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7-11便利店在澳大利亞擴(kuò)展快遞柜吸引客流量

2019年12月02日來源： 王宏峰 譯自 Parcel and Postal Technology International

據(jù)國外媒體近日報(bào)道，7-11便利店便利連鎖店正在加緊擴(kuò)展其快遞柜網(wǎng)絡(luò)，這甚至讓澳大利亞最大的快遞柜巨頭澳大利亞郵政感到了威脅。

目前，7-11便利店推出了新的快遞柜網(wǎng)絡(luò)品牌ParcelMate，設(shè)置在280個711零售店內(nèi)，對其他快遞企業(yè)開放。該快遞柜可以寄遞和收取包裹，平價(jià)包裹可以放置在7-11便利店并交由Toll（日本郵政旗下快遞企業(yè)）寄遞。

實(shí)際上從2018年開始，7-11便利店就與快遞取件服務(wù)點(diǎn)品牌HUBBED和Swipbox開展技術(shù)合作，測試包裹柜服務(wù)，24小時(shí)開放。

7-11便利店創(chuàng)新和戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)開發(fā)負(fù)責(zé)人Stephen Eyears表達(dá)了對快遞柜業(yè)務(wù)的認(rèn)可，稱借此可以拓寬與任何快遞企業(yè)的合作，目前已經(jīng)與Toll和DHL及CouriersPlease（新加坡郵政部分控股）取得合作。

據(jù)悉，到今年年底，ParcelMate快遞柜就會遍布澳大利亞全國400個零售店。目前，7-11便利店在全國有690家店鋪，相比澳大利亞郵政的3500家郵局還是相形見絀。不過，7-11便利店也是HUBBED網(wǎng)絡(luò)成員，HUBBED在澳大利亞有1800個網(wǎng)點(diǎn)，而且還在擴(kuò)展。HUBBED創(chuàng)始人David Mclean對提取網(wǎng)點(diǎn)向快遞企業(yè)的自由開放表示贊同，稱可以提高效率，為消費(fèi)者提供主動權(quán)和選擇權(quán)。

7-11便利店的快遞柜被認(rèn)為會對澳大利亞的末端網(wǎng)絡(luò)形成沖擊，還有一個原因在于其是對快遞企業(yè)開放的，而郵政的網(wǎng)絡(luò)是封閉獨(dú)立的。研究指出，這種開放模式將有助于提升郵政之外快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量和網(wǎng)絡(luò)。北歐郵政意識到這樣的形勢后也向其他快遞企業(yè)開放了快遞柜資源。

7-11店鋪內(nèi)部給快遞柜騰出更多空間，縮小了零售區(qū)域。這些舉措是否可以引流更多客戶到店消費(fèi)呢？是否可以貢獻(xiàn)更多利潤呢？

如今，消費(fèi)者進(jìn)便利店不再是為了購買一份報(bào)紙或雜志，因此，7-11便利店需要擴(kuò)寬客源，如出售現(xiàn)磨咖啡，提供自動取款機(jī)服務(wù)和轉(zhuǎn)賬服務(wù)等，新設(shè)快遞柜也是一種方式。

英國有一份報(bào)告顯示，提供店內(nèi)快遞取件服務(wù)可以吸引25%的新客戶進(jìn)門，更重要的是收取包裹客戶中有75%的可能會順便購物。