民群眾購買力增強，網(wǎng)上購物井噴式增長；作為產(chǎn)業(yè)鏈的下游，快遞面對電商企業(yè)的無序發(fā)貨、傾銷式發(fā)貨，經(jīng)常造成快件爆倉、積壓、延誤，用戶享受不到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每年“雙11”快遞企業(yè)都要付出更多的人、財、物儲備來迎戰(zhàn)旺季高峰，一線員工壓力很大，加班加點更是常態(tài)。

安徽省快遞協(xié)會通過調(diào)研走訪電商、快遞企業(yè)，深入了解作業(yè)流程，掌握各時間節(jié)點平均業(yè)務(wù)量，研判各階段業(yè)務(wù)峰值，主動與市電商協(xié)會展開會商，共同制定下發(fā)《關(guān)于建立聯(lián)合推進電商、快遞旺季生產(chǎn)錯峰發(fā)貨、均衡發(fā)件協(xié)調(diào)機制的實施意見》。兩家協(xié)會從行業(yè)組織和各自領(lǐng)域發(fā)揮平臺作用，共同為加快區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。同時，在組織領(lǐng)導(dǎo)、信息互通、貨量預(yù)警，輿情通報、疫情聯(lián)防等方面明確分工，落實職責(zé)，確保全網(wǎng)不癱瘓，重要節(jié)點不爆倉。為了使廣大用戶知曉電商、快遞服務(wù)情況，兩家協(xié)會組織安徽日報、合肥電視臺等新聞媒體開展“媒體探底進網(wǎng)點”采訪活動，現(xiàn)場報道電商、快遞保安全、保暢通、保平穩(wěn)工作情況，讓用戶充分了解快件是如何進家入戶的。近日，兩家協(xié)會還簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議，締結(jié)友好協(xié)會，為進一步深化區(qū)域間合作，打通上下游，加強雙方交流打下良好基礎(chǔ)。

截止日前，合肥地區(qū)電商有序發(fā)貨，均衡推進，從11月1日到11日0點45分，已有382個品牌在天貓雙11的成交額超過1億元?？爝f企業(yè)積極應(yīng)對，合理疏導(dǎo)，雙11當(dāng)天業(yè)務(wù)量峰值達3500萬件，比去年同期增長21.67%，沒有出現(xiàn)大面積爆倉、積壓、延誤等現(xiàn)象，用戶申訴處理滿意率達98.20%，較去年同期提升3.1個百分點。