中國快遞協(xié)會動態(tài)

中國快遞協(xié)會加強行業(yè)自律機制 確保春節(jié)期間快遞業(yè)務正常運營

2015年02月01日來源：

為貫徹落實國家郵政局馬軍勝局長關于做好春節(jié)期間快遞服務工作的相關要求，1月30日，中國快遞協(xié)會召集13家快遞企業(yè)，組織召開座談會，聽取企業(yè)春節(jié)期間寄遞服務工作安排，并要求企業(yè)加強行業(yè)自律，確保春節(jié)前后網(wǎng)絡平穩(wěn)運行，充分滿足人民群眾對快遞服務的需求。EMS、順豐、圓通、申通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天、優(yōu)速、全峰、快捷、國通等13家快遞企業(yè)主管運營的副總裁和相關負責人參加了會議。
　  會上，企業(yè)代表分別匯報了快遞企業(yè)春節(jié)運營工作安排計劃。據(jù)悉，春節(jié)前后快遞服務將各出現(xiàn)業(yè)務高峰期，而同時企業(yè)也面臨傳統(tǒng)佳節(jié)人手緊張、冬季惡劣天氣等方面的壓力與影響，但企業(yè)均表示通過幾年來的春節(jié)旺季服務保障工作經(jīng)驗，形成了較為成熟的春節(jié)運營模式，今年將在此基礎上，進一步完善計劃安排，既滿足消費者對快遞服務的需求，又能合理安排生產(chǎn)運營，保障員工合法權益。
　  常務副會長兼秘書長李惠德表示，各快遞企業(yè)要妥善安排好春節(jié)前后的生產(chǎn)運營，確保不出現(xiàn)業(yè)務“馬鞍效應”，開好局，起好步，為完成全年發(fā)展目標奠定基礎。對于春節(jié)期間的快遞服務，企業(yè)要利用假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)新服務意識與服務模式，做到服務質(zhì)量與經(jīng)濟效益雙提升。面對春節(jié)旺季快遞服務保障的壓力，希望快遞企業(yè)加強網(wǎng)絡調(diào)度，合理調(diào)配人力、運力資源，保證轉(zhuǎn)運中心和網(wǎng)點正常營業(yè)，做到節(jié)前不早放，節(jié)后早歸隊，為消費者提供的快遞服務要務必做到“攬收服務必上門，投遞需求必服務，查詢投訴必受理，丟失損毀必賠償”。李惠德還強調(diào)，春節(jié)期間企業(yè)要落實安全生產(chǎn)責任制，嚴把收寄驗視關口，確保寄遞渠道安全。各快遞企業(yè)要在春節(jié)之前，務必組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改不留死角，杜決各類安全事故發(fā)生。同時還要做好后勤保障工作，關心照顧好春節(jié)期間在崗員工生活，解決好他們的后顧之憂。