中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

國(guó)家郵政局提前部署中秋快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作

2011年08月15日來(lái)源：

8月12日，距我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)還有整整一個(gè)月的時(shí)間，國(guó)家郵政局召開電視電話會(huì)議，部署今年中秋節(jié)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，真正使“小快件、大民生”的理念落到實(shí)處，為人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。

蘇和要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要將快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作納入近期的重點(diǎn)工作，提前安排部署，制訂應(yīng)對(duì)方案，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真組織、指揮、協(xié)調(diào)好本轄區(qū)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。要與當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)簽訂快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全責(zé)任書，明確工作要求和責(zé)任追究的措施。要根據(jù)快遞業(yè)務(wù)量變動(dòng)情況，督促指導(dǎo)本地快遞企業(yè)科學(xué)組織人力、物力，啟動(dòng)疏運(yùn)方案，做好應(yīng)急處置。要加強(qiáng)宣傳，及時(shí)向媒體提供快遞業(yè)務(wù)旺季的有關(guān)情況，以及應(yīng)對(duì)措施，做好新聞媒體的引導(dǎo)工作。

蘇和指出，各省（區(qū)、市）郵政管理局要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導(dǎo)和檢查：一是督導(dǎo)快遞企業(yè)嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，切實(shí)做好快件攬收和投遞工作；二是督導(dǎo)快遞企業(yè)切實(shí)落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)防收寄違禁品；三是督導(dǎo)快遞企業(yè)認(rèn)真做好運(yùn)輸設(shè)備的日常檢修和處理場(chǎng)地的安全檢查；四是督導(dǎo)快遞企業(yè)做好經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)的快遞服務(wù)工作，快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，對(duì)經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)違法擅自停止攬收或投遞的快遞企業(yè)，依法進(jìn)行查處。

會(huì)議要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要指導(dǎo)快遞企業(yè)按照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，加強(qiáng)和完善應(yīng)急預(yù)案，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向國(guó)家郵政局報(bào)告。在快遞業(yè)務(wù)旺季期間要實(shí)行24小時(shí)值班制度，落實(shí)工作安排、值班人員和聯(lián)系方式，加強(qiáng)信息收集、監(jiān)測(cè)預(yù)警、溝通協(xié)調(diào)等工作，提高全網(wǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)的有效性。

會(huì)議還要求，快遞協(xié)會(huì)要組織企業(yè)貫徹落實(shí)快遞業(yè)務(wù)旺季工作安排，建立責(zé)任落實(shí)制度，切實(shí)貫徹落實(shí)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全責(zé)任書的要求，把責(zé)任落到實(shí)處。要指導(dǎo)企業(yè)按照旺季生產(chǎn)業(yè)務(wù)量變化情況，認(rèn)真謀劃，周密安排，科學(xué)調(diào)度，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全。要加強(qiáng)組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機(jī)制。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)相互配合、通力合作、集中力量做好應(yīng)對(duì)工作。要指導(dǎo)企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間，遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時(shí)，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動(dòng)信息，向用戶做好因天氣等原因影響快件運(yùn)輸造成延誤的解釋工作。