中國快遞協(xié)會動態(tài)

中國快遞協(xié)會傳真——關于加強春節(jié)期間快遞服務保障工作的緊急通知

2014年01月22日來源：

為貫徹落實國家郵政局做好春節(jié)期間快遞服務保障工作要求，確保春節(jié)期間快遞業(yè)務正常運行，各企業(yè)要充分體現(xiàn)對用戶負責對社會盡責敢于擔當的角色，落實“小包裹、大民生”的服務理念，做好組織準備工作，加強網絡調度，保障客戶快遞及網購市場需求，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、合理安排節(jié)日營業(yè)時間。確保1月28日前正常營業(yè)，不準隨意停業(yè)拒收快件；28日后，企業(yè)可根據情況安排輪流值班，并將快遞業(yè)務服務時間和運行時效通過企業(yè)網站22日前進行告示（有條件的在當地媒體公告），保證中轉站、網點、營業(yè)部春節(jié)期間服務能滿足社會需求，安全平穩(wěn)運行。

二、確保春節(jié)期間安全生產。進一步落實收寄驗視制度，嚴把收寄關口、加大對安全設施設備的安全檢查，加強對快件處理場所、快件分撥中心防火、防盜安全的檢查，做好冰雪天氣的安全防范工作。

三、確保從業(yè)人員人身安全與車輛運輸安全，杜絕人身意外傷亡事故發(fā)生。對企業(yè)內部和外部容易發(fā)生安全隱患部位做好排查、發(fā)現(xiàn)問題及時整改不留死角。

四、落實應急管理工作責任，做好突發(fā)事件應急方案。加強企業(yè)各網點、站點、營業(yè)部、分撥運轉中心的監(jiān)測，對發(fā)生的安全生產、客戶投訴等應急事件及時處理，提高應急防范能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效處置，將用戶投訴降到最低。

五、加強節(jié)日值班，確保信息暢通。各企業(yè)要認真落實24小時值班領導帶班制度，確保春節(jié)期間快遞服務正常有序，遇有重大問題及時報告中國快遞協(xié)會值班人員。