快遞輿情

騰云小站“快遞超市”打造快遞末端示范平臺(tái)

2018年02月01日來源：商業(yè)電訊

近日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》中指出，鼓勵(lì)快遞企業(yè)開展投遞服務(wù)合作，建設(shè)快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所，開展聯(lián)收聯(lián)投。實(shí)際上，在快遞最后一公里方面，騰云小站很早就開始了探索。

末端最后一公里的投遞問題成為制約快遞行業(yè)發(fā)展的瓶頸長(zhǎng)期存在，如何整合現(xiàn)有社會(huì)資源與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展，提高末端派件效率成為行業(yè)內(nèi)外試水的重點(diǎn)。在眾多參與者中，騰云小站的運(yùn)營(yíng)模式成為最有效的解決方式之一。

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近日在巴西里約熱內(nèi)盧舉辦的“鼎電杯”第十二屆中國(guó)電子品牌價(jià)值評(píng)議發(fā)布會(huì)上，騰云小站榮獲 “2017年度中國(guó)零售行業(yè)最具價(jià)值整體解決方案”大獎(jiǎng)。

隨時(shí)安心收發(fā)快遞

2017年下半年開始，福州地區(qū)出現(xiàn)了以快遞代收派為主營(yíng)業(yè)務(wù)的快遞公共服務(wù)站——騰云小站快遞超市。相對(duì)于與之前與便利店合作的代收點(diǎn)，“快遞超市”就更為專業(yè)而精準(zhǔn)。

快遞超市的出現(xiàn)在很大程度上緩解了快遞末端的派送壓力，騰云小站運(yùn)營(yíng)方福建騰云寶有限公司CEO鄭煥表示，在便捷性方面，騰云小站快遞超市改變了原來一個(gè)小區(qū)多個(gè)代收點(diǎn)的狀況，避免市民同時(shí)到多個(gè)地點(diǎn)取件，甚至不知道自己的包裹被投到哪個(gè)代收點(diǎn)而跑了冤枉路的情況。同時(shí)，每個(gè)“快遞超市”均開通了寄件業(yè)務(wù)，市民可以在“快遞超市”實(shí)現(xiàn)“一站式”寄件，不再為寄哪家快遞、到處打聽快遞員號(hào)碼、等待快遞員上門收件等事情煩惱。

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據(jù)了解，快遞超市全部門店均按照政府管理部門快遞分支機(jī)構(gòu)要求建設(shè)，采用統(tǒng)一的門頭等標(biāo)識(shí)體系，員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，每個(gè)小區(qū)僅需要一個(gè)快遞超市就能滿足快遞代收的需求。

鄭煥介紹，“快遞超市”開業(yè)前均需對(duì)員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，把實(shí)名登記、收寄驗(yàn)視制度作為崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，保障寄遞安全制度在“快遞超市”的落地實(shí)施。在安全性方面，騰云小站快遞超市按要求配備監(jiān)控、滅火器等設(shè)備，市民不用再擔(dān)心包裹在代收點(diǎn)出現(xiàn)丟失而出現(xiàn)糾紛的情況。

同時(shí)，騰云寶公司制定了專門針對(duì)“快遞超市”的嚴(yán)格管理制度，并安排專人定期對(duì)“快遞超市”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)。另外，騰云小站實(shí)現(xiàn)了與福建省快遞到家系統(tǒng)的對(duì)接，郵政管理部門可以實(shí)施對(duì)騰云小站的收派件情況和實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視情況進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)。

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為方便小區(qū)居民收發(fā)快件，騰云小站快遞超市每周7天營(yíng)業(yè)，每天營(yíng)業(yè)到晚上9點(diǎn)之后，市民可以靈活安排時(shí)間領(lǐng)取包裹。

打造便民服務(wù)站

在騰云小站之前，為解決快遞末端派送難題，快遞柜一哄而上。即便在一定程度上滿足改善快遞常見的問題，但快遞柜本身體積有限，而且超時(shí)取件還會(huì)加收超時(shí)費(fèi)，導(dǎo)致了快遞員派件效率和收件人的取件體驗(yàn)依舊無法徹底改善。

而騰云小站的運(yùn)營(yíng)模式，無論是便利店代收，還是專業(yè)的快遞公共服務(wù)站，則可以從根源上解決這一問題。快遞員再也不會(huì)因?yàn)榭爝f自提柜體積和數(shù)量的限制而無法派件，而收件人也可以隨時(shí)去取件，并且不會(huì)加收超時(shí)費(fèi)用。

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為解決末端最后一公里投遞瓶頸，很多新式投遞方法和模式被研發(fā)和使用。實(shí)踐證明，借由互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備，將快遞末端服務(wù)設(shè)施平臺(tái)化并逐漸切入社區(qū)商業(yè)，逐漸成為快遞末端第三方服務(wù)商的發(fā)展方向。

騰云小站的運(yùn)營(yíng)模式引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，有全國(guó)多地加盟商咨詢加盟事宜。福建騰云寶有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人陳捷表示，騰云小站作為互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者，歡迎全國(guó)各地優(yōu)秀的加盟商探討合作，共同推動(dòng)快遞末端服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。

陳捷表示，除了快遞代收代發(fā)，騰云小站“快遞超市”還將根據(jù)市民的需求開通更多便民服務(wù)的功能，如有市民不方便領(lǐng)取快件的，工作人員將提供送貨服務(wù)，“快遞超市”也可以作為“網(wǎng)訂店取”的提貨點(diǎn)，作為小區(qū)的“便民生活服務(wù)站”、鄰里互助中心等，滿足市民多樣化的生活服務(wù)需求。

2018年，騰云小站在穩(wěn)固發(fā)展福州、廈門、深圳等城市的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步開拓北京、上海等一線城市市場(chǎng)，加大專業(yè)化快遞服務(wù)站布局力度，力爭(zhēng)增加至200個(gè)。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著規(guī)范化、安全性高的“快遞超市”的進(jìn)一步推廣，將能從根本上解決快遞末端派件難題，解決快遞代收魚龍混雜的發(fā)展局面，在確保寄遞渠道安全的基礎(chǔ)上，降低快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度，不斷提升派件效率。