中國快遞協(xié)會動態(tài)

北京局召開全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議

2011年12月21日來源：

為全面貫徹落實國家郵政局的部署要求，切實做好元旦、春節(jié)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，北京市郵政管理局近日召開了全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議。北京市快遞協(xié)會和全市近百家快遞企業(yè)的負責(zé)人參加了會議。

北京局在會上傳達貫徹了國家局系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神，下發(fā)了《北京市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作實施方案》，對元旦、春節(jié)全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出了安排部署。EMS、順豐、圓通等企業(yè)分別就應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季所采取的具體措施作了匯報發(fā)言。

會議強調(diào)，各企業(yè)要切實落實生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，完善信息報告制度，建立網(wǎng)點停業(yè)報告制度和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，合理安排員工加班休假，加強服務(wù)質(zhì)量管理，妥善處理投訴，積極應(yīng)對輿情。特別要重視并做好信息溝通和安全管理工作，確保郵路安全暢通。

會議同時對各企業(yè)提出了四項具體要求。一是要充分認(rèn)識做好旺季服務(wù)保障工作的重要意義，真正做到對用戶負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對行業(yè)負責(zé)、對社會負責(zé)。二是要對旺季服務(wù)保障工作的難度要有充分認(rèn)識，做好充足準(zhǔn)備。三是要認(rèn)真落實國家局文件和北京局《方案》要求，嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，做好攬收、分揀、運輸、投遞各環(huán)節(jié)工作。四是要落實責(zé)任制，加強安全管理，消除安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，特別是嚴(yán)防收寄煙花爆竹等禁寄物品，實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。