中國快遞協(xié)會動態(tài)

國家郵政局組織研討快遞“春運”問題

2011年02月17日來源：

2月15日－16日，國家郵政局召開研討會，邀請郵政管理部門、快遞行業(yè)協(xié)會、電子商務運營商、快遞服務研究領域的專家和快遞企業(yè)的負責人一起，共同探討快遞“春運”以及快遞業(yè)務旺季服務保障等問題。國家郵政局蘇和副局長出席會議，并對做好快遞旺季服務工作提出了要求。

研討會上，與會專家從政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等不同的角度就如何進一步改進快遞服務質(zhì)量提出了很好的意見和建議。國家郵政局相關部門表示將對這些意見建議進行梳理，結合行業(yè)實際情況形成具體措施，用于指導快遞服務的運營和生產(chǎn)，提高業(yè)務高峰期的應對能力，改善消費者對快遞服務的體驗。

與會專家認為，快遞“春運”關系到億萬用戶的切身利益，關系到社會和諧和民生問題，應高度重視、認真組織。要努力研究和把握快遞“春運”和旺季時期快遞業(yè)務量變化的內(nèi)在規(guī)律，建立健全快遞服務保障應急機制。要督促指導企業(yè)安排好快遞高峰期的生產(chǎn)和運營，重點企業(yè)要制訂應急預案，增加網(wǎng)絡能力，合理調(diào)配人力資源，主動承擔相應的社會責任。要加強與電子商務運營商協(xié)調(diào)溝通，有效緩解網(wǎng)絡“促銷”與快遞“爆倉”之間的壓力。要加強運行預警監(jiān)測，加強信息溝通，及時向社會發(fā)布快遞業(yè)務量變化信息，加強協(xié)調(diào)運力保障。

國家郵政局要求，郵政管理部門、快遞企業(yè)以及各有關單位，要協(xié)同合作，共同做好快遞服務，真正使“小快件、大民生”的理念落到實處，為建設和諧社會做出應有的貢獻。