中國快遞協(xié)會動態(tài)

6月20-24日，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康帶領(lǐng)政策研究室一行，對重慶市、西安市快遞末端網(wǎng)點進社區(qū)、進校區(qū)，以及快遞處理中心平臺共建共享情況進行調(diào)研。重慶市郵政管理局市場監(jiān)管處處長鄧堅、重慶市快遞行業(yè)協(xié)會副秘書長謝紅霞、陜西省快遞行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長馬俊凱、西安市快遞協(xié)會秘書長劉玉柱等參加調(diào)研。

重慶大學(xué)城校區(qū)快遞末端網(wǎng)點與菜鳥驛站合作，將區(qū)域內(nèi)派件統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)碼放上架，并將定位信息發(fā)送給收件人，收件人憑收到的信息自助找貨后在出庫通道掃描驗證完成收貨；該網(wǎng)點還提供取件、包裝、代寄快件等服務(wù)。

重慶西永社區(qū)快遞末端網(wǎng)點將快遞進社區(qū)與農(nóng)產(chǎn)品進城合為一體，借助菜鳥驛站的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)社區(qū)快遞取、派服務(wù)全覆蓋，農(nóng)產(chǎn)品銷售與快遞經(jīng)營互利共贏。

特別指出的是重慶沙坪壩區(qū)（梨樹灣）快遞處理中心，是由中通、申通、圓通、韻達(dá)四家共同出資新建的城區(qū)共用快件處理平臺。該平臺保持品牌企業(yè)原有信息系統(tǒng)的獨立性，以快遞員取、派區(qū)域為分揀操作的唯一標(biāo)識碼，一名快遞員取、派標(biāo)識碼覆蓋了范圍內(nèi)多家企業(yè)的快件，在同一區(qū)域內(nèi)可以收派不同品牌企業(yè)的快件。在目前快遞企業(yè)末端網(wǎng)點經(jīng)營效益不佳的情況下抱團取暖，體現(xiàn)了資源共享的效果，提高了企業(yè)經(jīng)營效益。

在陜西省西安市調(diào)研中了解到，快遞末端網(wǎng)點經(jīng)營管理情況呈現(xiàn)多種狀態(tài)。EMS含光路攬投部，創(chuàng)客機制激發(fā)快遞員工作熱情，網(wǎng)點經(jīng)營效益發(fā)展良好；順豐光華點部，一個社區(qū)網(wǎng)點經(jīng)過十年穩(wěn)定發(fā)展，裂變出多個新的經(jīng)營網(wǎng)點；圓通高新店、中通高新路分部，快遞員完成取、派及支線物流，辛苦維持網(wǎng)點經(jīng)營；韻達(dá)羅家寨服務(wù)站，正在尋求下一個接替者；百世長安區(qū)站，在退伍老兵的帶領(lǐng)下，逐步拓展快遞業(yè)務(wù)；申通長安區(qū)部租賃倉庫筑巢引鳳，堅持以項目客戶為主的經(jīng)營策略，保障公司正常運營；菜鳥驛站西譯綜合物流服務(wù)中心，集約化經(jīng)營校區(qū)快件的取、派服務(wù)，方便了學(xué)生收取快件。

調(diào)研過程中，孫康秘書長詳細(xì)了解快遞末端網(wǎng)點的經(jīng)營管理和快遞員生存狀態(tài)等情況，并與末端網(wǎng)點經(jīng)營者進行座談，鼓勵快遞末端網(wǎng)點從業(yè)者要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，總結(jié)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)快遞末端網(wǎng)點向健康穩(wěn)定發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級。重慶市郵政管理局、重慶市快遞行業(yè)協(xié)會、陜西省快遞行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，將全力支持創(chuàng)新型快遞末端網(wǎng)點的建設(shè)和發(fā)展，為快遞末端經(jīng)營難破題做出有益嘗試。

中國快遞協(xié)會在本次調(diào)研中采取問卷調(diào)查和實地詢問相結(jié)合的方式，與快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和收派件快遞員進行面對面交流，詳細(xì)了解末端網(wǎng)點經(jīng)營中存在的困難及問題。一些問題在加盟制品牌網(wǎng)點中反映尤為突出，一是總部為追求效益，對加盟企業(yè)下達(dá)業(yè)務(wù)量指標(biāo)過高，間接造成快遞企業(yè)間低價競爭；二是電商利用產(chǎn)業(yè)鏈上游的優(yōu)勢并采取包郵的手段對快遞企業(yè)惡意壓價；三是總部對加盟企業(yè)管理不到位，以罰代管，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不能有效控制；四是收派件快遞員待遇低、無社保，造成快遞員隊伍不穩(wěn)定。以上原因致使末端服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不斷惡化，影響快遞行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。中國快遞協(xié)會將進一步深入調(diào)查研究，并向政府主管部門提交研究報告，為破解行業(yè)發(fā)展難題共商解決之策。