中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

新疆局在烏魯木齊開展第三次快遞企業(yè)旺季服務(wù)保障工作檢查

2012年01月17日來源：

為進(jìn)一步做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，督導(dǎo)企業(yè)確保春節(jié)前快遞服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全，新疆自治區(qū)郵政管理局近日組成檢查組，對(duì)烏魯木齊地區(qū)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作開展了第三次檢查。

為全面掌握企業(yè)夜間快件處理、分揀情況，檢查組對(duì)7家規(guī)模以上快遞企業(yè)進(jìn)行了夜間檢查，力爭(zhēng)做到檢查全覆蓋、無漏洞。

從檢查情況看，多數(shù)企業(yè)按照郵政管理部門的要求，針對(duì)快件業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的實(shí)際情況，著力采取四項(xiàng)措施，確保快件派送時(shí)效。一是調(diào)整和優(yōu)化作業(yè)時(shí)間，增加處理頻次，方便快件分揀和派送。二是組織人員和車輛，成立突擊隊(duì)，對(duì)業(yè)務(wù)量大和易形成積壓的區(qū)域及時(shí)給予支援。三是積極與總部協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取總部支持，減少快件派送壓力。四是加強(qiáng)對(duì)客服人員的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好對(duì)用戶的說明解釋工作。

但檢查同時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)存在處理場(chǎng)所面積不足、基礎(chǔ)管理薄弱、工作人員流失、旺季應(yīng)對(duì)措施落實(shí)不力等問題。

檢查組要求，各企業(yè)要堅(jiān)持業(yè)務(wù)旺季期間不停業(yè)，保持網(wǎng)絡(luò)暢通，增強(qiáng)派送能力，提高員工待遇，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不得積壓快件，切實(shí)做好春節(jié)前的快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。同時(shí)，檢查組將積極協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行派送，防止形成快件積壓。