中國快遞協(xié)會動態(tài)

馬軍勝局長檢查中秋快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作

2011年09月14日來源：

9月8日20時，國家郵政局局長馬軍勝、副局長蘇和來到國家郵政局市場監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)控臺檢查中秋快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作。

通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，馬軍勝局長、蘇和副局長查看了EMS、順豐、申通、宅急送等主要快遞企業(yè)的部分快件分撥處理中心，一車車的快件陸續(xù)被運進分撥處理中心，快速流動的自動分揀流水線，不停整理快件的分揀工人，盡是一片繁忙的景象。視頻監(jiān)控顯示，大多數(shù)企業(yè)能夠按照《快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范》要求，改進工作流程，規(guī)范操作作業(yè)，但也有個別企業(yè)存在沒有按照規(guī)定配備相應(yīng)設(shè)備、快件亂堆亂放等現(xiàn)象。馬軍勝局長指出，《快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范》的實施，對規(guī)范快遞業(yè)務(wù)操作、提升服務(wù)水平起到了重要作用，但是個別企業(yè)還存在快件亂堆亂放、生產(chǎn)秩序混亂，要盡快責(zé)令整改。

在聽取了市場監(jiān)管司關(guān)于中秋快遞服務(wù)旺季保障工作的匯報和發(fā)展研究中心關(guān)于市場監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)控臺建設(shè)情況的匯報后，馬軍勝局長指出，去年9月15日，我國快件業(yè)務(wù)量突破1000萬件大關(guān)。今年快遞企業(yè)注重“轉(zhuǎn)型升級”，加強能力建設(shè)，提高服務(wù)水平成效顯著。市場監(jiān)管司提前安排部署中秋業(yè)務(wù)旺季保障工作，各企業(yè)高度重視，及早制定預(yù)案，準備充分，全行業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)能力大大增強。監(jiān)控臺的建設(shè)，提高了市場監(jiān)管的信息化水平，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測、視頻監(jiān)控，有效解決了監(jiān)管力量薄弱、手段滯后等問題。馬軍勝局長要求，下一步要緊緊圍繞滿足廣大人民群眾日益增長的寄遞服務(wù)需求這個根本目標，督促企業(yè)進一步提高旺季服務(wù)保障能力，提高服務(wù)水平。對侵犯消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)企業(yè)，要依法查處。

國家郵政局市場監(jiān)管司司長韓瑞林、副司長王永利，發(fā)展研究中心副主任馮力虎陪同檢查。